Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSuite?
Déploiement rapide : L'environnement peut être mis en place rapidement.
Modèle de tarification SaaS : Basé sur l'abonnement (offre de la flexibilité mais comporte des compromis).
Infrastructure légère : L'accès via le navigateur minimise les exigences matérielles (bien que cela ait des avantages et des inconvénients).
Écosystème étendu : Plus de SuiteApps disponibles que la plupart des ERP concurrents.
Support multi-entités : La fonctionnalité native OneWorld simplifie les opérations globales.
Mises à niveau transparentes : Mises à jour bi-annuelles sans coût supplémentaire, assurant une amélioration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de NetSuite?
Manque de responsabilité et pratiques trompeuses
Un signal d'alarme majeur que nous avons négligé dès le début était leur refus d'autoriser l'enregistrement des réunions, prétendant vouloir "protéger la fonctionnalité propriétaire". Cette excuse ne tient pas la route—de nombreuses démonstrations publiques existent en ligne. La vraie raison ? Éviter la responsabilité pour les promesses non tenues. Sans preuve enregistrée des engagements, nous n'avions aucun recours lorsque les livrables étaient insuffisants.
Échec de l'implémentation et engagements non tenus
Arnaque à l'implémentation à coût fixe : Ils ont facturé à l'avance mais n'ont livré que la moitié de la solution, nous laissant avec des flux de travail défectueux et aucun support.
Pris en otage pour des livrables de base : Pour compléter le cahier des charges initial, ils exigent maintenant un paiement pour leur équipe "Service Client Avancé" (basée aux Philippines à 300 $/heure).
Problèmes de système et de performance
Plateforme peu fiable : Pannes fréquentes, performances lentes basées sur le navigateur.
Équipe d'implémentation inexpérimentée : Même l'équipe on-shore de NetSuite manquait de connaissances sur le produit. De nombreux sous-traitants offshore avaient des barrières linguistiques, pourtant nous étions facturés à des tarifs premium.
NetSuite WMS – Un désastre mal étiqueté
Pas un vrai WMS : Fonctionnalité de base manquante (par exemple, suivi d'inventaire en temps réel pendant le picking/packing).
Pas de métriques de performance : Le suivi de l'efficacité des préparateurs/emballeurs coûte en supplément.
Visibilité nulle : Une fois qu'un article est prélevé, vous ne pouvez pas le localiser (par exemple, sur un chariot, dans un bac) jusqu'à ce que l'expédition soit terminée—un échec fondamental du WMS.
Ship Central – Un module d'expédition défectueux
Discrepances d'inventaire : Échec de la déduction du stock lors de l'expédition, laissant les articles "en suspens".
Interface maladroite et sujette aux erreurs :
S'écarter du flux de travail nécessite plus de 10 étapes administratives pour annuler.
Sélection manuelle de l'imprimante pour chaque expédition.
Traitement lent : 30 à 60 secondes de "réflexion" par étiquette, plus encore 30 à 60 secondes pour imprimer.
Réimprimer les étiquettes est un cauchemar : Pas d'option de réimpression intuitive—oblige à fouiller dans les journaux, ce qui est impraticable dans des environnements sans papier.
Avertissement final
N'investissez PAS dans NetSuite WMS ou Ship Central. Leurs produits sont incomplets, inefficaces et mal conçus—coûtant plus en réparations et en perte de productivité que leur valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.