CallRail Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez CallRail, c'est la façon dont il relie de manière transparente la performance marketing à l'activité réelle des prospects. Les fonctionnalités de suivi des appels et de suivi des formulaires permettent de voir facilement quelles campagnes, mots-clés ou sources génèrent des prospects de haute qualité, et pas seulement en volume. J'apprécie également les outils d'enregistrement des appels et d'intelligence conversationnelle, qui aident à identifier les tendances dans les demandes des patients, à améliorer la formation de l'équipe et à optimiser les dépenses publicitaires. Dans l'ensemble, cela offre une image claire et axée sur les données du retour sur investissement et aide à combler le fossé entre le marketing et les opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas le plus chez CallRail, c'est que la configuration des rapports et de l'attribution peut sembler un peu limitée ou complexe lorsqu'on gère plusieurs emplacements ou des structures de campagne détaillées. Cela demande parfois un effort supplémentaire pour organiser les numéros de suivi ou s'intégrer proprement avec des CRM comme Aesthetix ou GoHighLevel sans ajustements manuels. De plus, bien que les données soient précieuses, l'interface pourrait être plus intuitive lorsqu'il s'agit d'approfondir les performances multi-canaux ou l'analyse des tendances à long terme. Cela dit, les informations qu'il fournit sont toujours incroyablement utiles une fois que tout est correctement configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attention personnelle que je reçois de notre représentant, ainsi qu'un plan spécifiquement adapté à nos besoins, a fait une différence significative. Choisir CallRail a vraiment été l'une des meilleures décisions pour notre entreprise. La capacité de la plateforme à suivre quels canaux offrent le meilleur retour sur investissement pour nos clients est inégalée. Ils lancent constamment de nouveaux produits améliorés, enrichissant continuellement leurs offres. Nous avons même établi une nouvelle politique : si un client refuse d'utiliser CallRail, il n'est pas un bon partenaire pour nous. Chacun de nos clients utilise désormais CallRail, et nous n'avons jamais eu de plainte—seulement d'excellents résultats. CallRail a certainement gagné notre fidélité en tant que clients à vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient serait de ne pas avoir choisi de s'associer avec CallRail plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise de services à domicile, avoir un enregistrement complet des communications avec les clients est essentiel. CallRail facilite l'écoute ou la révision des communications passées sur l'ordinateur. Il a la capacité de noter les appels comme "Qualifiés" ou "Non qualifiés" avec une précision surprenante, ce qui aide à suivre les taux de conversion à partir de différentes sources. Plus que tout... j'adore comment CallRail reste à la pointe de la technologie. Ils essaient constamment de nouvelles fonctionnalités, en ajoutent certaines, mettent à jour l'application. Et la fonctionnalité est transparente.

Le suivi des appels est absolument indispensable lors de la diffusion de publicités payantes pour une entreprise et CallRail est le meilleur des plusieurs que j'ai essayés. Le changement dynamique de numéro pour un site web est facile à mettre en œuvre et à intégrer.

Je l'utilise tous les jours toute la journée.

Leur support client a été excellent... mais le produit est tellement bon que franchement je n'ai pas besoin de beaucoup de support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application est lente à se mettre à jour lorsque je l'ouvre. C'est une plainte très pointilleuse, mais parfois je dois quitter l'application et la rouvrir ou actualiser manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer sur le site et l'interface est vraiment facile à faire. Vous n'êtes jamais à plus de 1-2 clics de l'endroit où vous devez être, tous les numéros, formulaires, intégrations et emplacements sont également généralement cliquables, donc vous n'avez pas besoin de parcourir une multitude de pages avant d'arriver là où vous devez aller. J'aime aussi qu'il y ait tant de mini-explications sur ce que sont certaines choses avec les petits points d'interrogation. Les intégrations sont codées en vert avec "Actif" et cela montre facilement ce qui fonctionne ou non et pourquoi, et l'enregistrement des appels est fait si facilement. L'ampleur des capacités que l'on a en utilisant CallRail pour tout service de suivi des appels est IMMENSE. Nous l'utilisions quotidiennement pour tous nos clients de moteurs de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre n'est pas la plus facile, nous avons constamment rencontré des problèmes avec l'installation du code DNI, l'échange de numéros ou des annonces désapprouvées en raison de numéros qui ne correspondent pas, et il y a une courbe d'apprentissage pour toute la terminologie et où tout se trouve, ce qui semble intimidant. Heureusement, Callrail l'a configuré de manière si brillante qu'il n'est pas difficile de trouver des réponses la plupart du temps. Souvent, cela peut simplement être une erreur de l'opérateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail m'aide à comprendre d'où proviennent mon trafic entrant et mes prospects, afin que je sache où mes efforts de marketing portent vraiment leurs fruits. La mise en œuvre et l'intégration ont été fluides et faciles, et CallRail s'intègre à mon logiciel de gestion de cabinet existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, et elle ne convient probablement pas à quelqu'un qui est un utilisateur débutant en technologie. Cependant, leur service client est exceptionnel, et mon représentant est toujours heureux de m'aider à apporter des modifications ou des mises à jour si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment commencé à utiliser les fonctionnalités alimentées par l'IA, et elles ont rendu beaucoup plus facile la qualification des prospects et l'obtention d'informations sans avoir à fouiller manuellement dans les rapports. Les tableaux de bord semblent plus intuitifs maintenant, et l'intégration avec Google Ads et GA4 a simplifié le suivi des campagnes. J'aime aussi comment les transcriptions d'appels sont plus précises qu'auparavant, ce qui permet de gagner du temps lors de la révision des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais toujours voir plus d'options de tarification flexibles pour les petites entreprises ou les utilisateurs saisonniers. Bien que la plateforme soit puissante, parfois la courbe d'apprentissage avec les nouvelles fonctionnalités est abrupte et pourrait bénéficier de meilleurs guides étape par étape à l'intérieur de l'application. Ajouter plus d'intégrations natives (sans dépendre de Zapier) serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve CallRail incroyablement bénéfique pour mon entreprise immobilière. Le processus d'installation a été remarquablement facile, me permettant d'accéder immédiatement aux numéros de téléphone dont j'avais besoin, ce qui a simplifié la configuration initiale et rendu la transition fluide. J'apprécie particulièrement la simplicité avec laquelle il a été possible de configurer les enregistrements et d'autres fonctionnalités, ce qui n'a pas demandé beaucoup d'efforts de ma part. L'une des fonctionnalités les plus précieuses est sa capacité à suivre mes prospects efficacement, fournissant des informations cruciales sur l'origine de mes prospects grâce à l'accès à différents numéros. Cette fonctionnalité à elle seule a considérablement amélioré ma capacité à gérer et organiser les prospects en les plaçant dans différents flux de travail pour trouver ce qui correspond le mieux à mes besoins. Les fonctionnalités de flux d'appels sont extrêmement utiles, et j'ai récemment commencé à utiliser l'assistant vocal, que je trouve très utile. Le rapport coût-efficacité du service est un autre atout majeur, car le prix est excellent pour la valeur fournie, associé à l'avantage d'accéder à plusieurs numéros de téléphone. Tous ces aspects de CallRail contribuent à son impact positif significatif sur mes opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la fonction d'assistance vocale manque de qualité naturelle et humaine. Comparée à d'autres systèmes et technologies qui utilisent l'IA pour l'interaction, l'assistance vocale de CallRail semble en retard. Une mise à niveau dans ce domaine améliorerait considérablement l'utilisabilité de la fonction pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la flexibilité de CallRail dans le routage des appels vers plusieurs numéros de téléphone différents, ce qui profite grandement à mon équipe en gérant efficacement une variété de numéros de téléphone et en capturant l'enregistrement des conversations. Les fonctionnalités de routage d'appels et de standard automatique sont particulièrement utiles, car elles offrent la possibilité de mettre à jour les flux d'appels selon les besoins. Je trouve également la capacité d'enregistrement des appels cruciale pour suivre et analyser les conversations. Un autre aspect attrayant est la présence de fonctionnalités supplémentaires alimentées par l'IA, qui offrent des capacités analytiques plus fortes, rendant la gestion des données plus robuste et perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de configuration initiale avec CallRail est fastidieux, bien que pas nécessairement difficile. De plus, j'aimerais qu'il y ait une intégration avec notre logiciel de gestion des patients, car ce manque de connectivité limite la complétude de notre écosystème opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve CallRail incroyablement simple et facile à utiliser, ce qui a été crucial pour nos opérations. La configuration a été assez simple, et nos développeurs n'ont eu aucun problème à l'implémenter, en partie grâce au tableau de bord et à l'interface faciles à utiliser. J'apprécie la simplicité et la facilité avec lesquelles nous pouvons suivre et attribuer les appels à travers nos sept lodges. La capacité d'attribuer la source de nos appels est particulièrement bénéfique, nous permettant de cibler le trafic provenant de sources comme les publicités Facebook et Google Ads. Le journal d'activité est une fonctionnalité remarquable pour nous, offrant des informations détaillées sur les enregistrements, les sources d'appels et les mots-clés, aidant à un suivi et une attribution des appels précis. De plus, le support de CallRail a été essentiel chaque fois que nous avons rencontré des problèmes, comme lorsque nous avions besoin d'aide pour le formatage des numéros. En outre, les capacités d'intégration ont été assez simples, ce qui améliore la fonctionnalité de nos systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que, en raison du fonctionnement de notre système de réservation, nous ne pouvons pas utiliser la fonctionnalité de message chuchoté dans CallRail. C'est quelque chose que j'aimerais changer, peut-être en trouvant un moyen de rendre le message chuchoté compatible avec notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie comment CallRail facilite la capture des informations UTM et leur envoi automatique au CRM, ce qui est crucial pour suivre la source de chaque lead et ainsi améliorer nos métriques de marketing. Cette capacité d'intégration se distingue comme une caractéristique particulièrement utile pour notre équipe. De plus, cela me bénéficie en offrant cette capacité sans complications, nous permettant de nous concentrer sur l'interprétation des données pour des décisions stratégiques. J'aime aussi que la plateforme soit déjà quelque chose avec laquelle je suis familier, ce qui me donne une sécurité en l'utilisant sans avoir à passer par une courbe d'apprentissage étendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'interface de CallRail soit peu intuitive et confuse en raison des récents changements. Je trouve compliqué de trouver des fonctions spécifiques ou des boutons, ce qui rend son utilisation inefficace. De plus, le site n'est pas très prédictif et contient des termes techniques complexes qui sont difficiles à comprendre, surtout pour quelqu'un qui n'est pas familier avec la technologie. Je pense aussi que le processus de configuration pourrait être plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.