ezeep Avis & Détails du Produit

Ezeep a été un excellent outil pour notre entreprise. Il rend l'impression facile et efficace, tout en nous offrant un moyen simple de suivre les impressions des utilisateurs ! Cette fonctionnalité a été incroyablement utile pour gérer les coûts et garder tout organisé. Dans l'ensemble, cela a été un service fiable et précieux pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie vraiment ce qu'Ezeep propose, le processus d'installation peut parfois sembler un peu compliqué. Cependant, l'équipe de support a été fantastique ! Ils répondent toujours rapidement et sont très utiles pour tout faire fonctionner sans problème. Une fois installé, le système fonctionne vraiment bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Ezeep, c'est la facilité avec laquelle il permet aux membres de l'équipe d'imprimer depuis n'importe quel appareil, peu importe où ils se trouvent. La configuration basée sur le cloud signifie que vous n'avez pas à vous soucier d'installer des pilotes ou de gérer des configurations compliquées—il suffit de cliquer et d'imprimer. C'est particulièrement utile dans les espaces de travail partagés ou les environnements hybrides où la flexibilité est essentielle. De plus, le tableau de bord administrateur facilite la gestion des imprimantes et des utilisateurs sans avoir besoin de l'assistance informatique à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les imprimantes se déconnectent de manière inattendue, et le support peut être lent. Le passage de Classic à Blue a également connu quelques accrocs. Toujours utile, mais pas toujours fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ezeep est très convivial ! J'aime la possibilité pour nos utilisateurs d'imprimer directement depuis ezeep ou de télécharger sur leur bureau et d'imprimer directement depuis leurs documents. Tirer des rapports et voir qui a imprimé depuis quel ordinateur est un excellent bonus. Vous pouvez également configurer des automatisations/flux de travail pour faciliter votre vie en tant qu'administrateur ! J'ai dû appeler le support client et j'ai parlé à David Diefenbach et il était absolument incroyable ! Il a été très patient et a fait tout son possible pour aider à configurer nos imprimantes. 10/10 je recommanderais de parler à David si vous avez des questions de support ou d'informatique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisions actuellement ezeep Legacy et avons dû passer à ezeep Blue. Mon problème avec cela est qu'ezeep Blue ne s'intègre pas avec notre logiciel de coworking, Optix. Auparavant, ezeep Legacy pouvait ajouter des factures d'impression aux comptes de nos utilisateurs. Maintenant, avec ezeep Blue, il ne s'intègre pas avec notre logiciel de coworking et je dois donc ajouter manuellement les factures d'impression chaque mois. De plus, la transition d'ezeep Legacy à ezeep Blue n'a pas été facile. Si vous êtes un nouveau client, alors vous n'aurez pas à vous soucier de la transition ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler dans un espace de coworking signifiait autrefois des maux de tête sans fin avec les imprimantes—qu'il s'agisse de pilotes, de problèmes de réseau ou de problèmes de compatibilité, il y avait toujours quelque chose à dépanner. Ezeep a complètement transformé cette expérience. Désormais, les membres peuvent imprimer depuis n'importe quel appareil sans effort, sans avoir à installer de pilotes ou à configurer des réseaux. Le tableau de bord administrateur est extrêmement intuitif, ce qui rend la gestion des imprimantes, des utilisateurs et des autorisations rapide et facile, ce qui nous a permis d'économiser un temps considérable en informatique. L'équipe de support client est exceptionnelle : elle répond rapidement, est toujours amicale et fournit constamment des solutions utiles chaque fois qu'un problème survient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, nous rencontrons un petit problème où le Hub Ezeep nécessite un redémarrage rapide. Il suffit de le débrancher et de le rebrancher pour résoudre le problème, et tout fonctionne parfaitement par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ezeep est excellent pour configurer nos clients pour l'impression sans un processus d'installation fastidieux. Ezeep s'intègre à nos systèmes et gère automatiquement l'accès aux imprimantes à mesure que de nouveaux membres rejoignent. Sans Ezeep, nous devrions guider les gens à travers l'ajout des pilotes appropriés, le mappage des imprimantes sur leur appareil, puis le dépannage de toutes sortes de problèmes spécifiques aux appareils. L'utilisation d'Ezeep Blue et de leurs HUB simplifie nos processus et le dépannage, ce qui signifie que nous gagnons du temps pour des problèmes plus importants que la configuration des imprimantes. Nous l'utilisons quotidiennement et le support client est excellent lorsque nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limitations sur les paramètres par défaut de l'imprimante et la personnalisation qui pourraient être améliorées, mais pour l'instant, la plateforme fait tout ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est facile à comprendre, visuellement agréable, et le service d'assistance a répondu rapidement à une question que j'avais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu un petit problème pour me connecter en raison d'un problème possible nécessitant de vider mon cache, mais le service d'assistance m'a fourni un retour d'information rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez facilement voir les imprimantes lors de l'installation de nouveaux membres. Je suis Community Manager dans un espace de co-working. J'aime le nombre de fonctionnalités que nous avons avec Ezeep Blue. Mais, la meilleure partie a été de pouvoir travailler avec leur support. Surtout, un grand merci à David Diefenbach qui a aidé notre organisation à résoudre pas mal de problèmes. Il a été rapide à proposer des solutions, compétent, amical, et même volontaire pour organiser une réunion Zoom afin que le reste de notre équipe de Community Managers puisse poser des questions et résoudre certains problèmes. Parfois, la livraison de nouvelles technologies peut être chaotique, mais tout dépend du support sur la rapidité avec laquelle ils peuvent résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de problèmes auxquels nous avons été confrontés en tant qu'organisation lors de la mise à niveau sur la plateforme Ezeep. En théorie, nous étions censés avoir moins de problèmes en effectuant la mise à niveau. Cela a été difficile de plusieurs points de vue. Je prends en compte qu'avec toute technologie, il y a des courbes d'apprentissage. Il y a des choses hors de notre contrôle lorsque nous essayons de faire entrer un utilisateur sur la plateforme, que ce soit leur pare-feu interne, leur système d'exploitation, etc. Ezeep a été réceptif à essayer de résoudre les problèmes auxquels nous avons été confrontés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ezeep offre une valeur significative grâce à ses capacités d'impression multiplateforme, permettant d'imprimer des documents depuis n'importe quel appareil, qu'il soit mobile ou de bureau, sans nécessiter d'installation de pilotes. Sa fonctionnalité la plus percutante est l'intégration robuste avec Nexudus, qui automatise le suivi des crédits et les processus de facturation, éliminant ainsi le travail administratif manuel.

De plus, l'équipe de réussite client d'Ezeep a été très utile lorsque nous avons eu des problèmes lors de la configuration. Ils ont rapidement résolu nos défis techniques et ont fourni des conseils pendant la mise en œuvre (un grand merci à Justin).

Ces avantages ont réduit notre charge de travail administrative et amélioré la satisfaction de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le reporting de base soit fonctionnel, la génération d'analyses granulaires et personnalisées, par exemple, des décompositions de coûts spécifiques à l'utilisateur, reste moins intuitive par rapport à ses autres fonctionnalités. De plus, des retards de synchronisation occasionnels entre les travaux d'impression et les plateformes intégrées nécessitent parfois une vérification manuelle, et les utilisateurs non techniques peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage avec cela. Bien que ces facteurs ne l'emportent pas sur les avantages de la plateforme, il serait grandement apprécié qu'ils soient examinés dans de futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ezeep depuis plusieurs années et avons toujours apprécié la facilité et la fiabilité du service. La plateforme est conviviale, l'installation est simple, et tout fonctionne — ce qui est exactement ce que l'on attend d'une solution d'impression.

En raison d'un changement récent dans notre infrastructure informatique, nous avons dû dire adieu à ezeep. Tout au long du processus d'annulation, Sandra Kortüm du service Client a été incroyablement utile. Elle a abordé chaque étape avec gentillesse, professionnalisme et un fort accent sur les solutions. Il est rare de rencontrer un tel soutien dévoué.

Excellent produit, service exceptionnel, et des personnes qui se soucient vraiment. Hautement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien — tout a toujours parfaitement fonctionné pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé qu'Ezeep nous permette de gérer toutes les imprimantes avec juste un appareil local sur site. Cela simplifie notre gestion et permet des mises à jour faciles de l'environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition d'Ezeep legacy à Ezeep Blue ne s'est pas bien déroulée. Nos membres sont très mécontents de la suppression de nombreuses fonctionnalités qui faisaient partie de l'ancienne version. Pour n'en nommer que quelques-unes, incapacité d'imprimer plusieurs documents à la fois, limitation du nombre de copies qu'ils peuvent imprimer, ne pas se souvenir des paramètres d'impression par défaut (noir/blanc vs couleur, etc.)

Cela oblige nos membres à télécharger l'application de bureau, bien que ce soit un avantage, nos membres préfèrent tous utiliser le navigateur. Cela a causé beaucoup de frustration chez nos membres. Nous envisageons de changer complètement de plateforme à cause de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.