Payoneer Avis & Détails du Produit

J'ai aimé la facilité de transférer mon revenu vers un autre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un enseignant indépendant qui donne des cours en Chine pour l'anglais langue seconde et la réduction d'accent. Je ne fais cela qu'un peu, car je suis à la retraite. Je suis payé par une entreprise via Payoneer depuis 2021, mais maintenant Payoneer exige que j'aie un site web, une preuve de contrat de service, et d'autres éléments. Ils refusent de m'aider dans mon cas, mais doivent avoir leur livre de chair. Maintenant, ils exigent une copie de contrat signée. Quoi??? Je n'ai jamais eu une expérience plus frustrante avec une entreprise comme celle-ci auparavant. Je ne travaille que quelques heures par semaine, mais j'ai passé des heures à essayer de sauter à travers leurs cerceaux. Même les appeler n'a donné aucune aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant les premières années de mes 4 ans d'expérience avec eux, Payoneer était un moyen simple et fiable de recevoir des paiements internationaux. Quand cela fonctionne, c'est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous êtes un freelance ou une entreprise, lisez ceci avant de faire confiance à Payoneer avec votre argent. Je suis client depuis 4 ans, et mon expérience au cours des deux derniers mois a été un véritable cauchemar.

Leur processus de "révision" est un risque majeur pour la sécurité. Au lieu de protéger l'utilisateur, il leur permet de vous bloquer l'accès à vos propres fonds pendant des mois sans raison ni solution. Mon argent me semble moins sécurisé avec eux qu'ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après que les applications de paiement constantes aient rejeté mon pays, seules des applications comme Payoneer ont été assez sages pour considérer les pays d'Amérique latine. Je suis tellement heureux de pouvoir compter sur elles pour cette question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les frais peuvent être trop élevés, mais cela fait simplement partie de ce que je dois gérer en tant que contractant indépendant. Sa facilité d'utilisation le rend également convivial et rapide pour me familiariser. Sa fréquence d'utilisation rend facile de revenir chaque mois et de retirer mon argent sans problème. Le support client est de premier ordre, peut-être ma seule préoccupation est de préparer les processus d'authentification avant de quitter votre pays d'origine pour s'assurer qu'ils peuvent valider votre 2FA sans leur assistance, car cela pourrait faciliter tout processus d'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur taux de change de dollars en pesos mexicains est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps qu'ils prennent pour les transferts internationaux, la vérification en deux étapes devient une vérification en trois étapes et ne vous permet pas de vous connecter si vous avez changé de numéro de téléphone, même si vous vérifiez votre identité par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Payoneer, c'est sa capacité à gérer efficacement les paiements transfrontaliers avec des frais compétitifs et des options de devises flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est excellente pour les paiements internationaux, mais certains frais—en particulier les frais de conversion de devises ou de retrait—ne sont pas toujours clairement communiqués à l'avance. De plus, selon la plateforme partenaire ou le pays, les transferts peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, ce qui peut perturber le flux de trésorerie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Payoneer, c'est que je n'ai pas eu besoin de déposer personnellement de l'argent sur le compte pour en créer un. Ils offrent des cartes virtuelles et des comptes bancaires virtuels dans divers pays, et une fois que vous avez reçu votre premier transfert de là vers vos comptes locaux, c'est assez rapide par la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le centre de support est très lent. Le premier transfert ou paiement de votre compte Payoneer vers votre compte local sud-africain peut prendre une éternité et les frais sont assez élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien. Il n'y a rien de positif que je puisse partager sur mon expérience avec Payoneer. Je leur ai fait confiance pour gérer mes paiements en tant que freelance, mais ce que j'ai obtenu, c'est du stress et des pertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entre mai et août 2024, Payoneer a désactivé mon compte sans avertissement, sans explication et sans possibilité de résoudre quoi que ce soit. Je me suis réveillé un jour, exclu de mes fonds et de mes factures. À cause de cela, mes clients ne pouvaient pas me payer, des affaires se sont effondrées, et ma réputation a souffert car j'avais l'air non professionnel.

Ils détiennent encore environ 15 $ de mon argent. D'abord, ils ont prétendu l'avoir retourné, puis ils ont changé leur version et l'ont gardé. Chaque fois que je demande une véritable aide, je reçois des réponses robotiques qui ne résolvent rien. J'ai fourni tout ce qu'ils ont demandé — mon identité, l'historique des paiements, les détails complets de l'entreprise — et ils m'ignorent toujours. Il n'y a pas de véritable support humain, juste des réponses vides.

Cela m'a coûté du temps, de l'argent et de la confiance. J'ai dû expliquer aux clients pourquoi les paiements ont échoué. Certains ont complètement cessé de travailler avec moi. Le stress n'en vaut pas la peine.

Quels problèmes résolvez-vous avec le produit ? Quels avantages avez-vous réalisés ? Aucun. Payoneer a créé plus de problèmes qu'il n'en a jamais résolus. J'ai perdu des revenus, des clients et la tranquillité d'esprit. Il n'y a eu aucun avantage.

Recommandations pour ceux qui envisagent le produit : Si vous êtes un freelance ou un propriétaire de petite entreprise, réfléchissez très attentivement avant de faire confiance à Payoneer avec votre argent. Ils peuvent fermer votre compte sans préavis, retenir vos fonds sans raison, et n'offrir aucune aide réelle lorsque vous en avez le plus besoin. Cherchez des alternatives avec un véritable support et des politiques claires. Protégez votre argent et votre entreprise — ne comptez pas sur Payoneer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'appréciais la facilité de Payoneer pour recevoir des paiements internationaux et leur large acceptation sur les plateformes de freelance. Cependant, tout cela est insignifiant s'ils peuvent soudainement bloquer des comptes sans avertissement, refuser de fournir des raisons et retenir des fonds sans responsabilité. Un service financier devrait donner la priorité à la confiance et à la transparence, mais Payoneer a échoué dans les deux. Après 14 ans d'utilisation loyale, mon compte a été bloqué pour une "violation de sécurité" non spécifiée, et ils refusent d'expliquer pourquoi. Cela soulève de sérieuses préoccupations quant à leur fiabilité et à la sécurité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de transparence, blocages de compte injustifiés et mauvais support client.

Payoneer a soudainement bloqué mon compte après 14 ans d'utilisation constante sans aucun avertissement ni explication valable. Leur équipe de support continue de donner des réponses génériques et copiées-collées en disant que leur 'équipe de sécurité a détecté une violation', mais ils refusent de divulguer quelle est cette violation.

Cela soulève de sérieuses préoccupations concernant la confiance et la fiabilité. Si un service financier peut geler arbitrairement des fonds, refuser de fournir des raisons et ignorer les préoccupations des clients, comment peut-on leur faire confiance ?

De plus, j'ai soumis des documents légaux confidentiels au fil des ans (carte d'identité nationale, enregistrement d'entreprise, détails fiscaux, etc.), mais Payoneer n'a pas clarifié si mes données seront supprimées ou mal utilisées. Leur gestion des comptes clients et de la sécurité des données est profondément préoccupante.

Aucune entreprise ou freelance ne devrait avoir à opérer dans une telle incertitude. Si Payoneer peut faire cela à un utilisateur vérifié et de longue date, ils peuvent le faire à n'importe qui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moyen le plus rapide de recevoir un paiement, il fournit également de bonnes cartes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, il n'y a rien à détester sauf vérifier les adresses, parfois c'est vraiment difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose décente à propos de Payoneer est leur interface—elle est propre et facile à naviguer. Mais quel est l'intérêt d'une plateforme au bel aspect lorsque le backend est absolument médiocre ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Payoneer est une arnaque. Ils ont annulé une transaction entrante sans même examiner la facture, mais ils ne peuvent pas fournir de preuve que les fonds ont été remboursés. J'ai demandé qu'ils renvoient l'argent à mon client, et ils refusent de montrer toute preuve que le remboursement a été traité.

Maintenant, plus de 65 000 $ sont bloqués dans les limbes après seulement quatre jours d'utilisation. Pendant ce temps, je vois d'innombrables autres personnes se plaindre que Payoneer a également volé leurs fonds. Ils prétendent que les remboursements prennent "7 à 10 jours ouvrables" pour un processus qui devrait prendre UN jour maximum avec n'importe quelle banque normale. Mais après la période d'attente, ils envoient juste une lettre absurde disant qu'ils gardent toujours l'argent—ou trouvent une excuse farfelue.

J'ai utilisé diverses banques et processeurs de paiement, mais Payoneer est de loin le plus incompétent. Ils bloquent les comptes sans raison pour des "revues", puis demandent des documents sans fin. Vous leur envoyez ce qu'ils demandent, et ils reviennent avec encore plus de demandes inutiles.

Par exemple, ils ont demandé :

Une capture d'écran de l'interface de mon client à la date où ils ont effectué le transfert—qui demande ça ?

Des factures et des contrats, que j'ai fournis, et ils ont quand même refusé la transaction.

Tout cela après avoir déjà approuvé mon KYC. Et pour aggraver les choses, ils continuent d'envoyer le même questionnaire de conformité encore et encore, même après qu'il ait été complété et examiné avec succès.

Ce n'est pas un processeur de paiement—c'est un piège à argent. Évitez Payoneer à moins que vous ne vouliez vous battre pour vos propres fonds pendant qu'ils temporisent et trouvent des excuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.