Outreach Avaliações e Detalhes do Produto

Nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios e Vendas globalmente usa o Outreach. Literalmente todos os funcionários dessas equipes. É uma ótima ferramenta em muitos aspectos, e usamos suas funcionalidades amplamente e todos os dias. Temos ela integrada com nosso sistema CRM, então possui todos os dados de nossas contas e prospects que precisamos. Em seguida, usamos o Outreach para todas as nossas sequências multicanais. Isso funciona como uma máquina perfeita. Também usamos o Outreach para ligar para nossos prospects (do nosso PC), o que também funciona muito bem e oferece muitas configurações para ajustar e afinar. Os e-mails estão integrados com nossa ferramenta de e-mail, o que nos permite rastrear a atividade. O painel e a funcionalidade de relatórios também são muito detalhados e fáceis de filtrar ou personalizar, dependendo do que você gostaria de ver. No geral, é uma ótima ferramenta que cada um de nós usa todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar nesta ferramenta. A única coisa é que para novos membros da equipe pode demorar um pouco para se familiarizarem com todas as diferentes funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O próprio software é bom — ele faz o que a maioria das outras plataformas de engajamento de vendas faz: gerencia sequências, rastreia atividades e apoia campanhas de alcance. Mas, francamente, isso não importa se a empresa por trás da ferramenta trata os clientes da maneira que a Outreach me tratou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Outreach encerrou minha conta sem qualquer aviso, alerta ou comunicação — apesar do fato de que minha conta estava em renovação automática e ativa há vários anos. Um dia, simplesmente não consegui fazer login, e quando entrei em contato, fui informado de que a única maneira de recuperar o acesso era comprando cinco licenças que não preciso, a um custo muito mais alto.

Isso é uma venda forçada ao cortar clientes existentes — e contradiz completamente seus próprios Termos de Serviço, que exigem:

- Aviso de 60 dias antes de alterar taxas,

- Aviso por escrito de 30 dias para encerrar a renovação automática, e

- Aviso antes de suspender uma conta por problemas de cobrança.

A Outreach não forneceu nenhum desses avisos.

Pior, após aquela primeira e ÚNICA resposta curta do representante de vendas, a empresa tem sido virtualmente não responsiva. Escalei minhas preocupações para vários líderes de vendas, contatos em nível de VP e sucesso do cliente — e não recebi resposta por dias. A Outreach está feliz em enviar um e-mail de venda forçada e desdenhosa, mas não em abordar o fato de que cortaram um cliente de longa data sem explicação.

Por causa disso, perdi o acesso aos meus próprios dados armazenados na plataforma. Isso significa que anos de histórico, registros e fluxos de trabalho agora estão inacessíveis para mim. Agora não tenho escolha a não ser reconstruir tudo — sequências, integrações, automações — do zero em um novo software. Esse processo não é apenas caro, é altamente disruptivo para as operações do meu negócio.

Isso não é apenas uma má experiência do cliente — é um comportamento não profissional e predatório. A Outreach claramente não valoriza clientes pequenos ou médios. Se decidirem que sua conta não vale mais o tempo deles, simplesmente o cortarão sem aviso, ignorarão suas reclamações e o deixarão em apuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Outreach é como cada estatística é fácil e visível. Você pode ver quem visualizou e clicou nos seus e-mails no lado direito e também agrupar quem teve mais visualizações/cliques na seção do meio, tornando fácil o acompanhamento e o envio de e-mails personalizados para prospecção. Criar e clonar sequências também é muito fácil e simples de personalizar. Eu adoro o Outreach, usei em todas as empresas para as quais trabalhei e é útil para prospecção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usei o Outreach por 4 anos, não tenho muitas coisas negativas a dizer. Se eu tivesse que mencionar algo, seria talvez adicionar um prospecto vindo do LinkedIn para que ele adicione automaticamente o fuso horário e a cidade/estado em que estão localizados, mas realmente não é um grande problema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Outreach é como ele facilita a organização e o acompanhamento dos leads. Você pode construir sequências, enviar e-mails personalizados em escala e ver quem abriu ou respondeu em tempo real. Ele mantém tudo em um só lugar, então você não precisa adivinhar qual é o próximo passo. É muito útil para manter a consistência no contato e melhorar as taxas de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a plataforma leva alguns segundos para carregar ao alternar entre sequências ou caixas de entrada. Além disso, o painel de relatórios poderia ser um pouco mais flexível. Mas, no geral, esses são problemas pequenos em comparação com o quanto de tempo ela economiza todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Outreach garante que criamos informações de divulgação estruturadas ou cadências, que estão programadas para serem compartilhadas no Linkedin, e-mails ou chamadas. Outreach oferece um escopo personalizado com modelos ou trechos que nos ajudam a criar informações valiosas e relevantes. Outreach possui uma funcionalidade de painel excepcional que auxilia em atividades de chamadas, respostas de e-mails e outros. Outreach opera com programas de IA, tornando a maioria das conversas úteis e informativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Outreach ainda não configurou a entregabilidade de e-mails, o que poderia ajudar nos filtros de spam. Há muito atraso ao lidar com grandes quantidades de conjuntos de dados, e isso frequentemente faz com que nossos sistemas travem ou desmoronem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Outreach é uma ferramenta incrivelmente eficaz que aumentou significativamente a produtividade da minha equipe em abordagens de vendas. A capacidade de agendar e-mails com antecedência e colocar potenciais clientes em sequências automatizadas simplifica o engajamento a longo prazo sem supervisão constante. Também me ajuda a manter a organização ao rastrear tarefas de acompanhamento, como chamadas. Um dos recursos mais valiosos é o rastreamento de e-mails, que mostra aberturas e cliques—facilitando a identificação de potenciais clientes engajados. Embora o Outreach também ofereça análises adicionais, ainda não exploramos totalmente essas, mas elas mostram potencial para insights mais profundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

existem alguns recursos que considero insuficientes. Por exemplo, se eu quiser personalizar e-mails para apenas alguns contatos dentro de uma sequência, tenho que definir um lembrete para ajustar manualmente o e-mail pouco antes de ser enviado—o que derrota o propósito da automação—ou criar uma sequência totalmente separada para uma ou duas pessoas, o que desorganiza meu fluxo de trabalho. Ferramentas mais acessíveis como o Yesware oferecem sequências automatizadas únicas com lógica embutida para interromper os acompanhamentos após uma resposta, o que parece ser uma funcionalidade básica, mas ausente no Outreach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o Outreach por mais de 5 anos como SDR e como Gerente de SDR. Eu sabia que o Outreach era um produto de ponta quando se trata de prospecção, mas agora também tive a chance de usar produtos concorrentes e obter uma melhor compreensão do panorama dos produtos de prospecção. O que encontrei foi a confirmação de que o Outreach realmente é o melhor produto no mercado. Embora outros tenham capacidades semelhantes e, possivelmente, ofertas diferentes, o Outreach é o mais abrangente e fácil de usar do grupo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou utilizando os recursos de IA do Outreach e tentando adotar todos os seus novos lançamentos. No que diz respeito às necessidades da minha empresa, elas estão completamente atendidas. À medida que minha equipe cresce, espero encontrar novas maneiras de usar o sistema e continuarei a fornecer sugestões para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Outreach é uma ferramenta fácil de navegar. Posso ver todos os meus prospectos e tarefas em um só lugar e fazer chamadas enquanto simultaneamente escrevo e-mails para outros prospectos. Também aprecio como posso acessar contas do Salesforce quando estou fazendo uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse mais capacidades de automação no Outreach, como uma plataforma tradicional de marketing por e-mail, como Pardot ou HubSpot. Mais automações para enviar e-mails diferentes em momentos diferentes, dependendo se eles abrem meu e-mail ou não. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele se integra com nosso CRM (Dynamics) e que agora que todos na empresa estão usando, você pode ver quem entrou em contato com quem e assim não há sobreposição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter acesso a mais de um número de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Outreach permite a prospecção e comunicações com clientes em escala através de ferramentas de mensagens como sequências, modelos, trechos, composição em massa, organizador de tarefas - tudo sincronizado com seu CRM (Salesforce) e outras plataformas como Gmail e LinkedIn. O Outreach integra-se muito bem com o LinkedIn Sales Navigator para permitir que você importe listas de contatos que gostaria de enviar por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alcance continua sendo uma das melhores escolhas para comunicação em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.