Blackthorn Events Avis & Détails du Produit - Page 5

Blackthorn Events a aidé à combler un vide que nous avions dans notre CRM. Nous utilisions des sites gratuits pour créer et gérer des événements, mais il était difficile de les intégrer à Salesforce. Blackthorn Events fonctionne parfaitement sur la plateforme Salesforce et a rationalisé notre création d'événements, leur évaluation et le suivi. Je ne sais pas comment nous avons travaillé si longtemps sans Blackthorn Events.

De plus, l'équipe d'intégration, notamment Jared Kirk, était phénoménale ! Jared connaît extrêmement bien le produit et a un enthousiasme pour travailler avec les gens qui est rarement vu de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si quelqu'un n'était pas très familier avec Salesforce, le produit pourrait être intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackthorn a tellement de façons de personnaliser les événements, y compris en l'adaptant à l'image de marque et aux préférences de votre entreprise. De plus, Blackthorn offre un excellent support et des outils d'apprentissage pour aider tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe tellement de façons de personnaliser et tant de choses à apprendre, que cela peut sembler accablant d'essayer de tout comprendre. Cela signifie simplement continuer à essayer et utiliser le support Blackthorn lorsque vous avez des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme était extrêmement facile à mettre en œuvre dès le départ. Bien que notre Salesforce ait une implémentation unique qui a vraiment poussé les limites de ce dont l'intégration était capable, l'équipe de support Blackthorn était avec nous à chaque étape pour fournir une solution parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après notre mise en œuvre, l'équipe de support était inégale dans ses réponses à nos demandes de support à un niveau satisfaisant. Heureusement, je peux signaler que cela s'est considérablement amélioré au cours des derniers mois grâce à une répression par leur PDG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chacun de nos événements est unique en ton et en format. Blackthorn Events a la capacité d'être conçu de différentes manières pour répondre à nos besoins commerciaux variés. Ce n'est pas une mince affaire que nos utilisateurs de Salesforce puissent voir l'historique de la participation aux événements sur leurs fiches de contact ! Le processus d'intégration est complet, leur personnel est prêt à aider, et il y a une bonne quantité de documentation que vous pouvez utiliser pour le support. Le constructeur de modèles d'e-mails est assez robuste et très facile à utiliser. Nous n'avons pas encore eu notre premier événement, mais je peux déjà voir que le processus d'enregistrement devrait être fluide et simple grâce à la façon dont nous avons pu personnaliser nos e-mails. Vous pouvez ajouter un bouton dans l'e-mail de confirmation d'inscription (ou tout e-mail que vous envoyez) qui mène au billet de l'événement, qui contient un code QR pouvant être scanné à l'événement pour simplifier l'enregistrement de vos invités. Je suis impatient de voir comment nous améliorerons nos événements au fil du temps, à mesure que nous découvrirons de nouveaux cas d'utilisation des fonctionnalités et que nous deviendrons experts dans la création d'événements avec Blackthorn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme c'est généralement le cas avec Salesforce, il y a une courbe d'apprentissage/de construction initiale. Pour que quelque chose soit parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise, vous devez le développer, bien qu'il y ait de nombreuses fonctionnalités de base déjà intégrées ou facilement concevables. Nous avons vraiment besoin d'un système d'attribution des inscrits aux tables et aux sièges. Bien qu'une partie de la structure pour le placement des tables soit dans Blackthorn Events, elle n'est pas utilisable tant que vous n'avez pas construit la fonctionnalité vous-même. Nous devons faire appel à un consultant pour cette partie. Ils fournissent une fonctionnalité de sondage, mais elle a un aspect assez basique. Bien que vous puissiez personnaliser beaucoup de choses dans le sondage, vous ne pouvez pas ajouter de marque ou de style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackthorn a tellement de fonctionnalités incroyables pour aider à personnaliser, à marquer et à donner à vos événements l'impression qu'ils sont vraiment adaptés à votre organisation. Pouvoir facilement générer des rapports à partir de notre intégration Blackthorn/Affinaquest/Salesforce a rendu possible l'utilisation de nos données de manière illimitée, et a rendu à la fois la planification en arrière-plan et l'expérience des invités en avant-plan plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La distinction entre les fonctionnalités utilisables avec une licence de paiement et une licence d'événements a signifié que tous les membres de nos équipes d'événements ne sont pas en mesure de tirer pleinement parti de l'incroyable potentiel de manière indépendante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons migré nos événements spéciaux de Click & Pledge à Blackthorn Events. J'adore la facilité avec laquelle BT Events a été configuré et la réceptivité du support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que nous rencontrons actuellement avec Blackthorn Events est que tout frais facturé pour une inscription peut être uniquement un pourcentage, et nous devons pouvoir fixer un tarif forfaitaire. Cependant, Blackthorn l'a ajouté à leur liste de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réflexion qui a été mise dans le développement de la plateforme est meilleure que ce que j'ai vu auparavant. Je n'ai pas encore rencontré une seule limitation dans les options disponibles pour notre cas d'utilisation unique des événements que nous organisons en tant qu'entreprise.

Le produit a été facile à installer, à mettre en œuvre et à intégrer avec notre organisation. J'ai pu accorder l'accès à notre designer interne pour créer des modèles de marque pour les événements et les e-mails, et il a pu comprendre les choses en un jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est un peu lente et les réponses aux cas ne sont pas assez détaillées pour un administrateur Salesforce hérité comme moi. J'ai un peu besoin de plus d'accompagnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des événements. Pouvoir cloner un événement précédent a fait gagner tellement de temps à notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le rapport ne fait pas exactement ce que je veux/besoin qu'il fasse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Blackthorn rend si facile de voir lesquels de nos contacts Salesforce participent aux événements, ce qui est exactement la raison pour laquelle nous avons acheté le produit. En tant qu'établissement d'enseignement supérieur, nous voulions savoir qui assistait à nos événements et si nous retenions ces participants en tant qu'étudiants. De plus, pouvoir créer, gérer et communiquer l'événement à partir d'un seul système est un tel gain de temps ! Notre équipe d'intégration a été fantastique à travailler avec et a couvert de manière exhaustive les informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'objets connexes à apprendre avec ce produit. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, cela prend juste un peu de temps pour comprendre ce que chacun contient et quel est son but. Je suis un administrateur Salesforce assez nouveau et cela m'a pris un certain temps pour comprendre chaque objet, mais ce n'est rien que la pratique et le dépannage ne puissent gérer. De plus, l'équipe de Blackthorn était toujours disponible pour m'aider à répondre à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimer l'architecture de la plateforme, ce qui nous amène à être agréablement surpris par le fait qu'il existe déjà une solution préfabriquée lorsque nous rencontrons un besoin commercial difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est plutôt élevé, mais c'est la seule plateforme qui répond à notre processus d'enregistrement complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.