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Segments de marché
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Marché intermédiaire (57.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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CustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustomerSuccessBoxTotango
Note
(1,145)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Totango excelle dans sa Qualité du Support, avec un score de 8,5, tandis que CustomerSuccessBox brille encore plus avec un score de 9,3, indiquant une équipe de support plus réactive et utile.
- Les évaluateurs mentionnent que CustomerSuccessBox offre une fonctionnalité de Playbooks supérieure, avec un score de 8,8 comparé à celui de Totango de 7,9, ce qui permet aux utilisateurs de créer des stratégies d'engagement client plus efficaces.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de Surveillance des Clients de CustomerSuccessBox est mieux notée à 8,9, comparée à celle de Totango à 8,5, suggérant qu'elle fournit des informations plus complètes sur le comportement des clients.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Facilité d'Installation de Totango est notée plus bas à 7,3, tandis que CustomerSuccessBox offre une expérience plus conviviale avec un score de 8,1, facilitant ainsi le démarrage des équipes.
- Les évaluateurs disent que les capacités de Machine Learning de CustomerSuccessBox sont nettement meilleures, avec un score de 8,3 comparé à celui de Totango de 6,7, ce qui indique une approche plus avancée de l'analyse prédictive.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Scores de Santé Client de Totango est notée à 8,2, tandis que CustomerSuccessBox offre une solution plus robuste avec un score de 8,8, permettant un meilleur suivi de la satisfaction et de l'engagement des clients.
CustomerSuccessBox vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerSuccessBox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CustomerSuccessBox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerSuccessBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerSuccessBox à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleTotango
Enterprise
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Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
CustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Totango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
102
8.3
966
Facilité d’utilisation
8.6
103
8.2
980
Facilité d’installation
8.1
37
7.4
492
Facilité d’administration
8.8
37
7.8
361
Qualité du service client
9.3
100
8.4
815
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
37
8.6
361
Orientation du produit (% positif)
9.3
89
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.4
53
Pas assez de données disponibles
7.7
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
6.8
63
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
223
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Équipe de vente
7.7
10
7.4
68
8.1
12
Fonction non disponible
8.8
15
7.6
74
Intelligence
8.3
15
7.3
72
7.9
13
6.8
66
8.1
12
6.8
62
Cartographie
9.1
13
Fonction non disponible
9.0
13
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
191
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
268
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
198
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
125
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.0
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
51
Pas assez de données disponibles
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Configuration de l’intégration
8.7
15
8.2
221
8.7
14
7.9
212
8.8
13
8.0
202
Suivi de projet
8.8
14
8.2
199
8.3
13
Fonction non disponible
8.7
13
8.0
195
9.0
13
8.4
212
8.5
14
8.0
193
Engagement des clients
8.5
12
7.9
188
8.7
13
8.0
204
8.9
12
7.7
199
9.2
13
8.3
198
8.7
13
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CustomerSuccessBoxetTotango est catégorisé comme Intégration des clientsetSuccès clientetOptimisation des revenus des clients
Catégories uniques
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Totango est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
19.0%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.8%
Avis les plus utiles
CustomerSuccessBox
Avis favorable le plus utile
Divyanshu S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Les nouvelles fonctionnalités sont toujours les bienvenues pour tout utilisateur, c'est formidable de voir que CSB est livré avec des fonctionnalités solides et précieuses. Les fonctionnalités récentes comme la rétention d'IA pourraient être très utiles. ...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'interface utilisateur pourrait être beaucoup améliorée. Il faut une bonne courbe d'apprentissage pour comprendre comment utiliser l'outil.
Totango
Avis favorable le plus utile
Shachar A.
Utilisateur vérifié à Internet
Totango capture automatiquement 1 an de données, vous permettant de voir facilement les tendances au fil du temps, la comparaison des périodes et de comprendre les changements. De plus, avec Totango, nous suivons l'utilisation de nos clients en temps réel...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Services financiers
- Aucun contact de l'équipe de support - nous avons contacté l'équipe de support pendant plus de 3 mois concernant des problèmes survenus lors de notre « processus de mise en œuvre d'intégration ». Cependant, nous n'avons reçu que des e-mails automatisés...
Divyanshu S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Les nouvelles fonctionnalités sont toujours les bienvenues pour tout utilisateur, c'est formidable de voir que CSB est livré avec des fonctionnalités solides et précieuses. Les fonctionnalités récentes comme la rétention d'IA pourraient être très utiles. ...
Shachar A.
Utilisateur vérifié à Internet
Totango capture automatiquement 1 an de données, vous permettant de voir facilement les tendances au fil du temps, la comparaison des périodes et de comprendre les changements. De plus, avec Totango, nous suivons l'utilisation de nos clients en temps réel...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'interface utilisateur pourrait être beaucoup améliorée. Il faut une bonne courbe d'apprentissage pour comprendre comment utiliser l'outil.
Utilisateur vérifié à Services financiers
- Aucun contact de l'équipe de support - nous avons contacté l'équipe de support pendant plus de 3 mois concernant des problèmes survenus lors de notre « processus de mise en œuvre d'intégration ». Cependant, nous n'avons reçu que des e-mails automatisés...
Meilleures alternatives
Discussions
quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM
2 commentaires
SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
CustomerSuccessBox n'a plus de discussions avec des réponses
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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