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Meilleur Plateformes d'adoption numérique

Nana Serwah Nkrahene
NSN
Recherché et rédigé par Nana Serwah Nkrahene

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025

Une plateforme d'adoption numérique (DAP) est une couche logicielle intégrée au-dessus d'une autre application logicielle ou d'un site web pour guider les utilisateurs à travers des tâches et des fonctions. Ces plateformes aident les entreprises à intégrer de nouveaux utilisateurs en fournissant des conseils et des tutoriels intégrés pour les outils, logiciels et flux de travail spécifiques à l'entreprise.

Les DAPs garantissent que les employés apprennent à utiliser rapidement les logiciels et systèmes internes nécessaires, réduisant ainsi le temps nécessaire pour les programmes de formation formels. Ces plateformes aident également à sensibiliser les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités d'un produit. Les DAPs sont également utilisés dans les logiciels destinés aux clients pour guider les utilisateurs à travers le processus d'auto-assistance, comme remplir des formulaires, résoudre des problèmes ou accéder à des bases de connaissances, améliorant ainsi l'expérience client.

Les DAPs sont utilisés par les chefs de produit, les spécialistes du support client et les équipes d'intégration pour rationaliser les déploiements de logiciels, identifier les points de douleur des utilisateurs et favoriser une adoption efficace au sein de l'organisation.

Certaines offres de DAP sont faites spécifiquement pour d'autres applications logicielles populaires, avec des entreprises créant plusieurs DAPs adaptés à certains produits. Cependant, de nombreux DAPs sont personnalisables et peuvent s'intégrer à toute application nécessaire. Les DAPs sont couramment intégrés dans des logiciels d'analyse de produits, des outils d'auto-assistance client, des logiciels d'enquête, et des solutions de base de connaissances.

Pour être inclus dans la catégorie des plateformes d'adoption numérique, un produit doit :

S'intégrer au-dessus d'un logiciel basé sur le web, d'un site web ou d'une application logicielle Offrir des invites, messages, infobulles, conseils intelligents, projecteurs, notifications, pulsations, modaux et tutoriels pour aider et guider les utilisateurs Collecter et analyser les données de comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur
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Best Plateformes d'adoption numérique At A Glance

Leader :
WalkMe
WalkMe
Meilleur performeur :
Tango
Tango
Le plus facile à utiliser :
Tango
Tango
Tendance :
Amplitude Guides & Surveys
Amplitude Guides & Surveys
Meilleur logiciel gratuit :
Pendo
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Le plus facile à utiliser :
Tango
Tango
Tendance :
Amplitude Guides & Surveys
Amplitude Guides & Surveys
Meilleur logiciel gratuit :
Pendo
Pendo

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WalkMe
(526)4.5 sur 5
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6th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    WalkMe, une entreprise SAP, a été le pionnier de la principale plateforme d'adoption numérique au monde, aidant les organisations à naviguer dans le changement apporté par la technologie à travers tou

    Utilisateurs
    • Concepteur pédagogique
    • Spécialiste de l'adoption numérique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 60% Entreprise
    • 28% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • WalkMe Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    116
    Utile
    77
    Support client
    73
    Caractéristiques
    58
    Expérience positive
    53
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    42
    Complexité
    32
    Limitations
    27
    Courbe d'apprentissage abrupte
    24
    Mauvais service client
    21
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • WalkMe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.0
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    SAP
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    300,067 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    135,108 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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WalkMe, une entreprise SAP, a été le pionnier de la principale plateforme d'adoption numérique au monde, aidant les organisations à naviguer dans le changement apporté par la technologie à travers tou

Utilisateurs
  • Concepteur pédagogique
  • Spécialiste de l'adoption numérique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 60% Entreprise
  • 28% Marché intermédiaire
WalkMe Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
116
Utile
77
Support client
73
Caractéristiques
58
Expérience positive
53
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
42
Complexité
32
Limitations
27
Courbe d'apprentissage abrupte
24
Mauvais service client
21
Voir tous les avantages et inconvénients
WalkMe fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.0
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
SAP
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Walldorf
Twitter
@SAP
300,067 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
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Whatfix
(482)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Whatfix est une plateforme d'adoption numérique d'entreprise (DAP) qui accélère les flux de travail, libère la productivité des utilisateurs et maximise la réalisation de la valeur des investissements

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 44% Entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Whatfix Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    66
    Support client
    60
    Utile
    46
    Expérience positive
    44
    Caractéristiques
    36
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    20
    Courbe d'apprentissage abrupte
    14
    Complexité
    13
    Manque de conseils
    11
    Limitations
    11
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Whatfix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.5
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Whatfix
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @whatfix
    3,123 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,189 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Whatfix est une plateforme d'adoption numérique d'entreprise (DAP) qui accélère les flux de travail, libère la productivité des utilisateurs et maximise la réalisation de la valeur des investissements

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 44% Entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Whatfix Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
66
Support client
60
Utile
46
Expérience positive
44
Caractéristiques
36
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
20
Courbe d'apprentissage abrupte
14
Complexité
13
Manque de conseils
11
Limitations
11
Voir tous les avantages et inconvénients
Whatfix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.5
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Whatfix
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,123 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,189 employés sur LinkedIn®

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L'achat de logiciels vient de devenir plus intelligent. Et moins cher.

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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Userpilot
(853)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :À partir de $249.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Userpilot est une plateforme tout-en-un pour les équipes Produit et UX. Elle combine l'analyse de produit, l'engagement dans l'application et les enquêtes dans l'application pour vous aider à augmente

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Userpilot Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    358
    Support client
    210
    Intuitif
    190
    Utile
    183
    Configuration facile
    158
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    111
    Courbe d'apprentissage abrupte
    80
    Personnalisation limitée
    60
    Limitations
    44
    Cher
    41
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Userpilot fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Userpilot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    Austin, US
    Twitter
    @teamuserpilot
    813 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    82 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Userpilot est une plateforme tout-en-un pour les équipes Produit et UX. Elle combine l'analyse de produit, l'engagement dans l'application et les enquêtes dans l'application pour vous aider à augmente

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Userpilot Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
358
Support client
210
Intuitif
190
Utile
183
Configuration facile
158
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
111
Courbe d'apprentissage abrupte
80
Personnalisation limitée
60
Limitations
44
Cher
41
Voir tous les avantages et inconvénients
Userpilot fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.9
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Userpilot
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, US
Twitter
@teamuserpilot
813 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
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UserGuiding
(715)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    UserGuiding permet aux équipes produit d'augmenter l'activation des utilisateurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à sa plateforme tout-en-un sans code. Mettez en œuvre rapidement des exp

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Concepteur de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • UserGuiding Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    257
    Support client
    154
    Intuitif
    112
    Configuration facile
    104
    Caractéristiques
    101
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    51
    Courbe d'apprentissage
    36
    Cher
    24
    Fonctionnalité limitée
    23
    Fonctionnalités manquantes
    20
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • UserGuiding fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    UserGuiding
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Istanbul, TR
    Twitter
    @UserGuiding
    1,826 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    39 employés sur LinkedIn®
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UserGuiding permet aux équipes produit d'augmenter l'activation des utilisateurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à sa plateforme tout-en-un sans code. Mettez en œuvre rapidement des exp

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Concepteur de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
UserGuiding Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
257
Support client
154
Intuitif
112
Configuration facile
104
Caractéristiques
101
Inconvénients
Personnalisation limitée
51
Courbe d'apprentissage
36
Cher
24
Fonctionnalité limitée
23
Fonctionnalités manquantes
20
Voir tous les avantages et inconvénients
UserGuiding fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.1
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
UserGuiding
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Istanbul, TR
Twitter
@UserGuiding
1,826 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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39 employés sur LinkedIn®
Pendo
(1,534)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questio

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable Produit Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 19% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Pendo Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    89
    Aperçus
    77
    Analytique
    57
    Caractéristiques
    57
    Utile
    46
    Inconvénients
    Limitations
    25
    Fonctionnalités manquantes
    25
    Courbe d'apprentissage
    22
    Cher
    18
    Difficulté d'apprentissage
    18
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Pendo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.1
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Pendo.io
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Raleigh, North Carolina
    Twitter
    @pendoio
    20,141 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,042 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Pendo vous aide à offrir de meilleures expériences logicielles pour des utilisateurs et des employés plus heureux et plus productifs. Pendo aide les équipes produit à poser et à répondre à des questio

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable Produit Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 19% Entreprise
Pendo Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
89
Aperçus
77
Analytique
57
Caractéristiques
57
Utile
46
Inconvénients
Limitations
25
Fonctionnalités manquantes
25
Courbe d'apprentissage
22
Cher
18
Difficulté d'apprentissage
18
Voir tous les avantages et inconvénients
Pendo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.1
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Pendo.io
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Raleigh, North Carolina
Twitter
@pendoio
20,141 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,042 employés sur LinkedIn®
Tango
(356)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 59% Petite entreprise
    • 32% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
    • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Tango Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    198
    Création facile
    95
    Gain de temps
    84
    Édition facile
    66
    Intuitif
    62
    Inconvénients
    Problèmes de capture d'écran
    15
    Limitations
    13
    Procédures Confuses
    12
    Fonctionnalité limitée
    12
    Options limitées
    12
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.4
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Tango
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Los Angeles, CA
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    69 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Tango est une extension de navigateur qui rend le partage de connaissances et l'habilitation simples et fiables. En cliquant simplement sur un processus une fois, n'importe qui peut générer un guide é

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 59% Petite entreprise
  • 32% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Tango est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer des guides et des tutoriels étape par étape en capturant des captures d'écran et en ajoutant des instructions.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la possibilité de modifier et d'ajouter des commentaires aux étapes, ainsi que les fonctionnalités de capture automatique et de titres générés automatiquement comme des avantages clés de Tango.
  • Les utilisateurs ont mentionné des limitations telles que certaines applications ne s'affichant pas bien avec Tango, des défis liés au partage si l'utilisateur final n'est pas familier avec Tango, et l'incapacité d'utiliser Tango avec des produits non basés sur le web comme Microsoft Excel.
Tango Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
198
Création facile
95
Gain de temps
84
Édition facile
66
Intuitif
62
Inconvénients
Problèmes de capture d'écran
15
Limitations
13
Procédures Confuses
12
Fonctionnalité limitée
12
Options limitées
12
Voir tous les avantages et inconvénients
Tango fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.4
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Tango
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
69 employés sur LinkedIn®
Spekit
(276)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Spekit est la plateforme moderne d'habilitation alimentée par l'IA qui unifie la gestion de contenu, l'habilitation et les conseils personnalisés pour aider les équipes de revenus à automatiser les fl

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 67% Marché intermédiaire
    • 21% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Spekit est un outil de gestion des connaissances qui offre un apprentissage à la demande et des conseils en temps réel dans l'application pour améliorer la productivité des employés.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, l'intégration transparente avec les outils existants, et la capacité de créer et de partager du contenu personnalisé comme des avantages clés de Spekit.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonctionnalité de recherche, des temps de chargement occasionnellement lents, et la nécessité d'une application mobile plus conviviale comme domaines à améliorer.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Spekit Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    93
    Utile
    57
    Support client
    43
    Intégrations
    42
    Gain de temps
    34
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    18
    Fonctionnalité de recherche inefficace
    11
    Fonctionnalité de recherche inadéquate
    10
    Courbe d'apprentissage
    9
    Difficultés de navigation
    9
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Spekit fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.5
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Spekit Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Denver, Colorado
    Twitter
    @spekitapp
    1,191 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    101 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Spekit est la plateforme moderne d'habilitation alimentée par l'IA qui unifie la gestion de contenu, l'habilitation et les conseils personnalisés pour aider les équipes de revenus à automatiser les fl

Utilisateurs
  • Responsable de compte
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 67% Marché intermédiaire
  • 21% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Spekit est un outil de gestion des connaissances qui offre un apprentissage à la demande et des conseils en temps réel dans l'application pour améliorer la productivité des employés.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, l'intégration transparente avec les outils existants, et la capacité de créer et de partager du contenu personnalisé comme des avantages clés de Spekit.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonctionnalité de recherche, des temps de chargement occasionnellement lents, et la nécessité d'une application mobile plus conviviale comme domaines à améliorer.
Spekit Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
93
Utile
57
Support client
43
Intégrations
42
Gain de temps
34
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
18
Fonctionnalité de recherche inefficace
11
Fonctionnalité de recherche inadéquate
10
Courbe d'apprentissage
9
Difficultés de navigation
9
Voir tous les avantages et inconvénients
Spekit fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.5
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Spekit Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Denver, Colorado
Twitter
@spekitapp
1,191 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
101 employés sur LinkedIn®
Netcore Cloud Customer Engagement Platform
(540)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Avec plus de 25 ans d'expérience et une présence mondiale en Asie, en Europe et aux États-Unis, Netcore Cloud est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour transformer l'expérience client et la pe

    Utilisateurs
    • Responsable Marketing
    • Responsable Marketing Digital
    Industries
    • Services financiers
    • Assurances
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 35% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Netcore Cloud Customer Engagement Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    173
    Support client
    137
    Utile
    128
    Engagement client
    120
    Caractéristiques
    116
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    51
    Performance lente
    38
    Courbe d'apprentissage
    37
    Chargement lent
    36
    Fonctionnalités limitées
    35
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Netcore Cloud Customer Engagement Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Netcore Cloud
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1998
    Emplacement du siège social
    Mumbai, Maharashtra
    Twitter
    @netcore_cloud
    1,848 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,262 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Avec plus de 25 ans d'expérience et une présence mondiale en Asie, en Europe et aux États-Unis, Netcore Cloud est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour transformer l'expérience client et la pe

Utilisateurs
  • Responsable Marketing
  • Responsable Marketing Digital
Industries
  • Services financiers
  • Assurances
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 35% Entreprise
Netcore Cloud Customer Engagement Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
173
Support client
137
Utile
128
Engagement client
120
Caractéristiques
116
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
51
Performance lente
38
Courbe d'apprentissage
37
Chargement lent
36
Fonctionnalités limitées
35
Voir tous les avantages et inconvénients
Netcore Cloud Customer Engagement Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Netcore Cloud
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Mumbai, Maharashtra
Twitter
@netcore_cloud
1,848 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,262 employés sur LinkedIn®
Product Fruits
(170)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Essai gratuit disponible
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Onboarding adaptatif et activation des utilisateurs propulsés par l'IA Product Fruits aide les équipes produit à créer des expériences d'onboarding qui guident les utilisateurs vers la valeur plus ra

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Directeur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 70% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Product Fruits Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    58
    Support client
    56
    Configuration facile
    41
    Intuitif
    30
    Mise en œuvre facile
    25
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    14
    Personnalisation limitée
    10
    Problèmes d'éditeur
    6
    Cher
    5
    Fonctionnalités manquantes
    5
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Product Fruits fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.7
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Product Fruits
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2019
    Emplacement du siège social
    Prague, CZ
    Twitter
    @productfruits
    20 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Onboarding adaptatif et activation des utilisateurs propulsés par l'IA Product Fruits aide les équipes produit à créer des expériences d'onboarding qui guident les utilisateurs vers la valeur plus ra

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Directeur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 70% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Product Fruits Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
58
Support client
56
Configuration facile
41
Intuitif
30
Mise en œuvre facile
25
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
14
Personnalisation limitée
10
Problèmes d'éditeur
6
Cher
5
Fonctionnalités manquantes
5
Voir tous les avantages et inconvénients
Product Fruits fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.7
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Product Fruits
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Prague, CZ
Twitter
@productfruits
20 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29 employés sur LinkedIn®
ChurnZero
(1,489)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour ChurnZero
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Directeur du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Marché intermédiaire
    • 28% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • ChurnZero Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    122
    Support client
    88
    Utile
    77
    Automatisation
    71
    Efficacité
    66
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    53
    Pas intuitif
    39
    Complexité
    33
    Courbe d'apprentissage abrupte
    31
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.1
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    ChurnZero
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Washington, District of Columbia
    Twitter
    @churnzero
    1,845 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    140 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour le succès client. Nous aidons votre entreprise par abonnement à réussir à grande échelle en vous fournissant tout ce dont vous avez besoin pour amélio

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Directeur du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Marché intermédiaire
  • 28% Petite entreprise
ChurnZero Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
122
Support client
88
Utile
77
Automatisation
71
Efficacité
66
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
53
Pas intuitif
39
Complexité
33
Courbe d'apprentissage abrupte
31
Fonctionnalités manquantes
30
Voir tous les avantages et inconvénients
ChurnZero fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.1
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
ChurnZero
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Washington, District of Columbia
Twitter
@churnzero
1,845 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
140 employés sur LinkedIn®
Amplitude Guides & Surveys
(164)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Amplitude Guides & Surveys est un outil complet d'engagement in-app conçu pour aider les équipes à offrir des expériences utilisateur personnalisées grâce à des guides interactifs et des enquêtes

    Utilisateurs
    • Directeur technique
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 63% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Amplitude Guides & Surveys Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    26
    Support client
    18
    Utile
    17
    Caractéristiques
    16
    Chatbots
    14
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    9
    Fonctionnalités manquantes
    7
    Apprentissage difficile
    4
    Manque de conseils
    4
    Compréhension peu claire
    4
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Amplitude Guides & Surveys fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.1
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Amplitude
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Amplitude_HQ
    21,344 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    963 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Amplitude Guides & Surveys est un outil complet d'engagement in-app conçu pour aider les équipes à offrir des expériences utilisateur personnalisées grâce à des guides interactifs et des enquêtes

Utilisateurs
  • Directeur technique
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 63% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Amplitude Guides & Surveys Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
26
Support client
18
Utile
17
Caractéristiques
16
Chatbots
14
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
9
Fonctionnalités manquantes
7
Apprentissage difficile
4
Manque de conseils
4
Compréhension peu claire
4
Voir tous les avantages et inconvénients
Amplitude Guides & Surveys fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.1
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.9
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Amplitude
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Amplitude_HQ
21,344 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
963 employés sur LinkedIn®
Fin by Intercom
(3,633)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin by Intercom
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Prix de lancement :$0.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • PDG
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
    • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    387
    Utile
    348
    Caractéristiques
    295
    Support client
    229
    Efficacité
    206
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    129
    Fonctionnalités limitées
    109
    Courbe d'apprentissage
    86
    Cher
    82
    Fonctionnalité de chat
    73
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.9
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.0
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.9
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Intercom, Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,984 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,808 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Fin est l'agent IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux requêtes, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume de support tout en transférant sans problème

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • PDG
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fin par Intercom est un outil alimenté par l'IA conçu pour gérer les demandes de support entrant et fournir des réponses instantanées et pertinentes aux questions des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.
  • Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.
Fin by Intercom Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
387
Utile
348
Caractéristiques
295
Support client
229
Efficacité
206
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
129
Fonctionnalités limitées
109
Courbe d'apprentissage
86
Cher
82
Fonctionnalité de chat
73
Voir tous les avantages et inconvénients
Fin by Intercom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.9
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.0
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.9
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Intercom, Inc.
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Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,984 abonnés Twitter
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BrainStorm
(35)4.4 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Équipez votre équipe avec la seule plateforme d'apprentissage conçue spécifiquement pour l'adoption de logiciels. Accélérez l'intégration, réduisez le support, approfondissez l'engagement et augmentez

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 49% Entreprise
    • 46% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • BrainStorm Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    12
    Entraînement
    12
    Création de cours
    11
    Support client
    11
    Ressources d'apprentissage
    11
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    6
    Problèmes d'intégration
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Difficultés de navigation
    3
    Mauvaise communication
    3
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • BrainStorm fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    7.9
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    9.3
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    BrainStorm, Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1995
    Emplacement du siège social
    American Fork, UT
    Twitter
    @brainstorminc
    652 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    149 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Équipez votre équipe avec la seule plateforme d'apprentissage conçue spécifiquement pour l'adoption de logiciels. Accélérez l'intégration, réduisez le support, approfondissez l'engagement et augmentez

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 49% Entreprise
  • 46% Marché intermédiaire
BrainStorm Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
12
Entraînement
12
Création de cours
11
Support client
11
Ressources d'apprentissage
11
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
6
Problèmes d'intégration
3
Fonctionnalités manquantes
3
Difficultés de navigation
3
Mauvaise communication
3
Voir tous les avantages et inconvénients
BrainStorm fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
7.9
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
9.3
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
BrainStorm, Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
American Fork, UT
Twitter
@brainstorminc
652 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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149 employés sur LinkedIn®
Chameleon
(320)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Plateforme d'adoption numérique
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Chameleon est une plateforme avancée d'adoption de produits axée exclusivement sur l'amélioration de l'expérience de vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours, de l'intégration et l'adoption à

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    • Responsable Produit Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 32% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Chameleon Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    71
    Support client
    44
    Caractéristiques
    42
    Intuitif
    37
    Personnalisation
    34
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    29
    Bugs logiciels
    21
    Pas intuitif
    11
    Manque d'intégration
    10
    Problèmes d'intégration
    9
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Chameleon fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    8.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    8.6
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    7.9
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Chameleon Intelligent Tech Inc.
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @trychameleon
    631 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    103 employés sur LinkedIn®
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Chameleon est une plateforme avancée d'adoption de produits axée exclusivement sur l'amélioration de l'expérience de vos utilisateurs à chaque étape de leur parcours, de l'intégration et l'adoption à

Utilisateurs
  • Chef de produit
  • Responsable Produit Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
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  • 57% Marché intermédiaire
  • 32% Petite entreprise
Chameleon Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
71
Support client
44
Caractéristiques
42
Intuitif
37
Personnalisation
34
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
29
Bugs logiciels
21
Pas intuitif
11
Manque d'intégration
10
Problèmes d'intégration
9
Voir tous les avantages et inconvénients
Chameleon fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
8.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
8.6
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
7.9
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Chameleon Intelligent Tech Inc.
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@trychameleon
631 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
103 employés sur LinkedIn®
Apty
(146)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Apty est une plateforme d'adoption numérique (DAP) de niveau entreprise conçue pour fonctionner sur l'ensemble de votre pile logicielle, y compris les applications personnalisées. Alors que d'autres

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 36% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Apty Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    6
    Facilité d'utilisation
    6
    Utile
    4
    Mise en œuvre facile
    3
    Configuration facile
    3
    Inconvénients
    Complexité
    2
    Problèmes de compatibilité
    1
    Complexité d'utilisation
    1
    Gestion de contenu
    1
    Problèmes d'exportation
    1
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Apty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    Segmentation des utilisateurs
    Moyenne : 8.7
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Procédures pas à pas des bulles de texte
    Moyenne : 9.0
    8.8
    Procédures audiovisuelles
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Apty
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Austin, Texas
    Twitter
    @Apty_io
    449 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    71 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Apty est une plateforme d'adoption numérique (DAP) de niveau entreprise conçue pour fonctionner sur l'ensemble de votre pile logicielle, y compris les applications personnalisées. Alors que d'autres

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 36% Entreprise
Apty Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
6
Facilité d'utilisation
6
Utile
4
Mise en œuvre facile
3
Configuration facile
3
Inconvénients
Complexité
2
Problèmes de compatibilité
1
Complexité d'utilisation
1
Gestion de contenu
1
Problèmes d'exportation
1
Voir tous les avantages et inconvénients
Apty fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
Segmentation des utilisateurs
Moyenne : 8.7
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
9.2
Procédures pas à pas des bulles de texte
Moyenne : 9.0
8.8
Procédures audiovisuelles
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Apty
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Austin, Texas
Twitter
@Apty_io
449 abonnés Twitter
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90 annonces dans Plateforme d'adoption numérique disponibles
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Sujets Plateforme d'adoption numérique

Développer/Réduire

En savoir plus sur Plateformes d'adoption numérique

Plateformes d'adoption numérique : Conclusions des analystes à partir des données d'évaluation de G2

Les plateformes d'adoption numérique (DAP) aident les gens à utiliser réellement les logiciels dans lesquels leur entreprise investit. C'est la façon la plus simple de le dire. Que ce soit pour intégrer de nouveaux employés, former les utilisateurs sur des fonctionnalités mises à jour ou soutenir l'auto-assistance des clients, les DAP réduisent les frictions et rendent les outils numériques plus faciles à comprendre et à naviguer, sans dépendre d'une intervention humaine constante.

Après avoir lu des milliers d'avis dans cette catégorie, ce qui ressort, c'est à quel point les équipes dépendent de ces outils en coulisses. Ce qui pourrait sembler être des inefficacités mineures s'accumule rapidement, surtout dans des environnements en évolution rapide. C'est pourquoi les DAP deviennent souvent fondamentaux, que vous soyez une petite entreprise cherchant à se développer sans augmenter les effectifs ou une entreprise gérant des systèmes complexes et des équipes mondiales.

Les plateformes d'adoption numérique sont les plus courantes dans le SaaS, l'informatique, la santé et la finance, mais toute industrie déployant de nouveaux outils ou processus peut en bénéficier. Les équipes produit les utilisent pour augmenter l'adoption des fonctionnalités. Les équipes RH et L&D les utilisent pour la formation des employés. Les équipes de réussite client les utilisent pour réduire les tickets de support. Les cas d'utilisation sont vastes, mais l'objectif est le même : aider les gens à faire plus, plus vite, avec moins de confusion.

Ce que je vois souvent dans les plateformes d'adoption numérique

Avantages : Ce que les utilisateurs apprécient constamment

  • Extensions de navigateur intégrées : De nombreux utilisateurs soulignent la commodité des extensions basées sur le navigateur qui leur permettent de tester les flux directement dans leurs propres environnements. Cela accélère le développement et abaisse la barrière pour les équipes non techniques.

« Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. L'outil de création d'extension Chrome est exactement ce que notre équipe recherchait en termes de création de nouvelles expériences, et il nous a également permis de nous faire une idée de la plateforme avant de l'acheter. Les fonctionnalités d'analyse et de test A/B nous donnent également exactement ce dont nous avons besoin. Nous sommes nouveaux sur la plateforme, mais jusqu'à présent, tout va bien ! »- Lucas K., Appcues Review

  • Personnalisation et flexibilité : J'ai constaté une forte appréciation pour les plateformes qui permettent aux équipes d'adapter les flux d'intégration, les infobulles et les guides d'utilisateur à leurs cas d'utilisation spécifiques, que ce soit pour la formation interne des employés ou l'intégration des clients.

« Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Usetiful. L'outil offre des capacités puissantes pour l'intégration et s'intègre parfaitement à nos systèmes existants. Le niveau de personnalisation disponible nous a permis d'adapter l'expérience précisément à nos besoins, et dans l'ensemble, la plateforme a été fluide et fiable. Nous avons également été impressionnés par la réactivité des équipes produit et de réussite client - elles ont été rapides à soutenir et à s'adapter à nos exigences. »- Emily S., Usetiful Review

  • Création d'intégration et de listes de contrôle sans code : La facilité d'utilisation est un gros problème ici. Les utilisateurs adorent pouvoir créer des listes de contrôle d'intégration et des infobulles sans avoir à impliquer l'ingénierie, surtout pour les équipes en mouvement rapide.

« UserGuiding est pour moi un outil puissant et convivial qui rend l'intégration et l'engagement des utilisateurs fluides, même pour les équipes non techniques. L'un de ses avantages est sa configuration sans code, me permettant, ainsi qu'à mes collègues, de créer des visites interactives de produits et des listes de contrôle d'intégration sans avoir besoin de ressources de développeur. L'interface de glisser-déposer est très intuitive, ce qui facilite la conception et la mise en œuvre de guides adaptés aux différents besoins des utilisateurs.

Un autre point fort pour nous est ses fonctionnalités de personnalisation et de segmentation, qui me permettent de personnaliser les expériences d'intégration en fonction du comportement des utilisateurs. Cela garantit que les nouveaux utilisateurs reçoivent des conseils pertinents, améliorant la rétention et réduisant le taux de désabonnement. De plus, les analyses de UserGuiding fournissent des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les guides, aidant les entreprises à optimiser leurs flux d'intégration et à identifier les domaines à améliorer. » - Onur N., UserGuiding Review

Inconvénients : Où de nombreuses plateformes échouent

  • Analyses limitées ou inégales : Bien que la plupart des DAP offrent des rapports, les utilisateurs estiment souvent qu'ils ne sont pas assez approfondis ou cohérents entre les fonctionnalités.

« Nous n'avons pas accès à la même fonctionnalité d'analyse dans nos launchpads - ce qui serait bien à avoir. »- Lucas K., Appcues Review

  • Complexité technique : Bien que de nombreux outils prétendent être sans code, les utilisateurs trouvent que les fonctionnalités avancées nécessitent encore un support informatique ou présentent une courbe d'apprentissage.

« J'ai noté Whatfix avec 8 sur 10 sur une échelle de satisfaction. Bien que j'apprécie les analyses et les conseils en temps réel de la solution, je n'aime pas l'aspect très technique du processus. Il nécessite souvent un support informatique et ne peut pas être complètement autonome. De la création de contenu avec des séparateurs aux analyses, cela demande plus d'apprentissage par la pratique que je ne le préférerais, compte tenu des autres priorités commerciales. »- Helena D., Whatfix Review

  • Manque de modèles : Certains utilisateurs se sentent dépassés lorsqu'ils commencent, surtout si la plateforme manque de modèles préconstruits ou de flux intuitifs.

« Il faut du temps pour apprendre le processus de création de flux. Pas assez de modèles préfabriqués pour avoir une idée de l'apparence d'un flux. »- Isaiah F., Appcues Review

Mon point de vue d'expert sur les plateformes d'adoption numérique en 2025

L'un des schémas les plus utiles que j'ai vus dans les avis est la façon dont les plateformes d'adoption numérique évoluent au fil du temps. Elles peuvent commencer comme des outils d'intégration, mais la véritable valeur se manifeste plus tard, lorsque les équipes les utilisent pour résoudre des problèmes récurrents tels que les goulots d'étranglement du support, les flux de travail peu clairs ou les fonctionnalités sous-utilisées. Ce qui commence comme une solution de configuration devient rapidement un système de support continu qui aide les utilisateurs à naviguer dans le produit sans toujours dépendre de l'ingénierie.

Les chiffres reflètent cette valeur soutenue : une note moyenne de 4,66, 6,28/7 pour la facilité d'utilisation, 6,6/7 pour le support, et une probabilité de recommandation de 9,3/10. C'est impressionnant, surtout pour des outils conçus pour fonctionner en arrière-plan.

J'ai vu ces plateformes fonctionner au mieux dans des environnements en évolution rapide, le SaaS, l'informatique et la santé, où le rythme des mises à jour de produits rend la formation traditionnelle difficile à suivre. Lorsque les utilisateurs ont besoin d'aide, ils en ont besoin dans le produit, en temps réel.

Cela dit, l'adoption numérique fonctionne mieux lorsqu'elle est traitée comme un système continu, et non comme une configuration ponctuelle. Plus les équipes investissent dans le maintien de conseils pertinents et réactifs, plus elles constatent d'impact sur la satisfaction des utilisateurs, la charge de support et l'engagement produit.

Jaya Bordoloi