Reputation Avis & Détails du Produit

La réputation a été extrêmement utile pour recueillir des enquêtes et des retours de patients. J'apprécie vraiment que toutes les informations soient organisées en un seul endroit et présentées en détail, de sorte que je n'ai pas à deviner ce que les patients aiment ou n'aiment pas. J'apprécie également la fonctionnalité de notation, car elle nous permet de suivre nos indicateurs plus efficacement et de fixer des attentes plus élevées pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IL N'Y A RIEN À DÉTESTER À PROPOS DE LA RÉPUTATION. JE L'AIME. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage d'utiliser la plateforme est d'utiliser la "demande rapide", cette fonction à elle seule a fait passer mes scores de 600 à être constants dans les 800 supérieurs à moyens. Très simple à utiliser, un excellent ajout à la plateforme. Le reporting est également assez robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie qui me dérange vraiment à propos de la plateforme, c'est que je reçois une ou deux mauvaises notes et les scores chutent du jour au lendemain ! Pendant ce temps, je reçois 8 ou plus de critiques 5 étoiles d'affilée et il faut 30 jours pour que l'aiguille bouge ! POURQUOI ???

J'ai exprimé mon mécontentement dans le passé et tout ce que j'ai entendu, c'était "eh bien, l'algorithme", ma réponse a été "peut-être changer/modifier l'algorithme" et je n'ai rien entendu d'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que tout soit sur un seul tableau de bord et en un seul endroit pour visualiser et répondre aux prospects est très utile. Le fait que vous puissiez voir votre score de réputation d'un coup d'œil est également un grand avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que toutes les pages mettent si longtemps à charger nuit à l'impression générale du site. J'aimerais également voir de meilleures explications sur la façon dont les scores réels sont calculés et comment ils aboutissent au nombre total de Réputation que l'OEM utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme me permet de surveiller le sentiment des clients et des collègues sur diverses plateformes, le tout en un seul endroit. Elle fournit des informations en temps réel qui me permettent d'apporter des modifications pour améliorer tous les aspects de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer. C'est une plateforme très simple à utiliser et elle fournit des informations clés pour soutenir les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Réputation travaille constamment à améliorer leur plateforme et à rester en avance sur l'expérience client. Ils travaillent avec diligence pour être innovants et pensent à toutes les différentes manières dont le parcours d'un client est impacté et comment recueillir des informations précieuses pour que les entreprises améliorent leur savoir-faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la nature des données sur l'expérience client, toutes les différentes informations peuvent parfois être accablantes. Reputation offre de nombreux produits différents qui fournissent une multitude d'informations, mais dans ce sens, cela peut être accablant. En fin de compte, je pense qu'ils font un travail correct pour aider leurs clients à prioriser les données qu'ils recherchent. En dehors de cela, il y a des frais élevés pour la mise en œuvre de certains produits ou éléments de rapport. Au cours des dernières années, la mise en œuvre des retours clients pour des améliorations a été plus lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est facile à naviguer et très facile à se connecter. Lorsqu'on essaie de consulter certaines informations des rapports, il est facile de filtrer les sections des rapports que vous souhaitez examiner. Je l'utilise presque quotidiennement pour suivre et surveiller toutes les critiques qui arrivent pour notre entreprise. J'ai rarement eu besoin de contacter le support client car tout a fonctionné parfaitement, mais lorsque je l'ai fait, la fonction de chat en direct était simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel peut parfois être un peu lent à charger les tableaux de bord de gestion et lors de la sélection des dates, le système semble un peu contre-intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment d'utiliser Reputation car c'est simple et pratique. Cela simplifie la réponse aux commentaires des clients et facilite l'accès aux métriques pour les rapports. La simplicité et l'efficacité de la plateforme rendent la gestion des interactions avec les clients beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une zone d'amélioration serait d'augmenter les options de personnalisation, comme la possibilité de filtrer les avis par mots-clés. Ajouter des fonctionnalités de filtrage et de reporting plus flexibles pourrait encore améliorer l'utilisabilité et l'efficacité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation.com rend incroyablement facile le suivi, la gestion et la réponse aux avis en ligne sur plusieurs plateformes à partir d'un tableau de bord centralisé. L'interface est claire et intuitive, et la possibilité de répondre directement aux avis sans se connecter à plusieurs sites permet de gagner énormément de temps. J'apprécie également les alertes automatiques et les fonctionnalités de rapport, qui nous aident à rester au courant des tendances et à répondre rapidement aux préoccupations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de publication sociale semble limité par rapport aux plateformes dédiées à la gestion des réseaux sociaux. Certains formats de publication et fonctionnalités avancées ne sont pas pris en charge, et l'intégration avec les nouvelles plateformes est absente. Bien qu'il soit adéquat pour des publications et interactions basiques, nous devons souvent encore publier manuellement sur certains canaux, ce qui limite l'efficacité que nous espérons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La collecte automatisée des avis est la meilleure et le flux qu'ils vous fournissent pour voir tous vos avis est très propre et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés, mais le principal reproche que j'ai est de ne pas pouvoir télécharger de nouveaux utilisateurs en masse par moi-même. Devoir passer par le support pour ces demandes peut souvent prendre plus de temps que je ne le souhaiterais, mais c'est acceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very helpful when using the social calendar to be able to schedule for 12 different accounts at once. It is also very nice having all the reviews for 12 Google pages in one place so I can reply to all of them and not miss any Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle plateforme de publication de posts est assez peu fiable et nous rencontrons des problèmes qui se présentent sans raison apparente, empêchant les posts d'être publiés. La nouvelle fonctionnalité de révision a une interface utilisateur légèrement déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.