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PagerDuty
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Segments de marché
Marché intermédiaire (43.0% des avis)
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En savoir plus sur PagerDutyxMatters
Note
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Entreprise (65.2% des avis)
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En savoir plus sur xMattersRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que PagerDuty excelle dans le "Traitement de la Charge de Travail" avec un score de 9,8, indiquant sa forte capacité à gérer efficacement de grands volumes d'alertes, tandis que xMatters, bien que robuste, ne fournit pas de score spécifique pour cette fonctionnalité.
- Les critiques mentionnent que xMatters brille dans la "Qualité du Support" avec un score de 9,1, légèrement supérieur à celui de PagerDuty qui est de 8,9, suggérant que les utilisateurs trouvent xMatters plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité "Alertes Opportunes" de PagerDuty obtient un score de 9,5, ce qui est légèrement meilleur que le 9,4 de xMatters, indiquant que les utilisateurs peuvent recevoir des alertes plus rapidement avec PagerDuty, améliorant ainsi les temps de réponse aux incidents.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que xMatters offre un "Support d'Automatisation" supérieur avec un accent sur "l'Automatisation des Tâches de Routine" obtenant un score de 7,7, que certains utilisateurs estiment plus complet par rapport aux offres de PagerDuty dans ce domaine.
- Les critiques disent que les deux produits ont une forte "Intégration ServiceNow", avec PagerDuty obtenant un score de 9,6 et xMatters de 9,3, mais les utilisateurs notent que l'intégration de PagerDuty est plus fluide, conduisant à une meilleure gestion des flux de travail.
- Les utilisateurs rapportent que xMatters a un léger avantage dans "l'Adhésion aux Normes de Conformité" avec un score de 8,3, ce qui est crucial pour les organisations ayant besoin de respecter les exigences réglementaires, tandis que le score de PagerDuty dans ce domaine n'est pas spécifié.
PagerDuty vs xMatters
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé xMatters plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec xMatters dans l'ensemble.
- PagerDuty et xMatters répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que xMatters est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de xMatters à PagerDuty.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PagerDuty
Aucun tarif disponiblexMatters
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Aide les petites équipes à automatiser les problèmes - gratuitement
- Planification d'astreinte mondiale
- Rappels d'astreinte
- Exceptions d'astreinte
Essai gratuit
PagerDuty
Essai gratuit disponible
xMatters
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Évaluations
Répond aux exigences
9.1
782
9.1
481
Facilité d’utilisation
8.6
788
8.8
497
Facilité d’installation
8.3
414
8.8
275
Facilité d’administration
8.5
405
8.9
177
Qualité du service client
8.9
593
9.2
410
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
343
9.3
171
Orientation du produit (% positif)
8.4
779
9.1
466
Fonctionnalités
Automatisation de la charge de travailMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
9.6
52
Pas assez de données
Automatisation
9.7
49
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.5
47
Pas assez de données disponibles
Administration
9.8
49
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.7
49
Pas assez de données disponibles
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
47
Pas assez de données disponibles
9.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
48
Pas assez de données disponibles
9.6
47
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Automatisation de la charge de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
9.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
279
9.5
162
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
304
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
154
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
8.9
9
Outils de gestion
9.2
150
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
274
9.1
179
9.1
277
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
168
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
262
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
39
8.8
61
8.2
39
8.9
63
Gestion des incidents - IA agentique
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.7
34
Pas assez de données disponibles
9.5
34
Pas assez de données disponibles
9.7
35
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
9.6
35
Pas assez de données disponibles
9.6
34
Pas assez de données disponibles
9.8
35
Pas assez de données disponibles
management
9.6
36
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.6
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications ServiceNow
9.6
41
9.5
68
9.6
41
9.4
68
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
25
Fonction non disponible
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Automatisation du RunbookMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
8.2
7
Pas assez de données
Automation Support - Runbook Automation
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Error Management - Runbook Automation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Customization - Runbook Automation
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Compliance and Reporting - Runbook Automation
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Performance - Runbook Automation
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du Runbook
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PagerDutyetxMatters est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetGestion des incidentsetAlerte informatique
Catégories uniques
PagerDuty est catégorisé comme Plateformes AIOpsetAutomatisation de la charge de travailetAutomatisation du Runbook
xMatters n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PagerDuty
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
xMatters
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.6%
Logiciels informatiques
21.6%
Services financiers
5.7%
internet
5.4%
vente au détail
3.7%
Autre
41.0%
Technologies et services d’information
20.0%
Services financiers
9.2%
Logiciels informatiques
7.5%
Hôpital et soins de santé
6.4%
Bancaire
5.2%
Autre
51.8%
Avis les plus utiles
PagerDuty
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Télécommunications
Offre la possibilité de fournir un accès plus granulaire à des tâches spécifiques que les systèmes de contrôle d'accès typiques. Par exemple, vous pourriez avoir besoin qu'un administrateur système puisse exécuter une commande sur un sous-ensemble...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
- la recherche est assez mauvaise. Je ne peux pas simplement filtrer toutes les alertes que j'ai reçues lors de la précédente astreinte - l'interface web est assez mauvaise
xMatters
Avis favorable le plus utile
Todd H.
Utilisateur vérifié à Automobile
Principalement, la plateforme est facile à utiliser, permettant à mon équipe de quitter le processus de notification manuelle lorsque des problèmes surviennent. L'outil fonctionne sans problème, surtout après notre passage au cloud. J'adore le design de...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Lorsque nous l'avons obtenu, nous n'avions que la version sur site. Ils sont depuis passés au SaaS. S'intègre avec ServiceNow, etc. Nous n'avons jamais pu le faire fonctionner correctement comme annoncé pour la solution sur site. Nous avons décidé de ne...
Utilisateur vérifié à Télécommunications
Offre la possibilité de fournir un accès plus granulaire à des tâches spécifiques que les systèmes de contrôle d'accès typiques. Par exemple, vous pourriez avoir besoin qu'un administrateur système puisse exécuter une commande sur un sous-ensemble...
Todd H.
Utilisateur vérifié à Automobile
Principalement, la plateforme est facile à utiliser, permettant à mon équipe de quitter le processus de notification manuelle lorsque des problèmes surviennent. L'outil fonctionne sans problème, surtout après notre passage au cloud. J'adore le design de...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
- la recherche est assez mauvaise. Je ne peux pas simplement filtrer toutes les alertes que j'ai reçues lors de la précédente astreinte - l'interface web est assez mauvaise
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Lorsque nous l'avons obtenu, nous n'avions que la version sur site. Ils sont depuis passés au SaaS. S'intègre avec ServiceNow, etc. Nous n'avons jamais pu le faire fonctionner correctement comme annoncé pour la solution sur site. Nous avons décidé de ne...
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert PagerDuty ?
2 commentaires
AR
Dans le cadre de l'équipe Expérience Client, nous l'utilisons comme automatisation pour la distribution des charges de travail. Alors que d'autres...Lire la suite
Comment pouvons-nous faire mieux ?
1 commentaire
CC
Salut Subhash,
J'ai transmis votre question à notre équipe des services clients. Ils devraient vous contacter par e-mail sous peu.Lire la suite
Combien coûte PagerDuty ?
1 commentaire
GO
Cela dépend vraiment de ce dont vous avez besoin de Pagerduty et du nombre d'utilisateurs qui ont besoin de ces fonctionnalités.Lire la suite
Pourquoi l'outil xMatters plante-t-il parfois ?
1 commentaire
SH
Je n'ai jamais eu de problème avec ça. Ils sont vraiment bons et aideront à trouver le problème.Lire la suite
L'option de xmatter peut-elle être activée uniquement pour quelques personnes ?
1 commentaire
RT
Les personnes qui ont des comptes créés dans xMatters peuvent utiliser xMatters. Il y aura différents cas d'utilisation pour différentes personnes en...Lire la suite
Qu'est-ce que le concepteur de flux xMatters ?
1 commentaire
Réponse officielle de xMatters
Flow Designer est un créateur de flux de travail visuel pour la gestion des incidents. Avec lui, nos clients peuvent facilement orchestrer la communication à...Lire la suite
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