Blackthorn Events Avaliações e Detalhes do Produto

Blackthorn Events está resolvendo vários pontos problemáticos para minha organização. Tem tantas opções. E o suporte no nosso processo de integração é imbatível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que falta é um calendário de eventos internos que nos ajudaria a agendar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um problema com nossos eventos não aparecendo após a publicação. Fiz uma solicitação ao suporte, e resolvemos em uma hora. A pessoa do suporte foi atenciosa e trabalhou comigo para autorizar o sistema novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns itens que notamos que não são consistentes. Por exemplo, há uma discrepância nos campos de data/hora e como eles são exibidos. Precisamos criar um campo personalizado para obter o formato que precisávamos. Este não era o método preferido, pois a maioria dos campos personalizados leva a mais problemas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que ele se integra nativamente com o Sales Cloud e o Marketing Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos recursos ainda estão se tornando disponíveis, então algumas coisas ainda estão em desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre este programa é que ele tem uma equipe inteira para ajudá-lo do início ao fim. Eu gosto que o programa seja muito amigável e fácil de usar. Eu também gosto que, se você cometer um erro, não precisa entrar em pânico; você sempre pode fazer alterações antes de ir ao ar com seu evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no programa é que ele não tem mais opções de modelos. Ter mais opções para escolher seria útil e produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a equipe da Blackthorn há vários meses e estou impressionado com o nível de suporte ao cliente deles. Como arquiteto de soluções para vários clientes da Salesforce, trabalhei com vários fornecedores e parceiros de integração. A equipe de integração da Blackthorn tem sido, de longe, o fornecedor mais fácil, amigável e responsivo com quem já trabalhei. Sempre que tenho uma dúvida sobre a funcionalidade de um recurso, configuração e/ou criação de eventos, ou qualquer coisa relacionada à Blackthorn, imediatamente entro em contato com Nathan, sabendo que ele terá uma resposta para mim em minutos. E, com certeza, ele tem! Ele é incrivelmente conhecedor da plataforma e está feliz em compartilhar esse conhecimento a qualquer momento. Atualmente, estou trabalhando com um cliente que organiza eventos há anos, mas é novo na plataforma Blackthorn. Tanto Nathan quanto Ashley (Diretora de Integração de Clientes) têm sido inestimáveis enquanto fazemos a transição deste cliente para o novo sistema. É óbvio que eles estão investidos no sucesso do nosso cliente e são extremamente pacientes conosco enquanto continuamos a trazer mais perguntas para eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei uma funcionalidade do Blackthorn de que não goste, e eles estão lançando regularmente atualizações de produto com novos recursos que já se mostraram benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Blackthorn está totalmente integrado na plataforma Salesforce, então ele simplifica nossos fluxos de trabalho como uma organização e fornece uma interface profissional e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda somos muito novos no Blackthorn. Gostaria que o assistente de eventos tivesse tudo o que você possa precisar para implementar integrado a ele. Por exemplo, se você tiver um código de desconto, precisa ir ao registro do Salesforce, adicionar um código e depois garantir que a elegibilidade do código esteja marcada como opcional. Dito isso, é uma coisa muito pequena, já que todo o resto é simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos novos no uso do Blackthorn Events, mas tem sido muito fácil de usar. O processo de integração com Noah tem sido excelente. Ele e seus colegas garantiram que entendêssemos todo o processo e como tudo está conectado. Gostaria que todas as experiências de integração fossem assim. Aprecio que eles nos permitam experimentar uma versão "teste" antes de ir ao ar, pois isso faz com que todo o processo pareça menos assustador e intimidador. Eles não se importam com perguntas e têm sido capazes de explicar qualquer coisa que perguntamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizaremos assim que usarmos mais o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Blackthorn é nativo do Salesforce, ele ajuda com um mapeamento e gerenciamento de dados mais limpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A marca na interface frontal e a construção de formulários não são tão personalizáveis quanto outras plataformas de eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei de como eles facilitaram para nós aprendermos em tão pouco tempo! Recebemos um resumo de todas as nossas sessões e eles foram muito prestativos na navegação. Blackthorn Events se integra perfeitamente com o SF! Nossos usuários internos e externos puderam simplesmente mergulhar e criar Eventos sem qualquer tempo de inatividade. É muito eficiente, especialmente quando você está coletando pagamentos para vários eventos acontecendo ao mesmo tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso único problema foi quando mudamos o nome de domínio. Se você mudar o nome de domínio, tem que enviar um ticket de suporte para que eles façam a ligação do lado deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Está totalmente integrado com o Salesforce, o que garante que todos os dados dos clientes permaneçam em um só lugar.

- Ferramenta de pesquisa integrada.

- O construtor de e-mails integrado (embora eu não tenha conseguido encontrar estatísticas de resposta, isso pode ser devido à minha falta de conhecimento sobre o Salesforce) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Você realmente precisa de quase um nível de experiência de Administrador com Salesforce para aproveitar ao máximo o Blackthorn. Sem isso, muitas das automações que eles oferecem não estão disponíveis.

- A documentação fornecida para solução de problemas não era completa o suficiente para aqueles sem a experiência mencionada acima.

- A personalização não vai além de adicionar suas próprias fontes, cores e imagens. Seria ótimo ter um construtor de templates, como o construtor de e-mails incluído, para a página do evento.

- Nem todos os nossos participantes conseguiram se registrar ou preencher nossas pesquisas devido ao bloqueio do Salesforce/Blackthorn por parte de suas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.