Brand24 Avis & Détails du Produit

J'ai été particulièrement impressionné par les capacités d'écoute sociale en temps réel de Brand24 et sa capacité à suivre les mentions sur plusieurs plateformes. La fonctionnalité d'analyse de sentiment était également incroyablement utile pour m'aider à comprendre le ton et le contexte des conversations en ligne à propos de ma marque. De plus, l'interface conviviale a rendu la navigation facile et a permis de prendre des décisions basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois globalement très satisfait de Brand24, un domaine où il pourrait s'améliorer est le filtrage des mentions non pertinentes ou de spam. Il m'est arrivé de tomber sur des mentions qui ne sont pas entièrement pertinentes pour ma marque ou mon secteur, ce qui peut rendre légèrement difficile d'obtenir une image précise de ma présence en ligne. Cependant, c'est un petit reproche par rapport aux nombreux avantages de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité avec laquelle il a été possible de s'inscrire pour l'essai gratuit et de créer mon premier projet. Il suffit d'entrer les mots-clés que vous souhaitez suivre, et cela commence à fonctionner immédiatement. Le tableau de bord est clair et facile à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour que l'outil trouve et affiche les premières mentions après que vous ayez configuré un projet. De plus, la section d'analyse contient beaucoup de données, ce qui pourrait être un peu accablant pour un débutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 facilite grandement le suivi des mentions de marque en temps réel sur les réseaux sociaux, les blogs, les sites d'actualités et les forums. L'analyse de sentiment est précise et nous aide à identifier rapidement les retours positifs et négatifs. J'apprécie également le tableau de bord propre et intuitif et la facilité avec laquelle il est possible de générer des rapports pour les parties prenantes internes. Les intégrations avec des outils comme Slack rendent la collaboration fluide. Dans l'ensemble, cela permet de gagner beaucoup de temps et garantit que nous ne manquons pas de conversations importantes en ligne à propos de notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit excellente, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, le rafraîchissement des données peut prendre plus de temps que prévu pendant les heures de pointe. L'accès aux données historiques est limité dans certains plans tarifaires, ce qui peut être un inconvénient pour l'analyse à long terme. De plus, des intégrations plus profondes avec davantage de plateformes tierces (au-delà de celles existantes) rendraient l'outil encore plus puissant. La détection des sentiments, bien que bonne, peut parfois mal classer les commentaires neutres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 est un excellent outil de surveillance d'internet et des médias — toutes les mentions de votre marque sont en un seul endroit ! Nous pouvons rapidement analyser les retours des clients, répondre en temps réel et gérer la réputation de notre marque avec facilité. Des rapports automatisés et des insights alimentés par l'IA nous fournissent tout ce dont nous avons besoin pour améliorer les performances des campagnes et créer un contenu plus axé sur le client. En bref, c'est un tableau de bord intuitif, avec des données clés livrées dans des résumés clairs, faciles à interpréter et des insights précieux. Tout est dans un seul outil, ce qui est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout lorsqu'il s'agit d'affiner les mots-clés et les filtres pour obtenir les résultats les plus pertinents. L'application mobile couvre bien les bases, mais ajouter quelques fonctionnalités plus avancées la rendrait encore plus pratique pour les utilisateurs en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition du menu Projets est facile à naviguer, éditer et trier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'utilise que l'abonnement Personal Plus, donc je sais que les projets sont limités, mais ce serait bien de pouvoir suivre quelques mots-clés/mentions de marque/hashtags supplémentaires pour les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau design de l'onglet analytique est une amélioration solide — il semble plus intuitif et aide à visualiser les insights plus clairement. Nous avons également remarqué une meilleure segmentation lors de la gestion de plusieurs projets, ce qui est un grand avantage pour notre équipe. La plateforme reste rapide et stable, même lors du suivi de grands volumes de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait toujours formidable d'avoir un support complet en espagnol sur les tableaux de bord et les rapports PDF. De plus, pouvoir exporter un seul PDF consolidé qui inclut tous les projets actifs (au lieu de les télécharger un par un) améliorerait considérablement l'efficacité lors de la gestion de plusieurs marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'univers actuel des médias implique un nombre croissant de canaux, de plateformes et de variétés médiatiques : numérique, imprimé, audio, vidéo et – souvent – une combinaison de plusieurs. Suivre les sources potentielles de contenu est un défi relevé soit en allouant des heures humaines fastidieuses et chronophages à éplucher les détails des canaux, soit en intégrant Brand24 dans le mélange. Heureusement, la capacité de Brand24 à nous faire gagner de nombreuses heures de travail est devenue un élément essentiel de notre capacité de gestion de la réputation, sans laquelle nous ne serions pas aussi informés que nous le sommes actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours la possibilité que Brand24 ait pu négliger un canal ou une source dans le domaine sans barrières des médias sociaux, mais c'est un risque moindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la rapidité et la précision avec lesquelles il fournit des informations en temps réel sur les conversations en ligne. L'analyse des sentiments et le suivi des mentions m'aident à rester au courant de la réputation de ma marque, tandis que le tableau de bord clair et intuitif facilite la compréhension des données et la prise de mesures lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Brand24. Il fonctionne exactement comme prévu et continue de fournir des informations précieuses sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

super service client

belle interface

bonnes métriques

J'adore les nouvelles fonctionnalités d'IA ! Elles sont merveilleuses

elles ont amélioré l'utilisation globale - bien pour eux

si vous avez vraiment besoin d'un bon outil d'écoute sociale - Brand24 est celui à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois surveille un peu de spam

Je veux plus de métriques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile de Brand24 n'était pas seulement sa capacité à surveiller en direct toutes les mentions et interactions, mais aussi à les interpréter avec l'IA pour connaître leur véritable impact. D'autre part, il convient également de souligner que l'assistance avec le personnel de Brand24 est un grand atout, car elle nous a fourni des solutions instantanées et la confiance nécessaire pour connaître l'outil en profondeur. 10/10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement, la capacité de l'IA sera mise à jour avec le temps et cela augmentera sa capacité à interpréter de manière plus efficace des prompts longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.