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Birdeye Avis & Détails du Produit

Détails du produit Birdeye

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Média de Birdeye

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Leverage Birdeye’s leading local business listing management tool to show up everywhere customers search for improved SEO and a better rank. Fix listings errors - Find and fix inaccuracies in listings across 50+ online directories that matter most to customers and search engines including G...
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Birdeye Insights AI, part of the BirdAI platform, uses generative AI to analyze reviews, surveys, and listings data, providing actionable recommendations for business growth. It offers AI-generated summaries, clear recommendations, and custom reports. Designed for multi-location businesses, Insig...
Démo de Birdeye - Birdeye Surveys
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Birdeye Avis (3,475)

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Avis

Birdeye Avis (3,475)

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3,475 avis

Avantages et inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
JM
Marketing Coordinator
Entreprise (> 1000 employés)
"Collecte d'avis sans effort et rapports perspicaces avec Birdeye"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Ce que j'aime le plus chez Birdeye, c'est la facilité avec laquelle il permet d'obtenir des avis de nos clients. Avant de l'utiliser, la collecte de retours était incohérente et prenait du temps. Maintenant, c'est entièrement automatisé — les avis sont envoyés immédiatement après la clôture d'un dossier, et nous avons constaté une augmentation notable à la fois du nombre et de la qualité de nos avis.

C'est aussi incroyablement pratique de pouvoir envoyer des rapports détaillés. Avoir tout dans un seul tableau de bord, du suivi des réponses à la surveillance des tendances, permet de gagner du temps et nous aide à voir ce qui fonctionne. Les rapports rendent simple le partage des résultats avec nos avocats et montrent l'impact positif que ces avis ont sur notre réputation en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Birdeye, mais si je devais mentionner une chose, ce serait que certaines fonctionnalités peuvent prendre un peu de temps à apprendre au début. La plateforme offre tellement d'outils et de paramètres qu'elle peut sembler écrasante lorsque vous commencez. Cependant, une fois que tout est configuré, elle fonctionne de manière fluide et fournit des résultats de manière constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RE
Director of Marketing
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Partenaire exceptionnel dans la gestion des annonces, des réseaux sociaux et des avis en ligne !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Birdeye a été un partenaire exceptionnel pour notre entreprise. Leur gestion des listings, gestion des réseaux sociaux et plateformes d'avis en ligne sont très efficaces, fiables et en constante évolution. Le processus d'intégration a été professionnel et complet, garantissant une mise en œuvre fluide au sein de notre équipe. Leur personnel de support est réactif, compétent et efficace. Il est clair que Birdeye est engagé dans l'innovation et améliore constamment les capacités de leurs produits pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Bien que certaines des suggestions de contenu générées par l'IA ne soient pas toujours parfaitement précises, la performance globale de la plateforme et les résultats compensent largement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CB
Practice Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Une méthode conviviale et imbattable pour simplifier les évaluations d'entreprise !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

L'utilisation de Birdeye nous a aidés à rationaliser et à répondre à nos avis pour notre clinique. La plateforme est conviviale et offre d'excellentes ressources à utiliser, comme des modèles et même des capacités d'IA. Elle est facile à utiliser et encore plus facile à naviguer. Le processus d'intégration a été sans accroc et maintenant répondre et faire le suivi des avis est un jeu d'enfant. Le service client est également fantastique et rapide à répondre à toute préoccupation. Utiliser Birdeye pour répondre aux avis est l'une de mes activités préférées en raison de la facilité d'utilisation. J'utilise Birdeye quotidiennement et je continuerai à l'utiliser aussi souvent que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je ne trouve actuellement aucun défaut à Birdeye. Birdeye est parfait, j'adore l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye a été une excellente ressource pour votre clinique ! Nous nous efforçons de fournir une plateforme conviviale avec des ressources précieuses comme des modèles et des capacités d'IA. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre processus d'intégration a été fluide et que notre service client a été fantastique. Merci pour vos commentaires !

Danielle H.
DH
Marketing Director
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Birdeye rend la gestion des avis sans effort"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'adore que Birdeye regroupe tous nos avis—Google, Yelp, et plus—en un seul endroit, ce qui me permet de les gérer et d'y répondre rapidement. La fonctionnalité de réponse aux avis par IA est un énorme gain de temps et aide à rédiger des réponses réfléchies et professionnelles. J'apprécie également beaucoup l'outil de retour direct pour gérer les préoccupations des clients de manière privée et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je souhaite que la limite de régénération des réponses de l'IA soit plus élevée. Parfois, je ne me connecte à aucune des cinq options fournies et j'aimerais pouvoir en générer davantage jusqu'à ce que j'en trouve une qui me convienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TT
Hospital Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Ressource Fantastique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

C'est simple à utiliser, facile à naviguer, et a tout ce dont vous avez besoin sans encombrement ! La gestion de la réputation devient un jeu d'enfant !

J'aime vraiment pouvoir répondre aux avis directement sur la plateforme, et ne pas avoir à naviguer ailleurs pour le faire. Notre gestionnaire de compte a toujours été très réactif à toutes les préoccupations que nous pourrions avoir, ce qui est un énorme avantage ! Merci pour tout ce que vous faites, Ciera !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Une petite suggestion que j'aimerais voir : s'il y avait un lien direct dans les e-mails de notification pour vous amener directement à l'avis à répondre, ce serait génial !

J'aimerais aussi voir une plus grande sélection de réponses préenregistrées, mais c'est un point très mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye vous aide à consolider vos avis et à rationaliser votre processus de réponse aux avis. Nous nous engageons à fournir une plateforme fluide et efficace pour gérer votre réputation en ligne.

JH
Hospital Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Birdeye est d'une GRANDE aide !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Birdeye rend facile et pratique la consultation de tous vos avis d'entreprise, tous en même temps sur toutes les plateformes - et y répondre est si simple et rapide ! Quand le temps n'est souvent pas de votre côté, Birdeye est un gain de temps majeur. Très satisfait de Birdeye pour notre hôpital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Les réponses générées par l'IA sont un excellent moyen de lancer une réponse à nos avis - je les modifie ensuite pour les rendre plus personnalisées. Les réponses personnalisées ajoutent cette petite touche que j'espère que les clients apprécieront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EC
Manager r
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Nous aimons Birdeye pour plusieurs raisons"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'aime que les avis puissent être téléchargés sur un site d'avis séparé, en plus de Google. Nous organisons des événements de vente tous les deux mois qui suscitent des sentiments très polarisants. Donc, au lieu de leur envoyer une demande d'avis qui irait sur Google, nous en avons une qui va sur le site d'avis Bird Eye. De cette façon, ils peuvent exprimer leur frustration de ne pas avoir gagné l'un des gros lots, sans que cela soit publié publiquement. Nous adorons ça. Nous aimons aussi que les avis positifs sur Google soient publiés sur Facebook sous forme de posts, c'est une manière excellente et positive de publier régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Honnêtement, j'aime la plateforme dans son ensemble. Je souhaite qu'il y ait moins d'appels. Je reçois beaucoup d'appels de l'équipe birdseye. Je promets, si j'ai besoin de quelque chose, je vous appellerai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paula .
P
Manager, Marketing
Entreprise (> 1000 employés)
"Meilleur service client et support, plus un excellent logiciel !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Notre entreprise utilise Birdeye depuis plusieurs années et nous avons connu un grand succès avec cet outil. Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité des Avis, qui a joué un rôle important dans le soutien de nos efforts de gestion de la réputation et nous a aidés à voir une augmentation à la fois de la fréquence et de la qualité de nos avis Google. De plus, le widget de chat se distingue comme un excellent outil qui est simple et convivial pour nos clients et prospects, ainsi que pour notre personnel. L'interface est conviviale et facile à intégrer et à mettre en œuvre. Enfin, leur service client et support est exceptionnel - merci Birdeye ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Miya W.
MW
Reception
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Parfait pour les grandes et petites entreprises !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Nous avons eu du mal à trouver le meilleur système pour gérer à la fois un volume d'appels élevé et l'envoi de demandes d'avis, et Birdeye a été la solution parfaite pour nous !

Pouvoir laisser un message automatisé et envoyer des textes de réponse a instantanément amélioré notre service client, non seulement pour les clients mais aussi pour les employés. Le bureau est super facile à utiliser et à apprendre, c'était un passage rapide de notre ancien système sans accroc et cela a juste amélioré les choses. Nous sommes très heureux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je souhaite qu'il y ait une option pour avoir un message vocal pour l'entreprise mais ne pas recevoir de messages vocaux des consommateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KT
Owner / Dentist
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Tous les systèmes de révision automatisée ne sont pas identiques !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Obtenir des résultats et des avis de mes patients. J'ai reçu des avis de patients qui sont avec moi depuis 10 ans et je ne les avais pas reçus avec d'autres systèmes d'avis automatisés. Habituellement, je recevais 1 à 3 avis par mois avec mon ancien système et quand j'ai rejoint Birdeye, c'était comme 10 avis par mois. Donc c'était bien, bien mieux. Ils ont d'autres fonctionnalités que je vais peut-être essayer puisque cette fonctionnalité fonctionne si bien. Les intégrer dans mon système d'intégration a été facile et leur système est assez simple à utiliser. Leur service client est bon. C'est une entreprise bien établie et cela se voit. Notre bureau l'utilise tous les jours donc c'est très, très bon et raisonnable pour le prix par mois. Je les recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je n'en vois pas. À moins qu'il y ait un concurrent qui fasse mieux ? J'espère que c'est le travail de Birdeye de s'assurer que leur système fonctionne le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

10 mois

Remise moyenne

9%

Comparaisons Birdeye
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Fonctionnalités de Birdeye
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