ServiceMax Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez ServiceMax, c'est sa capacité à rationaliser les opérations de service sur le terrain grâce à l'automatisation, la visibilité en temps réel et la planification pilotée par l'IA. Il facilite l'attribution du bon technicien à la bonne tâche, le suivi instantané de l'avancement des travaux et la réduction des temps d'arrêt grâce à des outils de maintenance prédictive.

L'accès mobile via ServiceMax Go est un autre point fort, permettant aux techniciens sur le terrain de gérer les tâches, de mettre à jour les dossiers et de capturer les signatures des clients directement depuis leurs appareils, même hors ligne. Combiné à son intégration avec Salesforce et ses analyses intelligentes, ServiceMax se distingue par l'amélioration de l'efficacité du service et de la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les points négatifs concernant ServiceMax tournent autour de son interface complexe, de son coût élevé et de ses options de personnalisation limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceMax est un outil utile pour gérer le travail de service sur le terrain. Il facilite la planification des tâches, le suivi des techniciens et l'information des clients. Le logiciel est facile à utiliser et aide les entreprises à rester organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les nouveaux utilisateurs, cela peut prendre du temps pour apprendre comment tout fonctionne. ServiceMax a de nombreuses fonctionnalités, et cela peut sembler accablant au début. Parfois, l'application mobile peut avoir des bugs ou fonctionner lentement, surtout s'il y a une mauvaise connexion internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

une plateforme spécialisée de gestion des services sur le terrain (FSM) en offrant une suite complète d'outils pour la gestion des ordres de travail, la planification, l'inventaire des pièces et le support client, le tout dans une interface conviviale et intuitive qui rationalise les opérations et améliore l'efficacité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

performances lentes et messages d'erreur techniques difficiles à comprendre, ainsi qu'un support technique médiocre et une documentation inadéquate pour les utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceMax facilite la gestion des plannings de service sur le terrain, le suivi des ordres de travail et la mise à jour des statuts des tâches en temps réel. L'application mobile est particulièrement utile — je peux accéder à l'historique des clients, mettre à jour les pièces utilisées et capturer des signatures directement depuis le site de travail. Cela réduit la paperasse et économise beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la synchronisation des données peut être un peu lente, surtout dans les zones à faible réseau. De plus, l'interface utilisateur pourrait être un peu plus intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'une plateforme puissante de planification et de répartition des ordres de travail. Il prend en charge les mises à jour en temps réel, ce qui est un avantage. Service Max fait un excellent travail dans la gestion des compétences et des besoins du projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel n'est pas bon marché et n'est pas facile à installer. Il faut du temps pour que le système réponde aux besoins de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez ServiceMax, c'est qu'il m'aidera à mieux faire mon travail. Il me permet de suivre et de mettre à jour les détails du travail en temps réel. Aucun tracas de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose que lors de l'ouverture d'une grande quantité de données, le temps de réponse du système ralentit, cependant la plateforme est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'ai utilisé pour la gestion d'actifs et c'est de loin la meilleure fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à détester, à part les flux complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les données sont stockées en un seul endroit et sont rapides et faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de listes inutiles, cela pourrait être simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le personnel de ServiceMax est hautement qualifié et expérimenté. Que ce soit pour le soutien de projet pour la mise en œuvre de produits ou pour le soutien de projets d'amélioration, l'équipe de ServiceMax possède l'expertise nécessaire pour vous aider à atteindre vos objectifs. Leur équipe de développement de produits a été capable d'accommoder plusieurs demandes de fonctionnalités que nous avons faites. De plus, ServiceMax travaille toujours de manière proactive pour nous aider à étendre notre utilisation du produit et des nouvelles fonctionnalités afin d'augmenter l'adoption par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore éprouvé de mécontentement avec ServiceMax. Lorsqu'un besoin se présente, ils sont toujours prêts à nous fournir le soutien et les ressources nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le niveau de qualité du service que je reçois. De notre représentant de compte aux techniciens du service d'assistance, je suis toujours traité avec respect et un service de première classe. Je peux également appeler un membre de l'équipe avec une question et ils sont toujours heureux de prendre le temps d'écouter et de trouver une solution sur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont ils partagent les mises à jour. Je comprends combien il est difficile de partager la mise à jour de chaque version à chaque client, mais ce serait très utile si cela pouvait être quelque peu dirigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.