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3.4
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Divertissement
UD
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Plateforme terrible avec des avis malhonnêtes qu'ils ne supprimeront pas"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

Que les gens peuvent publier des avis. J'en ai publié des bons et des mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

J'avais une entreprise avec laquelle je faisais affaire qui m'a escroqué et j'ai laissé un avis sur TrustPilot. Cette entreprise (talkwithlead.com) a essayé de me faire retirer l'avis. Ils ont dit qu'ils me rendraient tout l'argent qu'ils m'avaient volé. Je leur ai dit non. Ils ont lancé une attaque de spam contre moi (des dizaines de milliers d'emails) et ils ont probablement spammé autant d'autres personnes en disant que je les contactais et que je voulais un bon avis sur TrustPilot. Bien sûr, j'ai reçu beaucoup d'avis négatifs. Ils ont aussi essayé de dire que je faisais quelque chose d'illégal. C'est le seul avis que j'ai réussi à faire retirer par TP. Les autres, ils les ont laissés. J'essaie maintenant de faire retirer les avis 4 ans plus tard. Aucune chance. Leur site ne fonctionne pas quand j'essaie de les joindre et ils sont très lents à répondre à d'autres messages. Entreprise terrible avec beaucoup trop de pouvoir. Leur SEO est excellent, donc si vous Googlez n'importe quelle entreprise, leur avis apparaîtra. Ils devraient être fermés par le gouvernement. Ils ne sont pas un bon juge de ce qui fait une bonne entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jonathon C.
JC
Cosmetologist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Suppression injuste d'avis et mauvais temps de réponse"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

L'idée d'avoir une plateforme d'évaluation transparente est excellente en théorie. Elle est utile lorsqu'elle fonctionne correctement et permet aux vrais utilisateurs de partager leurs expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

J'ai posté mon avis le 30 septembre, et il a été supprimé sans explication. J'ai même envoyé une capture d'écran confirmant que je suis un véritable utilisateur, mais je n'ai reçu aucune réponse appropriée - juste un message automatique disant qu'ils sont occupés. Si des captures d'écran sont nécessaires, pourquoi ne pas laisser les utilisateurs les joindre immédiatement ? J'ai l'impression que de nombreux avis authentiques ne sont jamais publiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patrick M.
PM
Creative Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Impossible même de lier à votre profil Trustpilot sans payer 3588 $ par an. Absurde !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

Ils ont un plan gratuit qui vous permet de collecter des avis manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Vous ne pouvez pratiquement rien faire avec le plan gratuit. Ils ont un widget gratuit qui n'affiche même pas la note de vos avis.

Alors... nous avons créé un graphique personnalisé. NON - contre la politique !

D'accord... alors nous allons simplement ajouter un lien texte qui dit voir nos avis 5 étoiles. NON - contre la politique !

D'accord... améliorons simplement notre plan pour pouvoir afficher nos avis 5 étoiles en utilisant leurs widgets officiels. Cela doit sûrement coûter quelques dollars par mois, non ? NON - 339 $ / mois ou 299 $/mois facturés annuellement (3 588 $ !) est ce que vous devez payer pour afficher vos avis sur votre site web. Je suis désolé, mais c'est un prix absolument absurde pour une fonctionnalité de base.

De plus, ils vous commencent à 3,5 étoiles. Même si vous n'avez que des avis parfaits de 5 étoiles comme nous (nous en avons 12)... ce n'est toujours pas suffisant pour justifier une note de 5 étoiles. Nous sommes toujours à 4,4 étoiles en ce moment. Donc, les clients qui visitent votre profil Trustpilot pendant un certain temps penseront qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre entreprise, même si vous avez une note parfaite en réalité. Si vous allez utiliser ce système (ajoutez une sorte de note qui clarifie comment cela fonctionne).

Au fait, à 339 $/mois, combien d'invitations à des avis obtenez-vous via leur système ? 200. C'est tout. Cela fait 1,70 $ par invitation à un avis. Aucune plateforme d'email ne facture même près de ce montant. Absurde.

Je n'aurais pas utilisé Trustpilot si j'avais su ces choses dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thando N.
TN
HES specialist
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Montre connectée Amazfit Bip 6 de la campagne d'inscription Strove"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

J'ai commencé à utiliser cette montre intelligente Amazfit que j'ai gagnée en rejoignant Strove au sein de l'énergie Astron, un très bel appareil qui capture toutes mes activités et m'aide à suivre tous mes entraînements. Cela me motive vraiment à être cohérent avec mon programme de fitness. Mes préférés jusqu'à présent sont la méditation et les promenades. Je suis capable d'améliorer mon programme de bien-être de manière holistique avec toute l'assistance et le soutien du programme de bien-être Strove. J'adore les podcasts/webinaires, les recettes et les défis qui se trouvent dans l'application Strove. Je suis tellement amoureux des défis. J'adore les récompenses, j'ai gagné la montre et un bon de 1000 R pour des produits Biogen. Je ressens l'amélioration de ma santé et de mon bien-être émotionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

rien jusqu'à présent je vais bien, bien fait pour le soutien au bien-être Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mehavarunan S.
MS
Founder
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Cette plateforme tuera votre entreprise à moins que vous n'ayez de grandes poches."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

Il n'y a rien à aimer sur cette plateforme car c'est un véritable tueur d'affaires pour se faire de l'argent eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Tueur d'entreprise avec leur algorithme inutile et leurs politiques stupides qu'ils suivent pour les profils gratuits. Vous n'aurez aucun contrôle sur vos commentaires négatifs de personnes inconnues qui n'ont jamais interagi avec votre entreprise auparavant. Lorsque vous le signalez, ils viendront avec un concept d'algorithme stupide et diront qu'ils peuvent supprimer l'avis. De plus, ils ne supprimeront pas non plus votre page d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shyam S.
SS
Team Lead
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une excellente plateforme d'évaluation"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

- Pouvoir intégrer le système d'évaluation dans notre site web et nos e-mails est la meilleure chose à propos de la plateforme.

- Les e-mails sont personnalisables

- Peut déclencher une demande d'évaluation à la fois depuis le CRM et la plateforme elle-même Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

- Manque de documentation

- Très cher

- Impossible d'exporter les avis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Davide C.
DC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La norme d'or en matière de transparence factice™"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

En théorie, c'est une excellente idée : une plateforme d'évaluation ouverte où les clients et les entreprises peuvent interagir de manière transparente. En réalité, c'est comme applaudir un spectacle de magie pendant que votre portefeuille disparaît. Le design est épuré, certes—mais au-delà de cela, il est difficile de trouver quelque chose de vraiment utile si vous êtes un vendeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Où commencer ? Si vous êtes un détaillant, vous êtes en permanence considéré comme le méchant. Les politiques sont vagues, la modération est incohérente, et les décisions sont opaques. Trustpilot a perfectionné l'art de laisser les vendeurs dans l'ombre tout en prétendant défendre la « confiance ». C'est le BBB tout à nouveau : rentable, performatif et sans responsabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eric P.
EP
Chief Technology Officer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Le prix est incroyablement élevé."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

Leur widget de site web est excellent pour afficher vos avis/classements afin d'aider à renforcer la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Nous payions TrustPilot 70 $/mois, puis notre facture a soudainement grimpé à 380 $/mois pour le même service. Lorsque nous les avons contactés à ce sujet (et que nous avons escaladé le problème), ils ont dit : Eh bien, nous vous avons envoyé un e-mail concernant le renouvellement au nouveau prix. Ils refusent d'annuler notre service jusqu'à ce que le "contrat" qui s'est renouvelé automatiquement au nouveau prix expire. Désolé, je ne lis pas tous les nombreux e-mails qu'ils envoient... donc, maintenant je suis coincé avec une énorme facture pour un an que je ne peux pas me permettre... et je n'utilise que 5 % des services qu'ils offrent :(

Acheteurs, méfiez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adil  K.
AK
Team Lead
Habillement et mode
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Améliorer l'image de confiance de l'entreprise"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

Il vérifie les avis corrects et signale les avis indésirables de spam. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Il est parfois difficile de configurer avec des API Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anne B.
AB
Marketing Coordinator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Très convivial et flexible"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Trustpilot?

J'aime la facilité avec laquelle on peut naviguer sur le site et la simplicité pour signaler un avis ou demander plus d'informations à un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Trustpilot?

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas revenir aux anciennes critiques pour les intégrer dans un graphique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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