Zoho Books Avis & Détails du Produit

logiciel simple mais avec des limitations. pas aussi robuste que MS Dynamics Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout a commencé par une simple décision : je voulais annuler mon abonnement à Zoho Books. Le logiciel ne répondait pas aux besoins de ma petite entreprise, et je pensais que ce serait un processus simple. J'avais entendu parler de sociétés rendant les annulations compliquées, mais je n'avais jamais imaginé l'épreuve que j'allais affronter.

J'ai contacté le service client de Zoho via leur système de chat, en espérant une résolution rapide. Le représentant était poli mais inutile, me dirigeant vers un ensemble d'instructions sur leur site Web pour annuler mon abonnement. Ils m'ont envoyé un lien vers une page d'aide intitulée « Comment annuler votre abonnement à Zoho Books ». Plein d'espoir, j'ai cliqué, pour ne trouver qu'un labyrinthe de FAQ et de menus de paramètres sans bouton « Annuler l'abonnement » clair. Les étapes décrivaient un lien qui n'existait tout simplement pas. J'ai vérifié à nouveau, actualisé, et même essayé différents navigateurs, mais il était introuvable.

Frustré, j'ai contacté à nouveau le support. Cette fois, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas l'annuler de leur côté et que je devais suivre le processus du site Web. J'ai expliqué le lien manquant, mais ils ont insisté sur le fait qu'il était là et m'ont suggéré de vider mon cache ou d'essayer un autre appareil. J'ai fait les deux—toujours rien. Les heures se sont transformées en jours alors que j'échangeais des e-mails, chaque réponse de Zoho me renvoyant au même lien inexistant. Cela ressemblait à un stratagème délibéré, comme s'ils comptaient sur mon abandon.

Pendant ce temps, ma carte de crédit a été débitée à nouveau pour un autre mois. J'ai réalisé que je ne pouvais pas faire confiance à Zoho pour gérer cela équitablement. Désespéré, j'ai appelé ma banque et expliqué la situation. Ils ont signalé les frais comme non autorisés et m'ont conseillé d'annuler ma carte de crédit pour éviter d'autres frais. C'était une corvée—changer ma carte signifiait mettre à jour tous mes autres abonnements et paiements—mais c'était le seul moyen d'empêcher Zoho de prendre mon argent.

Au final, j'ai obtenu une nouvelle carte, et les frais ont cessé. Mais l'expérience m'a laissé en colère et trahi. Le refus de Zoho d'aider et leur processus d'annulation défectueux m'ont coûté du temps, du stress et de l'argent. Je partage cette histoire pour avertir les autres : soyez prudent avec Zoho Books. Ne leur donnez jamais vos coordonnées bancaires à moins d'être prêt à vous battre pour les récupérer. Si vous envisagez leur service, réfléchissez à deux fois—il existe d'autres outils de comptabilité qui ne vous piègent pas dans un cycle de frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Zohobooks est entièrement basé sur le cloud, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de maintenir et de sauvegarder les données sur le système source, et les membres de l'équipe peuvent collaborer et mettre à jour les données facilement.

- Tout type de documents peut être joint aux entrées passées dans le système, ce qui aide à la gestion des documents et des factures (sur le cloud).

- C'est un logiciel plug & play, nécessitant un temps minimal pour l'installation.

- Il dispose de nombreuses fonctionnalités intégrées comme la conversion et la réévaluation des devises, la gestion des taxes, les paiements aux fournisseurs, etc.

- Il a un excellent partenariat avec HSBC et quelques autres banques, grâce auquel les paiements aux fournisseurs et les rapprochements bancaires sont plus rapides et plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est un peu plus lente, et elle est généralement hésitante à accepter des suggestions pour l'amélioration du produit. Elle fonctionne comme un centre d'appels typique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme de nombreuses autres options de logiciels de comptabilité, Zoho Books offre des fonctionnalités standard telles que la facturation, le rapprochement bancaire et la gestion des stocks. Cependant, ce qui se distingue pour moi, c'est l'automatisation de la facturation, y compris les factures récurrentes et la capacité de connecter le rapprochement bancaire avec le serveur bancaire. Ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et rendent le processus plus efficace. De plus, Zoho Books s'intègre parfaitement avec d'autres applications Zoho. Par exemple, une fois que nos frais de déplacement RM sont approuvés dans Zoho Expense, ils sont automatiquement reflétés dans Zoho Books, ce qui rend le flux de travail facile et très utile. J'ai également trouvé que leur support client est réactif, ayant reçu de l'aide deux fois via le chat. J'utilise Zoho Books régulièrement, et ce sont les aspects que j'apprécie le plus dans le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales choses que je n'aime pas à propos de Zoho Books est qu'il ne prend pas en charge la gestion de plusieurs entités au sein d'un même compte. Cela signifie que nous devons utiliser des connexions distinctes pour chaque entité, ce qui est assez gênant. Un autre problème important est que notre société sœur opère dans le secteur du personnel aux États-Unis, donc nous travaillons de nuit en Inde. Pendant ces heures, le support client n'est pas disponible car il ne fonctionne que pendant les heures de bureau standard en Inde. De plus, la recherche de transactions est difficile car je trouve que la fonctionnalité de recherche est limitée. La mise en œuvre de Zoho Books à partir de notre logiciel de comptabilité précédent a également été un processus long, nous prenant plusieurs mois, ce qui était un autre inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Zoho Books, c'est la façon dont il simplifie sans effort les tâches comptables complexes. De la facturation automatisée et des rappels de paiement au dépôt de la TPS en temps réel et aux rapports financiers clairs—tout se déroule sans accroc. L'interface est intuitive, donc même les non-comptables peuvent l'utiliser sans se sentir perdus. De plus, les fonctionnalités d'automatisation me font gagner des heures chaque semaine, ce qui me permet de me concentrer davantage sur la stratégie et moins sur le travail manuel. On a vraiment l'impression que Zoho Books a été conçu en pensant à l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zoho Books soit dans l'ensemble une plateforme fantastique, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Le plus grand pour moi est la personnalisation limitée dans certains rapports et modèles—parfois, j'aimerais pouvoir ajuster les mises en page ou ajouter des champs spécifiques plus librement. De plus, la courbe d'apprentissage peut être un peu raide pour les débutants, surtout lorsqu'ils explorent des fonctionnalités avancées comme les flux de travail ou les intégrations. Enfin, bien que le support soit généralement utile, les temps de réponse peuvent être plus lents pendant les heures de pointe. Mais aucun de ces points n'est rédhibitoire, et les mises à jour régulières montrent que Zoho écoute activement les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Books a révolutionné la gestion des finances pour plusieurs clients. Les fonctionnalités d'automatisation, telles que les factures récurrentes et les rappels de paiement, font gagner beaucoup de temps, et le tableau de bord offre une vue d'ensemble claire de la trésorerie en un coup d'œil. Je trouve également l'intégration transparente avec d'autres applications Zoho et des plateformes tierces comme Stripe et G Suite très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus gros inconvénient pour moi est l'absence de rapports consolidés à travers plusieurs entités. En tant que personne qui gère plusieurs entités juridiques, cette limitation rend difficile l'obtention d'une vue d'ensemble des performances financières globales. Ce serait formidable si Zoho offrait une consolidation multi-entités native ou au moins une solution de contournement plus avancée. D'ici là, je dois encore exporter les données et assembler manuellement les rapports en dehors du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant ingénieur et n'ayant aucune expérience préalable en comptabilité, ZohoBooks m'a permis de gérer par moi-même (la plupart des choses sans faire appel à un comptable).

L'utilisation principale de ZohoBooks pour moi est la capacité de suivre/générer des factures/devis littéralement de n'importe où, que j'utilise un ordinateur portable ou un téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore des domaines où l'on a réellement besoin d'un comptable, ce qui n'est pas facile car la plupart des comptables préfèrent encore Tally à tout autre chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis passé de Google Workdrive à Zoho One. L'offre est tout simplement incroyable. Il a été très facile de changer grâce aux outils de migration que Zoho propose. Et maintenant, nous avons remplacé une grande partie de notre ensemble d'outils par des outils de Zoho (comme Bigin remplace Pipedrive, Books remplace notre ancienne comptabilité, Campaign remplace ActiveCampaign, etc.) Donc Zoho est notre outil principal pour tout et avec l'offre Zoho One, c'est vraiment abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous ne recevez pas de soutien de l'Inde, par exemple lorsque vous êtes en Amérique latine et que vous avez le soutien d'un partenaire local, la qualité du soutien peut être beaucoup plus faible, car les partenaires manquent d'expérience et de contact direct avec les équipes de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

comment il est facile de naviguer et permet à plusieurs utilisateurs, y compris mon comptable, d'accéder à tout moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois un peu trop simpliste. Il serait bon d'avoir plus de fonctionnalités comme les avis Google ou TripAdvisor pour permettre aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité d'utilisation

facilité de générer la facture Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

en fait, c'est très bon pour moi

Je n'ai rien trouvé de mauvais Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à démarrer, il a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer ma petite entreprise sans aucun coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Davantage de tutoriels sont nécessaires pour l'intégrer avec d'autres offres de Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.