Aivo Avis & Détails du Produit

Le support immédiat et la facilité d'utilisation. Avoir l'aide est un manuel d'accès facile avec des vidéos et des images de sa réalisation. Aux yeux du client, c'est très facile à utiliser et à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait de ne pas pouvoir copier le même format, on perd toujours les gras en copiant et c'est un peu fastidieux. Il y a certaines données qui ne s'affichent pas dans les fichiers téléchargés et cela fait que je dois télécharger plusieurs fichiers, par exemple si je veux des étiquettes de 2 canaux sur un total de 4, je dois télécharger 1 d'un canal et un autre d'un autre parce qu'il n'y a pas de différenciation des canaux dans le fichier qui est téléchargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de fonctionnalités que l'on peut ajouter aux intentions (vidéos, boutons, liens, etc.)

Être capable de suivre qui, quand et quelles modifications sont apportées aux intentions.

Être capable de télécharger et gérer les données de session et d'interaction, etc.

La possibilité de consulter des techniciens de support lorsque des problèmes surviennent sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Perdre la mise en forme du contenu de mon intention lorsque je le colle dans AgentBot depuis un autre endroit (les emojis peuvent devenir énormes, les mots en gras deviennent une police régulière et l'espacement des paragraphes est perdu).

Pourrait utiliser plus d'emojis ! Beaucoup de ceux de WhatsApp ne sont pas pris en charge lorsque le contenu d'une intention est enregistré.

Doit aborder la mise en forme des rapports de données téléchargés depuis LIVE (pourrait être bien meilleure) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité la plus importante pour moi est le mélange d'outils techniques et non techniques qui permettent de donner un omnicanal au chatbot, ce qui se produit lorsque nous pouvons prendre les informations du client sur tous les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout dans la vie, certains modules ont des opportunités d'amélioration ; l'une d'elles est la personnalisation du dictionnaire utilisé dans le moteur conversationnel et toutes les possibilités de non-réponses trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont une entreprise totalement engagée envers leurs clients, l'implémentation avec AIVO a été très facile car ils ont toujours été attentifs et tous les outils sont très intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant, j'avais des problèmes avec le support technique, mais depuis que nous avons une nouvelle responsable de compte, le service est merveilleux, il était déjà bon, mais avec les conseils de notre chargé de compte, c'est maintenant fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile d'Aivo est de pouvoir charger le contenu de manière pratique et en même temps de pouvoir le visualiser pour effectuer des modifications. Cela nous permet de différencier notre service client de celui des concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour travailler sur la plateforme en téléchargeant des rapports ou en consultant des informations, c'est très lourd et lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre mise en œuvre facile. La qualité de l'interaction avec nos clients. Toutes les fonctionnalités qui soutiennent cette application avec l'apprentissage automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apparence et la convivialité de AIVO Live. Cela peut être le mieux dynamique, intuitif, expérience utilisateur et adaptatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Expérience générale du client lors de l'utilisation du chatbot ;

- Outil pratique et intuitif pour la gestion des connaissances et la création de flux conversationnels du chatbot ;

- L'entreprise est toujours à jour sur les nouveautés et offre des outils et solutions adaptés aux besoins du client ;

- Suivi hebdomadaire par un Customer Success pour accompagner le parcours du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le support pour les questions techniques laisse parfois à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont on peut utiliser la plateforme de manière assez intuitive. De plus, la qualité humaine dans l'entreprise rend l'interaction très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils devraient avoir toutes les formations à disposition pour pouvoir être consultées au moment nécessaire. De plus, il serait bien qu'elles aient un savoir-faire pour leur mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de nourrir les réponses et il est facile de naviguer dans les menus.

Les temps de réponse du bot en fonctionnement sont extrêmement rapides et clairs pour tous nos clients. De même, si les clients font des fautes d'orthographe, le bot les identifie sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas avoir WhatsApp ouvert pour le surveiller depuis l'application elle-même. Je dois aller dans l'application pour vérifier si la conversation est terminée, contrairement à Facebook et Instagram, que je peux surveiller en temps réel depuis mon téléphone mobile.

Autre chose, il devrait y avoir une application pour mobile pour effectuer des modifications lorsque je ne suis pas au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface conviviale qui vous permet d'apprendre à l'utiliser rapidement et vous montre constamment comment améliorer l'expérience en utilisant les métriques. Il dispose également de nombreux outils et possibilités pour continuer à se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir certaines limitations avec les boutons et le fait que vous ne pouvez pas facilement télécharger des informations en grande quantité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.