CallTrackingMetrics Avaliações e Detalhes do Produto

CallTrackingMetrics tem capacidades brilhantes em rastrear números que aparecem de diferentes campanhas e plataformas de marketing. CTM é eficaz em suportar recursos como roteamento inteligente, detecção de palavras-chave, gravação de chamadas, entre outros. O programa tem requisitos de configuração simplificados e isso o torna gerenciável durante a configuração inicial. O software nos ajuda na otimização e medição de estratégias de marketing para entender o ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentamos inconsistências na ajuda ao cliente e isso pode atrasar nossa empresa antes que um problema seja resolvido. O custo do CTM é amplamente caro e esses custos continuam subindo consistentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a flexibilidade que é oferecida ao usar a plataforma da CTM. A CTM permite que você crie gatilhos personalizados para quase qualquer situação ou atividade que aconteça dentro da CTM. Isso nos permite integrar perfeitamente com outras plataformas, incluindo nosso CRM. Além disso, somos capazes de automatizar muitos processos, o que libera nossos agentes para cuidar de tarefas de maior prioridade. Além disso, os campos personalizados da CTM permitem que você extraia dados cruciais dos clientes do seu CRM e construa lógica condicional com base nas informações dos clientes do seu CRM.

Além disso, a CTM está constantemente lançando novos recursos, como Voice AI, Smart Routers, LeadReactors e agentes de texto com IA. Esses recursos geralmente são gratuitos e permitem um sistema telefônico mais sofisticado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas configurações exigem alguma investigação e tentativa e erro antes de serem configuradas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a CallTrackingMetrics por fornecer soluções voltadas para o desenvolvimento que nos permitem configurar e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficaz. A facilidade de configuração e a capacidade de aproveitar os dados de forma eficaz para medir o sucesso das campanhas são impressionantes. Acho os recursos de Perguntar à IA, webhooks e lógica condicional extremamente úteis para uma gestão de dados limpa e flexível. O foco na entregabilidade de conteúdo e não apenas no design, combinado com um excelente suporte dedicado, adiciona um valor imenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador a falta de melhores modelos predefinidos, e gostaria que houvesse uma opção que nos permitisse copiar e colar esses modelos predefinidos em todas as nossas subcontas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema CTM é extremamente amigável e fácil de usar. O suporte ao cliente está sempre no topo do seu jogo e responde imediatamente se você precisar de algo.

Solicitamos uma tonelada de recursos que achamos que seriam benéficos para nossa empresa e eles se esforçaram para construí-los para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar. Call Tracking Metrics é um dos melhores sistemas VOIP disponíveis hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre no topo da indústria, o CallTrackingMetrics é, sem dúvida, uma das melhores plataformas de rastreamento de chamadas que já usamos. Ele vai além da contagem simples de chamadas—rastreando chamadas, textos, formulários e chats enquanto se conecta perfeitamente a CRMs e plataformas de anúncios. Comparado a outros sistemas como CallRail ou Invoca, o CTM oferece roteamento mais avançado, atribuição multicanal e cobertura global, tudo com excelente suporte ao cliente.

Se você quer uma ferramenta que transforme cada interação em um insight de marketing mensurável, o CTM é a escolha clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a profundidade do CTM possa parecer complexa inicialmente, na verdade, ela oferece um controle incomparável sobre o roteamento de chamadas, rastreamento multicanal e atribuição. Uma vez configurada, essa flexibilidade permite que você personalize seu rastreamento exatamente de acordo com as necessidades do seu negócio—algo que plataformas mais simples não conseguem igualar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A CTM tem uma extensa lista de benefícios que posso recomendar pessoalmente para todos os tipos de negócios. Possui gravação de voz em chamadas de entrada e saída, configurações de fila que variam de simples a muito complexas, que se adaptam facilmente a todos os tipos de operações, Roteadores Inteligentes, Discadores Inteligentes, uma estrutura de Rastreamento muito precisa e fácil de seguir que ajuda a obter relatórios de Marketing e Vendas de forma oportuna e precisa, e a lista continua.

No geral, a CTM tem uma implementação muito amigável em todos os níveis, juntamente com uma ampla gama de integrações rápidas e fáceis com todos os tipos de aplicativos de terceiros, além de um suporte ao cliente amigável, proativo e eficiente.

Usamos a CTM todos os dias e podemos recomendá-la 100%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As alterações no registro de contato, juntamente com o log de alterações, ainda precisam de alguns ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CallTrackingMetrics tem sido um divisor de águas para nossas operações. O que eu mais gosto são as capacidades abrangentes de rastreamento e atribuição de chamadas — poder ver quais canais de marketing estão gerando chamadas nos ajudou a alocar nosso orçamento de forma muito mais eficiente. A capacidade de atribuir números de rastreamento a diferentes campanhas e associá-los automaticamente a fontes de leads melhorou nossa visibilidade nas jornadas dos clientes.

As ferramentas de automação também são incrivelmente úteis. Criamos fluxos de trabalho personalizados que direcionam chamadas com base em condições como localização ou histórico do chamador, o que reduziu nossa carga de trabalho manual e melhorou a experiência do chamador. Além disso, a integração com o Salesforce é perfeita, permitindo que nossa equipe veja a atividade de chamadas diretamente nos registros de contatos e leads sem trocar de sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o CallTrackingMetrics ofereça recursos poderosos, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. A interface do usuário pode parecer um pouco complicada, especialmente para novos usuários. Algumas configurações e opções de configuração estão enterradas profundamente nos menus, o que torna a configuração inicial e o gerenciamento contínuo mais demorados do que o necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CTM é fácil de integrar e é apoiado por uma equipe de suporte de classe mundial. Sua equipe de suporte técnico nunca deixa de entregar e o horário de atendimento da API é extremamente valioso. Recomendo fortemente o CTM a qualquer organização que possa estar considerando-o. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo CTM e não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder extrair dados necessários sobre tempos de chamada, quantidade de discagens, etc., e ouvir facilmente as chamadas telefônicas dos representantes. Também aprecio a integração do softphone com nosso CRM, que evita que os representantes tenham que usar duas páginas da web diferentes ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte por chat é super útil para problemas rápidos, mas descobri que problemas maiores são difíceis de navegar e obter soluções rápidas. Acabamos em círculos entre nosso CRM e CTM, o que adiciona tempo às nossas soluções. Também tive que utilizar o suporte por chat após acessar a própria base de conhecimento do CTM e encontrei alguns passos faltando na própria base que o representante do chat conseguiu identificar e me ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Precisão das fontes para chamadas telefônicas (ótimo para equipes com múltiplos meios de marketing)

- Funcionalidade de gravação de áudio das chamadas de vendas

- Relatórios baixáveis para manter as equipes de marketing e vendas responsáveis

- Fácil de integrar a tag de conversão corretamente para precisão de sucesso

- Ótima equipe para trabalhar e fazer parceria

- Fácil de navegar e entender a plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o produto! Não tenho nada negativo a mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.