En tant qu'utilisateur, j'ai trouvé le support client et la gestion de compte d'Utho exceptionnels. Dès le premier jour, un gestionnaire personnel dédié a été assigné à notre équipe. Chaque fois que nous soumettons un ticket, ils traitent notre problème comme une priorité absolue. Le système de ticket lui-même est bien conçu : soumettre une demande prend quelques secondes, et chaque ticket est immédiatement reconnu avec des étapes suivantes claires. En pratique, cela signifie que si quelque chose ne va pas ou si nous avons une question, nous recevons systématiquement une réponse utile en quelques heures, parfois même en quelques minutes. Au-delà du simple dépannage, l'équipe derrière Utho déploie de nouvelles fonctionnalités à un rythme rapide, souvent en lançant des mises à jour incrémentielles toutes les quelques semaines. Ces nouvelles fonctionnalités sont communiquées clairement (notes de version et courtes démonstrations vidéo), ce qui nous permet de commencer à profiter des nouvelles capacités presque immédiatement. Dans l'ensemble, ce niveau de réactivité et de développement proactif des fonctionnalités donne l'impression qu'Utho évolue constamment pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme Utho se développe si rapidement, nous rencontrons parfois de petits problèmes techniques, comme des ralentissements de performance temporaires ou des déploiements de fonctionnalités nécessitant un correctif rapide. Ces moments peuvent être gênants si vous êtes en plein milieu d'un projet, mais l'avantage est que l'équipe de support signale toujours immédiatement les bugs critiques et déploie des correctifs en quelques heures. En d'autres termes, la croissance rapide de la plateforme entraîne parfois des douleurs de croissance, mais leur gestion des priorités élevées garantit qu'elles ne sont rarement plus qu'un simple accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.