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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.4% des avis)
Marché intermédiaire (39.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Nous contacter 1 User
Salesforce Field Service
Note
(973)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.4% des avis)
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Note
(142)4.2 sur 5
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En savoir plus sur ServiceMaxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Field Service excelle dans sa fonctionnalité de résumé de texte par IA, avec une note de 8,2, ce qui aide à rationaliser la communication et la documentation, tandis que ServiceMax est à la traîne avec une note de 6,4, le rendant moins efficace dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de calendrier dans Salesforce Field Service est notée à 8,5, offrant un outil de planification robuste qui s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, alors que la fonctionnalité de calendrier de ServiceMax, notée à 8,1, manque de certaines fonctionnalités avancées que les utilisateurs désirent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les intégrations CRM de Salesforce Field Service obtiennent un impressionnant 8,8, permettant un flux de données fluide entre les systèmes, tandis que le score de 7,5 de ServiceMax indique que ses capacités d'intégration peuvent ne pas être aussi complètes ou conviviales.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support pour Salesforce Field Service est notée à 8,5, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, contrairement au score plus bas de 7,6 de ServiceMax, où les utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant des temps de réponse plus lents.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rapports dans Salesforce Field Service, notée à 8,6, offre des insights détaillés et des options personnalisables qui améliorent la prise de décision, tandis que la fonctionnalité de rapports de ServiceMax, avec un score de 7,9, est considérée comme moins flexible et complète.
- Les utilisateurs disent que les outils de communication des employés dans Salesforce Field Service, notés à 8,5, facilitent une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe, tandis que le score de 7,3 de ServiceMax indique que ses fonctionnalités de communication peuvent ne pas être aussi efficaces pour garder les équipes connectées sur le terrain.
Salesforce Field Service vs ServiceMax
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, ServiceMax est plus facile à mettre en place, tandis que les évaluateurs ont préféré l'administration et la facilité de faire des affaires avec Salesforce Field Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceMax.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à ServiceMax.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
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Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
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- Contactez-nous pour plus d'informations.
Essai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
336
8.5
124
Facilité d’utilisation
8.4
702
8.4
124
Facilité d’installation
7.7
569
8.1
69
Facilité d’administration
8.3
166
8.1
54
Qualité du service client
8.5
326
8.1
120
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
159
8.4
53
Orientation du produit (% positif)
8.9
329
8.5
119
Fonctionnalités
IA générative
7.9
143
6.5
45
7.5
140
Fonction non disponible
Avant le travail
8.5
266
8.3
66
8.6
260
8.4
66
8.6
266
8.5
63
8.4
258
8.0
66
Au travail
Fonction non disponible
8.0
57
8.4
263
7.8
63
Fonction non disponible
7.4
56
8.4
264
7.4
56
8.3
216
7.8
53
Après l’emploi
8.6
267
8.2
64
8.6
261
8.2
66
8.2
217
7.7
61
8.7
216
7.6
55
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
7.6
49
Pas assez de données disponibles
7.7
50
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceMax est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
8.8%
Technologies et services d’information
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.1%
Télécommunications
4.6%
Consultation
4.4%
Autre
68.6%
Technologies et services d’information
21.2%
Dispositifs médicaux
8.8%
Pétrole et énergie
6.6%
Télécommunications
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Autre
51.8%
Avis les plus utiles
Salesforce Field Service
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Électronique grand public
Cela fonctionne bien pour la planification des horaires et des effectifs de notre équipe de service sur le terrain.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Fabrication
L'application de service sur le terrain est vraiment inconfortable à utiliser.
ServiceMax
Avis favorable le plus utile
Shubham M.
Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux
Très bons composants et facilité de gestion dans ServiceBoard et accès hors ligne facile pour FSE, possibilité de dispatcher les WO et les cas hors ligne sans personnalisations, possibilité de faire des mappages SFM et de contrôler la sécurité en utilisant...
Avis critique le plus utile
Jill H.
Utilisateur vérifié à Automobile
Obtenir des ressources peut parfois être une tâche difficile.
Utilisateur vérifié à Électronique grand public
Cela fonctionne bien pour la planification des horaires et des effectifs de notre équipe de service sur le terrain.
Shubham M.
Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux
Très bons composants et facilité de gestion dans ServiceBoard et accès hors ligne facile pour FSE, possibilité de dispatcher les WO et les cas hors ligne sans personnalisations, possibilité de faire des mappages SFM et de contrôler la sécurité en utilisant...
Utilisateur vérifié à Fabrication
L'application de service sur le terrain est vraiment inconfortable à utiliser.
Jill H.
Utilisateur vérifié à Automobile
Obtenir des ressources peut parfois être une tâche difficile.
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert ServiceMax ?
2 commentaires
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
Le logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) simplifie la complexité et améliore l'efficacité de la manière dont les actifs sur le terrain sont...Lire la suite
Qu'est-ce que ServiceMax Salesforce ?
1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
ServiceMax est un partenaire Salesforce en tant que fournisseur de logiciels indépendant (ISV) avec des solutions construites sur la plateforme Salesforce....Lire la suite
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