LivePerson Avis & Détails du Produit

LivePerson fonctionne avec des chatbots IA, l'une des technologies brillantes pour gérer les interactions ou problèmes clients de routine. L'application est efficacement personnalisable, où nous pouvons choisir le widget de chat dont nous avons besoin et adapter nos communications en fonction de nos besoins. Les conversations sont bien analysées et surveillées et les métriques partagées sur notre tableau de bord. LivePerson a des capacités de charge impressionnantes, où il gère plusieurs sessions de chat à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson a démontré une grande complexité dans le processus d'installation, notamment dans la configuration et la gestion des performances. Le programme dispose d'une fonction de fermeture automatique qui affecte la livraison des messages et crée des retards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson a des fonctionnalités brillantes et inspirantes, qui gèrent les bots, en apportant une touche humaine à l'assistance. Le programme dispose de fonctionnalités solides, qui évaluent et surveillent chaque conversation effectuée. Les plans d'engagement sont efficaces et personnalisés, où la messagerie ou les appels sont disponibles. Les plans et campagnes de marketing sur mesure rendent le programme très réactif. Dans de nombreux cas, LivePerson a une grande fiabilité et une performance de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de LivePerson prend plus de temps à compléter et à comprendre. La plupart des utilisateurs novices ont du mal à travailler avec le logiciel. Il y a des incohérences de performance, allant des retards à des rapports médiocres, qui ne répondent pas aux attentes que nous avons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson est une plateforme de gestion de conversation soutenue par l'IA, qui crée des interactions clients adaptables, intelligentes et amicales. Nous créons un environnement engageant qui dépeint une touche humaine, garantissant que nous capturons la bonne analyse de sentiment. LivePerson explore en profondeur pour comprendre l'intention du client, ce qui apporte une expérience réussie et impressionnante. Nous avons vécu une interaction brillante avec les CRM, parmi d'autres stratégies de soutien aux ventes, créant un plan d'affaires efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson a un processus de personnalisation complexe et fiable, qui semble ardu pour les nouveaux développeurs ou utilisateurs. L'interface est solide et puissante, mais elle devient accablante lorsque des mises à jour sont publiées ou disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson est un outil utilisé dans notre organisation pour gérer les clients et fournir un support à nos clients sans passer d'appels. En utilisant cet outil, nous pouvons offrir un support client à nos clients 24h/24 et 7j/7, ce qui assure la satisfaction des clients. Nous pouvons également enregistrer le support fourni par LivePerson. De plus, nous pouvons l'intégrer à d'autres CRM tiers pour créer des tickets et enregistrer les informations des clients. Il peut fournir un support dans de nombreuses langues comprises par les clients, ce qui assure leur satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines de ses fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement, soit mensuel, soit annuel, ce qui entraîne un coût supplémentaire pour l'organisation. Il est principalement utilisé par les grandes organisations car ses frais de maintenance ne sont pas abordables pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson se concentre sur l'offre de conversations robustes et naturelles semblables à celles des humains avec les clients, grâce à une automatisation remarquable. L'application se concentre sur divers canaux, par exemple, les réseaux sociaux, WhatsApp, SMS, et d'autres. LivePerson dispose d'un moyen de reconnaissance d'intention brillant, qui est impressionnant et authentique. Les capacités de messagerie automatisée garantissent que toutes les requêtes courantes sont traitées avec diligence. LivePerson se concentre sur l'analyse et la mesure des efforts d'engagement et des retours d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson exige des réformes structurelles de paiement, en raison de la hausse constante et croissante des prix. Mettre en place LivePerson n'est pas une promenade de santé, nécessitant une attention et une facilitation supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson offre les réponses les plus intelligentes et informatives grâce à l'IA qui renforce

Les niveaux de communication sont de premier ordre, avec un support AI entièrement fonctionnel qui inclut Facebook Messenger, SMS, Live Chat, et d'autres

Les interactions que LivePerson soutient sont personnalisées où l'IA analyse les interactions précédentes

Nous obtenons des informations complètes et précieuses, y compris la performance de l'engagement et les sentiments des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson rencontre des déconnexions lorsque les fournisseurs de réseau ont des problèmes de connexion fluide. LivePerson a une augmentation des prix, ce qui rend impossible de budgétiser et de maintenir les coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson nous apporte un grand bénéfice en rassemblant toutes les communications clients en un seul endroit. Il dispose d'une intelligence artificielle incroyable qui comprend ce que les clients essaient de dire et aide à guider la communication de manière naturelle. Il a un autre avantage en termes de rapports et d'analyses. Avec cela, vous pouvez voir quel type de questions sont posées le plus souvent et comment les bots fonctionnent. Son interface utilisateur est très intuitive et facile à utiliser. Ils ont un excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Liveperson se porte bien et je n'ai rien à dire de négatif à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson facilite vraiment l'engagement avec les clients à travers plusieurs canaux comme le chat web, les SMS et les plateformes sociales. La facilité d'utilisation est solide une fois les flux de travail mis en place, et les fonctionnalités comme les chatbots pilotés par l'IA, l'analyse des conversations et la surveillance en temps réel aident à réduire les temps de réponse. J'aime aussi la façon dont il s'intègre bien avec les systèmes CRM comme Salesforce, ce qui permet de garder les conversations et les données synchronisées. Nous l'utilisons fréquemment pour le support client et la génération de leads, et l'équipe de support client de LivePerson est généralement réactive lorsque nous avons besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre a pris plus de temps que prévu, surtout lors de la formation des bots d'IA à gérer des requêtes plus complexes. Le tableau de bord peut sembler un peu accablant au début pour les nouveaux utilisateurs, et les rapports pourraient être plus personnalisables. Les prix peuvent également être plus élevés pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente expérience de travailler avec LivePerson. Ce que j'ai aimé, c'est la façon dont il intègre parfaitement l'interaction humaine avec l'IA afin de créer une expérience client formidable et fluide. LivePerson aide les entreprises à engager les clients en temps réel. Ses fonctionnalités d'IA sont excellentes car elles ne répondent pas seulement aux problèmes et questions de base, mais résolvent également les plus complexes. C'est une excellente plateforme avec une touche humaine et une automatisation qui rendent le support client à la fois efficace et personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson fonctionne de manière exceptionnelle et est une excellente plateforme, donc de mon côté, rien à redire ici, prêt à continuer avec LivePerson. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LivePerson nous aide à créer des textes solides pilotés par l'IA que nous partageons avec les clients. Les réponses que nous donnons sont interactives et ont un ton humain même si elles sont soutenues par l'IA. Nous analysons nos conversations avec les clients, ce qui leur apporte une expérience satisfaisante. Nous réalisons des interactions personnalisées fluides avec les clients, ce qui est adapté pour un CRM solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de cette application de messagerie et des intégrations d'IA est très complexe. Les messages sont souvent en retard ou subissent des délais, causant ainsi des perturbations ou de l'insatisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.