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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.5% des avis)
Marché intermédiaire (46.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Coastal
Note
(182)5.0 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.5% des avis)
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En savoir plus sur CoastalSalesforce Customer Success
Note
(369)4.4 sur 5
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Coastal excelle en "Expertise Technique" avec un score de 9,9, tandis que Salesforce Customer Success a reçu un score parfait de 10,0, indiquant que les deux plateformes sont très appréciées pour leurs capacités techniques, mais les utilisateurs de Coastal apprécient particulièrement la profondeur des connaissances de leur équipe.
- Les évaluateurs mentionnent que le "Support de Mise en Service" de Coastal est noté à 9,9, ce qui souligne leur engagement à assurer une transition en douceur pour les nouveaux utilisateurs. En revanche, Salesforce Customer Success a un score légèrement inférieur de 9,0, ce qui suggère que bien qu'ils fournissent un support adéquat, il pourrait y avoir une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que les "Compétences en Communication" de Coastal sont notées à 9,9, mettant en avant leur efficacité à tenir les clients informés tout au long du cycle de vie du projet. Salesforce Customer Success, avec un score de 9,2, reste fort mais pourrait ne pas atteindre le même niveau d'engagement que Coastal offre.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'"Allocation des Ressources" de Coastal est notée à 9,9, reflétant leur capacité à gérer efficacement les ressources pour les projets. Salesforce Customer Success, avec un score de 9,0, pourrait ne pas être aussi efficace dans cet aspect, ce qui pourrait impacter les délais des projets.
- Les évaluateurs disent que le "Professionnalisme" de Coastal est noté à un parfait 10,0, indiquant un haut niveau de respect et d'intégrité dans leurs relations. Salesforce Customer Success, bien que toujours fort à 9,5, pourrait ne pas atteindre systématiquement le même niveau de professionnalisme que Coastal.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes ont de fortes capacités d'"Évaluation des Besoins", chacune obtenant un score de 9,8, mais les évaluateurs mentionnent que l'approche de Coastal est plus adaptée aux clients du marché intermédiaire, ce qui en fait un meilleur choix pour les entreprises de ce segment par rapport à Salesforce Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Coastal
Aucun tarif disponibleSalesforce Customer Success
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Essai gratuit
Coastal
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Qualité du travail
9.9
148
9.0
315
Réactivité
9.9
148
9.0
312
Expertise de l’équipe
9.9
149
8.9
314
Capacité d’exécution
9.9
146
9.0
311
Compétences en communication
9.9
149
9.1
310
Professionnalisme
10.0
149
9.4
313
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
163
9.1
122
Fonctionnalités
Services professionnelsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Planification
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Livraison
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Soutien
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Autres servicesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
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Planification
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Services aux entreprisesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
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Planification
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Fournisseurs de services écosystémiquesMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Planification
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Livraison
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Soutien
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Pas assez de données
Qualité de l’équipe
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
CoastaletSalesforce Customer Success est catégorisé comme Services de conseil Salesforce
Catégories uniques
Coastal est catégorisé comme Services de conseil Snowflake, Services gérés, Consultation en nuage, Services de migration vers le cloud, Services informatiques gérés, Service d'externalisation des processus financiers et comptables, Consultation de la citation à l'encaissement, Consultation en stratégie informatiqueServices de conseil SnowflakeetServices gérésetConsultation en nuageetServices de migration vers le cloudetServices informatiques gérésetService d'externalisation des processus financiers et comptablesetConsultation de la citation à l'encaissementetConsultation en stratégie informatiqueetConsultation en transformation numériqueetConsultation en solutionsetExternalisation informatique
Salesforce Customer Success est catégorisé comme Consultation FinancialForce
Expertise pour l'écosystème de Salesforce
Expertise partagée par Services de conseil Salesforce
CoastaletSalesforce Customer Success possède des expertises pour Services de conseil Salesforce en Einstein AIetEducation CloudetExperience CloudetCustomer 360 PlatformetMarketing CloudetNonprofit CloudetRevenue CloudetSales CloudetIndustry ProductsetService Cloud
Expertise unique pour Services de conseil Salesforce
Salesforce Customer Success possède des expertises pour Services de conseil Salesforce en Commerce Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Coastal
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion d’organismes à but non lucratif
15.9%
Technologies et services d’information
7.1%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Logiciels informatiques
4.9%
enseignement
4.4%
Autre
60.4%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
8.2%
Fabrication
6.9%
Logiciels informatiques
6.0%
Consultation
5.4%
Autre
63.1%
Avis les plus utiles
Coastal
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Matériaux de construction
Nous avons discuté de l'étendue du projet de manière assez approfondie et ils ont pu personnaliser selon nos besoins. Nous avons d'abord commencé par de plus petits projets et, à mesure que nous nous sentions plus à l'aise, nous avons élargi à des choses...
Avis critique le plus utile
Salesforce Customer Success
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
Cela fait gagner du temps à notre équipe lorsqu'elle traite avec nos partenaires pendant l'été.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Le manque d'attention personnalisée et de suivi de la part des agents de réussite
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Nous avons discuté de l'étendue du projet de manière assez approfondie et ils ont pu personnaliser selon nos besoins. Nous avons d'abord commencé par de plus petits projets et, à mesure que nous nous sentions plus à l'aise, nous avons élargi à des choses...
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
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