J'utilise TeleCMI pour les appels marketing de notre entreprise de solutions informatiques depuis trois ans et je suis vraiment impressionné par ses performances et ses fonctionnalités. La transition d'un autre fournisseur, en particulier Skype, vers TeleCMI a été motivée par les nombreuses fonctionnalités attrayantes offertes par TeleCMI, telles que l'écoute discrète, le chuchotement et la surveillance, qui nous ont été démontrées et se sont avérées très efficaces. L'installation a été gérée de manière transparente par l'équipe de TeleCMI, qui nous a fourni une démonstration conviviale de l'utilisation de leur tableau de bord et de la manière de passer des appels depuis leur softphone, rendant l'ensemble du processus simple. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités détaillées de surveillance et de rapport des appels, qui nous permettent d'écouter les appels en direct et d'évaluer les performances de nos agents grâce à des taux de réussite des appels complets et des rapports mensuels. TeleCMI a nettement amélioré la qualité et la connectivité de nos appels, éliminant des problèmes tels que les décalages de voix et les coupures d'appels que nous avons connus avec des solutions précédentes, améliorant ainsi considérablement notre productivité. De plus, le prix fiable, l'excellente qualité des appels et la gamme complète de fonctionnalités comme les rapports d'appels détaillés font de TeleCMI un produit que je choisirais volontiers à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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