Visão Geral de Preços Customer.io

O rápido avanço da IA apresenta tanto oportunidades quanto desafios para a Customer.io se eles realmente estiverem se esforçando para uma integração digital perfeita da IA. Mais automação ampliará a capacidade de entregar campanhas, o objetivo deve ser sempre o gerenciamento em tempo real da jornada do cliente da maneira mais eficiente em termos de custo (em relação ao trabalho necessário em CRM) e eficácia das campanhas e o impacto na jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação das campanhas, tradução automática para múltiplos idiomas, isso melhorará significativamente o valor do produto. Um motor de IA agente deve ser integrado o mais rápido possível. Isso é para apoiar o crescimento das empresas que dependem do Customer.io como seu parceiro de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de marketing deles é boa, mas não há nada que você não encontraria em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos com a Customer.io há mais de 10 anos (de julho de 2014 a novembro de 2024) e lamentamos profundamente ter feito negócios com eles.

Mover sequências de e-mail para outro provedor é doloroso e caro, a Customer.io sabe disso e aproveita-se totalmente dessa situação. A cada cinco anos, mais ou menos, a Customer.io dobra seus preços, o aumento maciço de preço é imposto a você (sem "grandfathering") e eles não se importam se a nova precificação funciona para você como empresa.

Do ponto de vista do produto, revisamos as principais alternativas à Customer.io antes de migrar, e posso dizer que não há nada que a Customer.io faça que seus concorrentes não façam (na maioria das vezes por um preço mais barato, dado que a automação de marketing por e-mail é uma commodity hoje em dia).

Conseguimos reduzir nossos custos em mais de 3x ao sair, a nova ferramenta que selecionamos também oferece funcionalidades adicionais que nos permitirão remover nosso software de tickets, levando a economias adicionais. Ah, e ao contrário da Customer.io, nosso novo provedor não cobra por perfil, então também economizaremos tempo por não precisar remover perfis todo mês para tentar economizar nos custos.

Em suma:

- se você está considerando a Customer.io: corra, você encontrará algo muito melhor em outro lugar

- e se, como nós, você é um cliente deles insatisfeito com os preços e se perguntando se vale a pena sair: vale! A grama é muito mais verde do outro lado.

Espero que isso ajude Análise coletada por e hospedada no G2.com.