Keragon Avis & Détails du Produit

En tant que consultant aidant les petites pratiques de santé à rationaliser leurs systèmes, Keragon est inestimable pour créer des intégrations conformes à la HIPAA sans codage personnalisé coûteux. Je l'utilise régulièrement pour les mises en œuvre chez les clients - j'ai mis en place plus d'une douzaine d'automatisations ces derniers mois, connectant des systèmes comme PracticeQ à des plateformes de communication et automatisant les flux de travail. Les économies de temps s'accumulent rapidement, mais plus important encore, cela empêche les choses de passer entre les mailles du filet pendant les périodes chargées et réduit le temps perdu lors des changements de tâches. L'interface est assez simple une fois qu'on l'a apprise, et le support client a été réactif lorsque j'ai eu besoin d'aide pour des intégrations complexes. Pour les petites pratiques qui ne peuvent pas se permettre un développement personnalisé, c'est un changement radical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être raide pour les intégrations complexes ou lorsque vous avez besoin de connecteurs qui ne sont pas encore construits. Bien que le support client soit très réactif et utile, certains cas d'utilisation avancés nécessitent de l'expérimentation. Cependant, ils ajoutent activement de nouveaux connecteurs et améliorent les tutoriels, donc cela continue de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile et relativement intuitif de connecter les données de notre EMR à d'autres applications que nous utilisons. Nous avons pu configurer 3 API vers athenahealth en une journée, et nous travaillons actuellement à en connecter davantage. La solution conforme à la HIPAA était extrêmement importante et Keragon a réussi à tout faire. De plus, leur service client et leur support d'intégration sont phénoménaux, ils ont répondu à toutes les questions et ajouté de nouvelles API dans un délai de 1 à 2 semaines après notre demande (même pendant que nous étions en période d'essai). Je recommande vivement pour les amateurs de no-code/vibe code pour simplifier l'accès aux API sécurisées (EHRs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que leur interface utilisateur pourrait être améliorée pour rendre les écrans de flux un peu plus intuitifs, mettre en avant les attributs de données que vous essayez d'intégrer dans les flux de travail de manière plus efficace (actuellement, vous ne pouvez voir les données que lors de la création des paramètres de flux de travail, ce qui rend difficile la planification/la conception si vous construisez cela à la volée), donc vous devez vous référer à la documentation de votre application/Keragon/API source en même temps. De plus, la journalisation des transactions/la gestion des erreurs est difficile à trouver/utiliser par rapport à d'autres applications. Cela rend difficile le dépannage des flux de travail et nécessite plusieurs onglets pour résoudre les problèmes. J'ai fini par devoir faire plus de personnalisation dans l'application réceptrice car il m'a été plus difficile d'essayer des flux de travail plus avancés lorsqu'ils échouent et je ne peux pas compter sur l'outil pour m'aider à comprendre pourquoi.

Indépendamment de l'utilisabilité, je pense que les niveaux de tarification/abonnement pourraient être retravaillés. D'autres solutions non liées à la santé comme Make, Retool et n8n, sont plus abordables et moins restrictives dans les niveaux inférieurs, ce qui signifie que Keragon nécessite un point d'entrée plus élevé pour essayer et prototyper des idées et voir si vous pouvez obtenir les bonnes données/construire avec elles de manière appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu un fossé qui existait depuis des années parce que Zapier n'est pas conforme à la norme HIPAA et Keragon l'a comblé. Leur produit fonctionne sans problème et le support est excellent. Nous l'utilisons tout le temps car il s'intègre à notre CRM, EMR, Google Sheets, Gatherup, etc. La plupart des choses sont faciles à utiliser avec lui et celles qui ne le sont pas (API Google), ils y travaillent. Nous avons utilisé un développeur pour nous aider à mettre en œuvre Keragon et c'était assez facile et simple. Cela nous aide à gérer les lacunes des produits individuels dans notre pile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leur prix soit un peu plus compétitif par rapport à Zapier. J'espère qu'avec l'augmentation de leur volume, les prix baisseront. Ce n'est pas prohibitif, mais c'est plus que ce à quoi je m'attendais par rapport à Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié l'ensemble de l'expérience d'intégration de Keragon où j'ai été accompagné par un représentant pour aborder certains besoins d'automatisation assez complexes. Ils ont pu proposer des solutions très rapidement et si Keragon n'avait pas la fonctionnalité, leur équipe l'a mise en œuvre. J'apprécie également la facilité de création d'automatisations et les notifications qu'il envoie lorsqu'une automatisation échoue. Pouvoir utiliser leur technologie d'IA pour esquisser des solutions sur des flux échoués m'a fait gagner de nombreuses heures à comprendre quel était le problème et si leurs solutions ne fonctionnaient pas, leur équipe informatique intervenait rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé Keragon incroyablement utile pour gérer les flux de travail conformes à la HIPAA sur notre site de commerce électronique. Nous utilisons leur service pour transmettre en toute sécurité les données des formulaires des patients aux API, et il s'est avéré fiable et efficace. L'interface utilisateur est propre et intuitive, ce qui facilite la configuration et la gestion des automatisations. Leur équipe de support est également rapide à répondre et toujours serviable. Je le recommande vivement à quiconque ayant besoin d'une plateforme d'automatisation sécurisée et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été très heureux, et je ne peux penser à aucun désagrément pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est agréable d'avoir une sorte d'intégration entre les systèmes et la configuration a été simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons constaté que certains des chemins de données que nous espérions ne sont pas encore disponibles. Nous espérons pouvoir les obtenir à l'avenir. Nous avons également rencontré un problème avec l'une des intégrations et même après avoir travaillé avec le support, nous faisons toujours face au problème et avons décidé de chercher notre propre solution. Nous constatons également que c'est assez coûteux pour des fonctionnalités et des exécutions limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été très impressionné par le support de Keragon. Leur équipe est incroyablement serviable et vous guide à travers le processus d'installation étape par étape, ce qui fait une énorme différence. J'ai investi dans d'autres outils commerciaux où l'intégration était confuse et le support était minimal, voire inexistant. Keragon s'est vraiment démarqué—10/10 pour la réactivité et la résolution rapide des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé pour le nombre d'automatisations que vous obtenez chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keragon a été une plateforme transformatrice pour nos opérations commerciales. En tant qu'organisation en pleine croissance dans le domaine de la santé mentale et du bien-être, nous avions besoin d'un outil capable de rationaliser les flux de travail, d'automatiser les tâches répétitives et de soutenir les processus sensibles à la conformité — le tout sans nécessiter une équipe d'ingénierie dédiée. Keragon a répondu à toutes ces attentes.

Ce qui distingue Keragon, c'est son interface conviviale combinée à de puissantes capacités backend. Nous avons pu créer des automatisations complexes qui connectaient nos systèmes de planification, nos plateformes de documentation et nos processus d'accueil des clients en quelques clics seulement. La fonctionnalité sans code a permis à notre équipe opérationnelle de créer des solutions en interne, ce qui a réduit notre dépendance aux développeurs tiers et nous a fait gagner du temps et de l'argent.

L'une des fonctionnalités les plus percutantes pour nous a été les flux d'automatisation conformes à la HIPAA. Ceux-ci nous ont aidés à maintenir des normes de sécurité des données rigoureuses tout en améliorant les temps de réponse pour la communication avec les clients et les tâches administratives. Nous avons également apprécié la possibilité de personnaliser les chemins logiques et d'utiliser des flux de travail conditionnels, ce qui nous a permis de reproduire numériquement des processus de prise de décision nuancés.

Depuis la mise en œuvre de Keragon, nous avons constaté une réduction significative des erreurs manuelles, un délai d'approbation interne plus rapide et une amélioration notable de la productivité de notre équipe. C'est une plateforme qui évolue vraiment avec vous — adaptable, fiable et intuitive.

Je recommande vivement Keragon à toute entreprise cherchant à développer ses opérations efficacement tout en maintenant un haut niveau de soin et de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun désagrément pour le moment : Leur équipe a été très utile en travaillant avec les fournisseurs pour établir les connexions nécessaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keragon me permet une manière conforme à la HIPAA d'automatiser tant de processus et de flux de travail dans ma pratique que je n'étais pas capable de faire auparavant. C'est difficile de trouver des options d'automatisation conformes à la HIPAA pour le secteur de la santé, et maintenant que nous avons mis en place Keragon, nous économisons des heures de temps pour notre personnel administratif et nous avons rendu les communications avec les clients plus régulières et efficaces. Je suis tellement heureux d'avoir trouvé Keragon ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant précédemment utilisé Zapier, il y avait une grande courbe d'apprentissage pour passer à Keragon. Les automatisations ne sont pas aussi faciles à configurer et peuvent être assez déroutantes si vous n'êtes pas une personne technique. Le personnel de soutien était serviable et a répondu à toutes mes questions, le processus de configuration et la courbe d'apprentissage étaient simplement plus difficiles que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keragon recrée avec succès une interface utilisateur/expérience utilisateur et un flux de travail similaires à d'autres plateformes d'automatisation de premier plan comme Zapier et IFTTT. La principale différence est qu'il est l'un des rares à être conforme à la norme HIPAA sur une large gamme d'outils. L'équipe a fait un excellent travail en priorisant les bonnes fonctionnalités. En tant que consultant en automatisation, je suis capable de créer la majorité des flux de travail dont j'ai besoin et de trouver des solutions raisonnables (comme l'utilisation de webhooks) pour créer le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keragon est un produit plus récent, donc les fonctionnalités de qualité de vie que je considère comme acquises sur des plateformes comme Zapier et IFTTT ne sont pas encore entièrement mises en œuvre. Cela dit, l'équipe est réactive et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et points de terminaison a des délais d'exécution rapides, comme la fonctionnalité "action dupliquée" qui a été ajoutée dans le mois suivant ma mention à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.