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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Podium excelle dans sa fonctionnalité de messagerie texte bidirectionnelle, avec un score de 9,3, ce qui permet une communication fluide avec les clients. En revanche, le score de 9,1 de Birdeye indique qu'il est légèrement moins efficace dans ce domaine.
Les évaluateurs mentionnent que la qualité du support de Birdeye est notablement plus élevée à 9,4 par rapport à 9,0 pour Podium, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent le service client de Birdeye plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités d'IA de Birdeye, en particulier dans la génération de texte par IA et la synthèse de texte par IA, obtiennent des scores significativement plus élevés (8,6 et 8,6 respectivement) que les scores de Podium de 7,6, indiquant une utilisation plus avancée de la technologie IA chez Birdeye.
Les utilisateurs sur G2 disent que la fonctionnalité de chat en direct de Podium est notée à 9,1, ce qui est supérieur à 8,8 pour Birdeye, suggérant que Podium offre un outil de communication en temps réel plus efficace pour l'engagement client.
Les évaluateurs mentionnent que la direction générale du produit de Birdeye est notée à 9,5, comparée à 9,0 pour Podium, indiquant que les utilisateurs ont plus confiance dans le développement futur et les améliorations des fonctionnalités de Birdeye.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de SMS en masse de Podium obtient un score de 8,7, tandis que celle de Birdeye est notée plus haut à 9,0, suggérant que Birdeye offre une solution plus robuste pour les campagnes de messagerie de masse.

Birdeye vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont jugées également faciles à utiliser, configurer et administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Podium.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Podium.

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Évaluations

9.3

2,962

9.1

1,724

9.3

3,017

9.3

1,743

9.1

2,121

9.1

1,076

9.3

1,801

9.3

881

9.4

2,834

9.0

1,602

9.5

1,803

9.2

898

9.5

2,927

9.0

1,710

Catégories

Birdeye

Podium

BirdeyeetPodium est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletGestion de la réputation en ligneetSupport conversationneletChat en directetMarketing par SMSetAgents IA pour les opérations commerciales

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

52.2%

36.1%

11.7%

Podium

100.0%

52.2%

100.0%

36.1%

11.7%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

17.8%

Immobilier

17.3%

Services financiers

9.7%

Vétérinaire

8.8%

Services aux consommateurs

8.0%

Autre

38.4%

Podium

vente au détail

19.2%

Services aux consommateurs

12.5%

Construction

11.0%

Meubles

8.6%

Hôpital et soins de santé

5.4%

Autre

43.3%

Avis les plus utiles

Birdeye

Avis favorable le plus utile

Katie S.

Utilisateur vérifié à Pratique médicale

Birdeye a été un véritable atout pour moi. Il m'a permis de rationaliser nos plateformes d'évaluation en un système organisé et efficace qui m'a libéré beaucoup de temps ! Avoir les réponses générées par l'IA ainsi que les réponses automatisées a également...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Services juridiques

Birdeye nous a attirés avec des promesses, mais ils n'ont pas tenu parole. Ils sont maîtres de la vente agressive mais à la fin, ils vous font payer beaucoup d'argent pour presque aucune valeur ajoutée. En fait, aucune dans notre cas. Pour une entreprise de...

Podium

Avis favorable le plus utile

Joseph M.

Utilisateur vérifié à Détail

J'apprécie la façon dont Podium nous tient informés des changements et des améliorations qu'ils apportent tout en demandant notre avis en cours de route. Cela me fait sentir partie prenante de la croissance de l'entreprise.

Avis critique le plus utile

Robert R.

Utilisateur vérifié à Automobile

Podium a le pire service client que j'ai jamais connu. L'entreprise emploie un tiers pour contacter les concessionnaires et essayer de leur vendre des services une ou deux fois par semaine. Même après avoir demandé à être placé sur une liste de ne pas...

Katie S.

Utilisateur vérifié à Pratique médicale

Joseph M.

Utilisateur vérifié à Détail

Utilisateur vérifié à Services juridiques

Robert R.

Utilisateur vérifié à Automobile

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Birdeye Alternatives

Podium Alternatives

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