J'aime qu'il y ait toujours une trace par e-mail pour chaque client. Qu'il s'agisse d'une facture émise, d'un paiement ou d'une discussion sur les paiements, les litiges, etc., tout est au même endroit. J'aime aussi qu'il y ait une trace de qui a fait quoi avec une carte de crédit. Qui a utilisé la carte et quel a été le résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu du mal à avoir un agent de réussite client réactif. On nous en a récemment assigné un nouveau, donc je suis optimiste.
Aussi, parfois le support client a du mal à répondre en temps opportun. La bonne nouvelle, c'est qu'ils envoient des notifications indiquant que leur réponse a été retardée, donc vous savez que vous n'êtes pas oublié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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