CallSource Avaliações e Detalhes do Produto

Ele exibe o que precisamos das estatísticas de chamadas e extraímos esses números da fonte de chamadas e os inserimos em nossos relatórios para fornecer aos nossos negócios o máximo de informações possível sobre nosso desempenho, para que possam estar mais informados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Passa por períodos de inatividade e é difícil entrar em contato com representantes que podem ajudar internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e adicionar novos números para novas fontes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente importante. Há uma configuração em cada campanha que seria bom se você pudesse mudar a partir de um nível de grupo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Análise de Campanha - CallSource nos ajuda com uma análise detalhada de como nossas campanhas estão funcionando. Levamos em consideração essas informações quando estamos gerando nossos relatórios de vendas trimestrais programados para revisão pela alta administração.

2) Encontros de Reciclagem - Graças ao CallSource, agora podemos identificar os pontos fortes e fracos de nossos atendentes. Em vez de interromper a produção e perder tempo chamando toda a equipe para uma reunião, agendamos sessões de treinamento de reciclagem apropriadas para aqueles que mais precisam. Claro, temos outras maneiras de fazer isso (por exemplo, aqueles atendentes que estão aquém de suas metas mensais de admissão para nosso Colégio Médico). No entanto, essa é uma abordagem muito geral. Precisamos nos aprofundar mais na questão para resolvê-la. A análise é a resposta!

3) Relatórios - Os relatórios são facilmente acessíveis sem necessidade de treinamento prévio. É muito fácil de gerar e exportar. No entanto, o painel parece estar muito desorganizado e poderia ser reestruturado.

4) Integração - Eu conecto o Salesforce com nosso CRM, o que é muito conveniente. Isso é principalmente o que eu uso para atribuir leads.

5) Rastreamento - Ele cria números de rastreamento com outros recursos como sussurro e notificação de chamada que podem ser enviados para nossa lista principal de e-mails. Todo mundo tem visibilidade!

6) Personalização - CallSource permite que você escolha quais recursos você precisa "ligados" e quais não precisa "desligados".

7) Intervenção - CallSource nos permite intervir em chamadas enquanto estão acontecendo para que possamos testar silenciosamente sua qualidade, em primeira mão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Painel - Embora todos os recursos sejam maravilhosos, o painel poderia usar um pouco de trabalho. É muito difícil navegar por todas as opções de menu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gosto das opções de preços especiais que eles oferecem, dependendo das necessidades do seu negócio. fornece bons insights e detalhes sobre o volume de chamadas, o desempenho de uma chamada e outras oportunidades, e não há contrato envolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, o carimbo de data/hora da chamada não é preciso. meu principal problema é que é muito lento para carregar!! também não gosto que as chamadas só fiquem no banco de dados por 30 dias. Pode haver um problema com uma chamada passada de mais tempo do que isso e não havia necessidade de baixar a chamada até então, e boom! é tarde demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso da Inserção Dinâmica de Números e do treinamento telefônico mudou a forma como fazemos e recebemos chamadas telefônicas. Também tem sido incrível para ajudar a rastrear de onde as chamadas estão vindo e quão eficazes outros fornecedores podem ser. Tanto digitalmente quanto em materiais impressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queremos ser capazes de explorar mais a fundo as informações disponíveis no backend. As informações são ótimas, só queremos poder marcar chamadas telefônicas específicas para vendedores específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Callsource é como eles adaptam as lições às suas necessidades de melhoria. Eles fazem perguntas e convidam você a fazer o mesmo para aproveitar ao máximo as lições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é a quantidade de aulas oferecidas, se fosse por mim, eu teria uma aula por semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CallSource é ótimo para rastrear chamadas e ajudar a treinar a equipe. Posso analisar diferentes números de telefone e rastreá-los com nossas campanhas pagas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem grande tecnologia de IA. Eles também não ouvem todas as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Call Source tem ótimos comentários sobre realmente aprender o que cada despachante precisa continuar a trabalhar. Nosso Coach define os pontos fortes e fracos de cada um, e ajuda o funcionário a ver isso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos horários em que eles estão disponíveis para ter sessões de coaching por chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tenho usado o CallSource há um tempo e gosto dos relatórios que eles usam Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o site é um pouco confuso. A Callsource etiquetou incorretamente um dos nossos números de telefone por muito tempo, demorou muito mais do que eu esperava para que alguém verificasse o que estava errado e depois corrigisse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ouvir gravações de chamadas e ver nossas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos spams, apenas muitas chamadas de spam gravadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.