Yext Avis & Détails du Produit

Yext simplifie la tâche de maintenir nos informations commerciales cohérentes sur plusieurs plateformes. J'aime la façon dont le tableau de bord est intuitif et la rapidité avec laquelle les mises à jour sont mises en ligne sur Google, Facebook et d'autres grands annuaires. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont également très utiles pour suivre la visibilité et l'engagement. Dans l'ensemble, cela permet de gagner beaucoup de temps et d'assurer l'exactitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut sembler un peu écrasante au début avec le nombre de fonctionnalités disponibles, et le prix peut être un peu élevé pour les petites entreprises. Certaines intégrations nécessitent un peu plus de temps de configuration. Cependant, une fois que vous êtes familiarisé avec elle, les avantages l'emportent sur ces défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience formidable avec Yext ! Leur plateforme rend la gestion des informations commerciales sur plusieurs sites si facile, et elle est toujours précise et à jour. Les outils sont conviviaux, le support est réactif, et j'apprécie vraiment le temps que cela me fait gagner. Je recommande vivement Yext à quiconque souhaite une méthode fiable et efficace pour gérer sa présence en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Yext. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext offre un contrôle centralisé et une efficacité dont l'avantage principal est de fournir un tableau de bord unique pour gérer et mettre à jour les listes d'une entreprise sur plus de 150 annuaires en ligne, moteurs de recherche et services de cartographie, y compris Google, Facebook, Yelp et Apple Maps.

Cela permet d'économiser un temps et des efforts considérables pour nous et, en poussant les mises à jour des listes en temps réel, Yext garantit des informations commerciales cohérentes et précises sur le web, ce qui est un facteur majeur pour améliorer le SEO local.

La plateforme inclut des outils pour surveiller et répondre aux avis de plusieurs sites au sein d'une interface unique, ce qui est crucial pour maintenir une réputation de marque positive.

Les mises à jour récentes de la plateforme ont intégré l'IA pour automatiser les interactions avec les clients, analyser le sentiment dans les avis et rédiger des réponses conformes à la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son prix élevé et les forfaits de démarrage moins chers offrent une valeur limitée par rapport au coût.

Si notre entreprise annule son abonnement Yext, les listes reviennent généralement à leur état antérieur à Yext. Cela crée une dépendance au service, car toutes les données précédemment synchronisées ne sont plus maintenues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Yext, c'est la tranquillité d'esprit qu'il me procure. Une fois que je l'ai configuré, tout semblait fluide. Je n'ai pas besoin de mettre à jour manuellement Google, Facebook ou d'autres annuaires. Yext gère tout en un seul endroit. Le processus de mise en œuvre a été en fait plus facile que je ne le pensais, et l'équipe de support a été utile pour s'assurer que je comprenais comment l'utiliser.

J'utilise souvent Yext, probablement quelques fois par semaine, juste pour vérifier les mises à jour ou jeter un œil aux analyses. C'est simple de se connecter, de voir ce qui se passe, et de continuer ma journée. J'aime aussi le fait qu'il s'intègre parfaitement avec les plateformes que j'utilise déjà, donc je n'ai pas l'impression de jongler avec des outils séparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il y avait une certaine courbe d'apprentissage car la plateforme offre tellement de fonctionnalités. Cela semblait beaucoup à assimiler, mais une fois que je me suis senti à l'aise, c'est devenu une seconde nature. Honnêtement, à part cela, je n'ai pas de grandes aversions. Yext fait exactement ce dont j'ai besoin : maintenir les informations de mon entreprise précises, visibles et professionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext facilite la gestion de plusieurs canaux d'avis et surtout des mises à jour de Google Business, le tout en un seul endroit. Avoir tout consolidé nous aide à maintenir la cohérence sur les plateformes et à gagner du temps. L'interface est simple, et les fonctionnalités principales apportent de la valeur. Leur équipe de support client a également été réactive et utile chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. L'UX/UI est facile à comprendre. Nous ne l'utilisons pas quotidiennement ou hebdomadairement car c'est uniquement pour la gestion des emplacements, mais cela permet de gagner beaucoup de temps sans avoir besoin de se connecter à plusieurs plateformes à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit principal soit solide, Scout semble un peu prématuré et ne fournit pas suffisamment de valeur pour justifier le coût supplémentaire. J'aimerais également que nous puissions mieux profiter des fonctionnalités plus avancées comme les classements IA (Scout), mais cela semble ne pas être assez intuitif ou pleinement développé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext vous donne le contrôle de vos profils d'annuaire local en un seul endroit, ce qui est très puissant. Ils offrent également d'autres avantages si nécessaire. Le produit est très facile à utiliser et je peux le transmettre à toute mon équipe et ils le comprennent rapidement. L'installation a été un jeu d'enfant et leur support est très utile. Une fois que vous avez tout configuré, vous n'avez besoin d'y aller que lorsque vous avez des modifications à apporter de votre côté pour mettre à jour ou affiner le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que vous puissiez effectuer des mises à jour dans Yext, il n'y a aucune garantie quant au moment où les partenaires mettront à jour leur contenu, en particulier pour les plus petits partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext est conçu pour vous aider à gérer vos profils d'entreprise Google. Je l'apprécie surtout pour effectuer une mise à jour ou une annonce en masse sur de nombreux profils à la fois. C'est la fonctionnalité principale que j'aime. Aussi, la possibilité d'ajouter plusieurs points de dépôt pour un emplacement, comme pour la marche ou le ramassage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext est très coûteux et j'ai constaté que je dois quand même mettre à jour et télécharger sur Google. Parfois, je fais un double travail pour m'assurer que c'est fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext facilite la gestion de plusieurs emplacements commerciaux et garantit que tout est répertorié avec précision en ligne. Il est facile de consulter les avis Google et de visualiser les informations pour différentes entités (par exemple : vous avez plusieurs emplacements avec des noms commerciaux différents, mais tout peut être répertorié ensemble afin que vous n'ayez pas à vous rendre à chaque emplacement spécifique pour voir les avis). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais que Yext puisse s'associer avec Glassdoor et Indeed pour faciliter la rédaction des avis en une seule fois. Ces programmes n'ont pas de moyen d'accepter ou de refuser les suggestions de réponse, ce qui est très utile dans Yext. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Yext, c'est la facilité avec laquelle il nous permet de gérer les informations de notre entreprise à travers plusieurs annuaires en quelques clics seulement. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et assure la cohérence pour nos clients qui nous recherchent en ligne. L'interface est intuitive, et j'apprécie le contrôle centralisé qu'elle nous offre sur notre présence numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est le prix, surtout pour les petites entreprises — cela peut sembler un peu élevé selon la taille de votre opération. De plus, certaines plateformes ne se mettent pas à jour aussi rapidement que d'autres, donc il peut y avoir un léger retard. Mais dans l'ensemble, c'est une solution solide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir programmer des publications en un seul endroit pour Facebook et LinkedIn. La possibilité de programmer des publications et des campagnes existantes de la bibliothèque ainsi que les publications que je crée est agréable.

C'est cool d'avoir la messagerie texte et la publication dans une seule zone au lieu d'avoir à utiliser deux programmes distincts.

Les statistiques de marketing sont correctes, bien qu'elles ne soient pas précises souvent pour certaines choses comme les partages ou les mentions "j'aime". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Instagram ne se connecte pas à notre compte et le dépannage avec votre équipe a (1) pris plus de 2,5 mois sans solution et (2) a eu une mauvaise communication sur l'avancement de l'enquête sur le problème. J'ai dû demander des mises à jour pour les obtenir, et je dois envoyer plusieurs e-mails avant d'obtenir une réponse.

Les textos sont TRÈS dépassés et doivent être traités DÈS QUE POSSIBLE. Nous avons deux bureaux et tout le monde dans notre équipe envoie des textos. Les seules notifications que nous recevons sont un e-mail une fois par jour concernant les textos non lus qui (1) ne disent pas à qui ils sont destinés et (2) ne donnent pas d'aperçu. Les textos devraient alerter l'agent qui communique avec une personne et ne pas être mélangés ensemble. Vous devez masquer chaque message pour ne pas en faire une zone désordonnée, et la plupart de l'équipe ne le fera pas du tout ou en temps opportun. Les textos des clients se perdent tout le temps. C'est une grande perte de temps d'essayer de nettoyer la boîte de réception et de s'assurer que vous n'avez pas reçu de réponse. Il devrait y avoir une notification immédiate à un membre de l'équipe qu'une personne a répondu en temps réel. Peut-être même un e-mail direct d'un texto à mesure qu'ils arrivent. Tel qu'il est actuellement, il est impossible de voir qui travaille avec qui, de voir s'il y a eu un message important qui est arrivé, etc. De plus, si vous chargez l'écran et atterrissez sur un texto, il s'ouvre et vous ne pouvez pas le marquer comme non lu. Donc certains de ces textos sont marqués comme lus alors qu'ils ne l'ont pas été.

Ce serait bien si Yext était tout en un seul endroit et que vous n'ayez pas à aller sur une page Yext séparée pour publier et envoyer des textos pour faire des modifications de site web, répondre aux avis, obtenir plus de statistiques, etc. De plus, cette autre page ne peut pas être mise en signet du tout - le lien dans le navigateur ou avec les liens rapides enregistrés dans Gateway. Vous devez rechercher "Yext" dans la barre de recherche Gateway, ouvrir le Portail d'Agence, et y accéder de cette manière à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.