Traction Guest change et innove constamment l'apparence et le ressenti de leur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois être un peu encombrante, une version un peu plus conviviale serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplicité et WYSIWYG. La plateforme et les applications iPad sont simples et faciles à apprendre avec très peu de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un élément est que pour voir votre conception, vous avez besoin d'un iPad pendant la création de l'expérience. Il n'y a aucun moyen de prévisualiser dans le navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les ressources disponibles via SIE Campus, ainsi que la possibilité de discuter avec le support et d'obtenir des réponses à toutes mes questions. J'ai vraiment apprécié qu'Ana ait continué à me rencontrer, répondu à mes questions et fait un suivi avec moi par e-mail également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'au début, j'ai eu un peu de mal avec la disponibilité limitée pour parler à quelqu'un du support - il n'y avait pas de créneaux disponibles pour le même jour. Mais c'est un petit détail, tout s'est résolu par la suite de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sign In Solutions a les meilleurs conseils et assistance au sein de leur plateforme, mais répondent également très rapidement à toutes les demandes d'aide que je soumets. J'ai aussi un contact régulier avec mon représentant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas vraiment est la complexité de la création des expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a été excellent jusqu'à présent. J'apprécie également beaucoup le Campus Entreprise. C'est très utile lorsque j'ai besoin d'une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien. Le service client est excellent, l'interface utilisateur est facile, et je n'ai eu aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation du système est vraiment critique et la raison pour laquelle nous avons décidé de choisir TractionGuest. De plus, le support est impeccable, très attentif, accommodant et également bien informé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de fonction de copier-coller dans l'expérience

Aucun moyen de collecter les informations sur le vaccin avant la visite ; le visiteur doit faire le déplacement pour ensuite parfois être rejeté par les critères.

Aucun moyen pour les visiteurs de télécharger leur carte de vaccination/permis de conduire ; un scanner externe doit être géré par le personnel

Les visuels ne sont pas aussi personnalisables que prévu ; les directeurs n'ont pas aimé l'espacement du logo mais il n'y avait rien que nous puissions faire

Le portail d'inscription est un peu un désastre pour moi ; on m'a dit qu'il était prêt pour la production, alors j'en ai parlé à mes directeurs et j'ai commencé à le mettre en œuvre.

Cependant, j'ai réalisé qu'il n'avait pas du tout les mêmes fonctionnalités que l'iPad et qu'il aboutissait parfois à une page d'erreur lors de l'édition et de l'inscription.

Je n'aime pas le fait qu'il soit à la fois en développement et en production. Cela me semble être un test aux frais du client.

De toute façon, nous avons retiré le portail d'inscription de l'expérience utilisateur et nous utilisons uniquement l'iPad.

Pas de fonction de copier-coller dans l'expérience !!!

Sérieusement, c'est la seule chose qui m'empêcherait de recommander ce produit.

Vous devez voir l'expérience utilisateur actuelle de tractionGuest@actorsfund.org... c'est fou.

Il devient difficile de lire l'expérience à un certain moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client de l'application est le meilleur. Nous avons des réunions bi-hebdomadaires avec l'équipe de support client de Traction Guest pour aborder les problèmes ou les nouvelles fonctionnalités dont nous avons besoin. L'équipe de support après lancement est également très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des parties des modèles sont codées en dur. Nous espérons personnaliser plus de détails pour répondre aux besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TG dispose d'une plateforme de gestion très simple qui permet à quiconque ayant pratiquement aucune connaissance en informatique de la mettre en place et de la faire fonctionner. J'ai fait preuve de diligence raisonnable et je peux dire qu'en comparaison avec d'autres entreprises aux États-Unis et au Canada, TG a l'avantage en ce qui concerne plusieurs facteurs. Ils ont les prix les plus compétitifs de l'industrie. Leur solution offre de nombreuses fonctionnalités et caractéristiques qui sont incluses dans le forfait standard et bien plus encore si vous passez à des niveaux d'abonnement supérieurs. Les données de notre entreprise ne sont pas partagées ou sauvegardées aux États-Unis, ce qui est essentiel pour nous, une entreprise basée au Canada. Leur bureau est situé en Colombie-Britannique et notre serveur de données est situé au Canada, ce qui est réglementé par la loi canadienne sur la protection de la vie privée. Ils fournissent un excellent support en ligne 24/7.

Mise à jour du 2022-04-13 : Ils ont enfin intégré la notification Teams et cela fait des merveilles ! Tout le monde est sur Teams, donc c'était une fonctionnalité indispensable à avoir et maintenant qu'elle est en ligne, je ne pourrais pas être plus satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas grand-chose à dire dans cette section. Tous mes besoins sont actuellement couverts. Ils vous offrent les outils et vous donnent accès à leur wiki, ce qui est génial, peut-être qu'un gestionnaire de clientèle personnel inclus aurait été formidable. L'inconvénient serait de ne pas avoir un humain accueillant notre visiteur avec un sourire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est hautement personnalisable. Traction Guest nous permet de modifier et d'ajuster les expériences des visiteurs lors de l'enregistrement pour répondre parfaitement à nos besoins. Nous sommes en mesure de collecter toutes les informations dont nous avons besoin pour tout type de visiteur qui franchit nos portes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de toutes les fonctionnalités disponibles avec Traction Guest, il peut être difficile au début de savoir comment configurer correctement les choses. Il y a une certaine courbe d'apprentissage lors de la première configuration du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Traction Guest est déjà très convivial, mais lorsque vous avez un problème ou besoin de clarification, leur équipe de support est très rapide à répondre et toujours très serviable. C'est très important, surtout lors de la mise en œuvre d'un nouveau système VMS pour une grande entreprise avec plusieurs emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à reprocher à Traction Guest. Le seul problème pourrait être qu'il semble se déconnecter pendant que vous travaillez, ou qu'il se fige si vous avez Traction Guest ouvert dans plusieurs onglets. Il semble être un peu confus, mais cela ne gêne en rien l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.