Recursos de Experience.com

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Inteligência do Consumidor (3)

Feedback do cliente: Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa. Este recurso foi mencionado em 121 avaliações de Experience.com.
Inteligência Competitiva: Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes. Este recurso foi mencionado em 115 avaliações de Experience.com.
Análise de Sentimento: Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. Revisores de 120 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Relatórios (3)

Relatórios de Receita: Com base em 102 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação.
Relatórios Corporativos: Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca. Este recurso foi mencionado em 110 avaliações de Experience.com.
Painel de controle: Conforme relatado em 117 avaliações de Experience.com. Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online.

Monitoramento de Mídia (2)

Gestão Interna (2)

Desempenho dos Funcionários: Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação. Este recurso foi mencionado em 104 avaliações de Experience.com.
Fluxo de trabalho da equipe: Conforme relatado em 99 avaliações de Experience.com. Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa.

Gerenciamento de conteúdo (3)

Centralização de dados - Insight Engines: Com base em 18 avaliações de Experience.com. Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular
Arquivamento - Insight Engines: Conforme relatado em 17 avaliações de Experience.com. Armazena e organiza dados sintetizados
Análise de Pesquisa - Insight Engines: Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Experience.com.

Descoberta de conteúdo (6)

Interface de Pesquisa - Insight Engines: Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Experience.com.
Funcionalidade de IA - Insight Engines: Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa Revisores de 18 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Funcionalidade NLP - Insight Engines: Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa Revisores de 17 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Mineração de Dados - Insight Engines: Com base em 18 avaliações de Experience.com. Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados
Navegação estruturada - Insight Engines: Fornece filtros para navegação refinada Revisores de 18 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Machine Learning - Mecanismos de Insight: Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa Revisores de 18 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Segmentação (1)

direcionamento (2)

Conteúdo acionado (2)

Conteúdo Personalizado (2)

Gerenciamento de Listagem (4)

Diretório de rede: Com base em 17 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais
Agregadores de dados: Conforme relatado em 15 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores
Monitoramento de duplicatas: Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas Revisores de 15 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Optimização: Conforme relatado em 14 avaliações de Experience.com. Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados

Desempenho (2)

Otimização de pesquisa local (6)

Rank Rastreamento: Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local Este recurso foi mencionado em 47 avaliações de Experience.com.
Anúncios Online: Conforme relatado em 43 avaliações de Experience.com. Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa
Google Meu Negócio: Com base em 45 avaliações de Experience.com. Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio
Gestão de Reputação: Com base em 47 avaliações de Experience.com. Monitore avaliações on-line e reputação da marca
Mídias Sociais: Conforme relatado em 46 avaliações de Experience.com. Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação
Painéis e relatórios: Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Experience.com.

Noções básicas da plataforma (2)

Plataforma centralizada: Conforme relatado em 35 avaliações de Experience.com. Fornece uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para as equipes revisarem e analisarem.
Rastreamento da Web: Capacidade de capturar as alterações que seus concorrentes fazem em seu site para acompanhar seus recursos, planos, preços, promoções, etc. Revisores de 37 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Dados da plataforma (2)

Detalhes do produto: Fornece inteligência competitiva relacionada aos detalhes do produto, incluindo as mais recentes adições e remoções de recursos do produto. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Experience.com.
Feedback do cliente e comentários: Fornece inteligência competitiva em torno de comentários e avaliações de clientes não filtrados. Revisores de 37 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Conteúdo da plataforma (1)

Relatórios da plataforma (2)

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Conforme relatado em 126 avaliações de Experience.com. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): Com base em 127 avaliações de Experience.com. Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES): Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 124 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Gamificação: Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Este recurso foi mencionado em 118 avaliações de Experience.com.

Personalização (4)

Gestão de Partes Interessadas: Com base em 117 avaliações de Experience.com. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue: Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. Revisores de 112 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Suporte a várias marcas: Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Este recurso foi mencionado em 113 avaliações de Experience.com.
Soluções verticais específicas: O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Este recurso foi mencionado em 109 avaliações de Experience.com.

Coleção (5)

Autenticação: Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social. Revisores de 76 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Formulários de revisão: Conforme relatado em 74 avaliações de Experience.com. Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários.
Personalização: Com base em 79 avaliações de Experience.com. Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário.
Noivado: Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações. Revisores de 74 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Perguntas e respostas da comunidade: Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas. Revisores de 67 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

Casos de uso (3)

Comércio eletrônico: Conforme relatado em 69 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online.
Varejo: Conforme relatado em 70 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.).
Atendimento ao cliente: Conforme relatado em 74 avaliações de Experience.com. Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente.

Administração (4)

Incentivos: Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Experience.com.
Syndication: Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais. Revisores de 69 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Insights: Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Experience.com.
Conteúdo: Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Experience.com.

Opções de exibição (4)

Emblemas: Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Experience.com.
Widgets: Com base em 74 avaliações de Experience.com. Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online.
Integração & APIs: Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites. Este recurso foi mencionado em 66 avaliações de Experience.com.
Marketing: Conforme relatado em 66 avaliações de Experience.com. Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B.

Gestão de Pesquisas (4)

Construtor de Pesquisas: Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de Experience.com.
Tipos de perguntas: Com base em 51 avaliações de Experience.com. Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações
Modelos: Conforme relatado em 49 avaliações de Experience.com. Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso
Distribuição da pesquisa: Conforme relatado em 52 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.

Personalização da pesquisa (4)

Lógica de ramificação/pulo: Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Revisores de 47 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Marca: Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Revisores de 50 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Suporte Multimídia: Com base em 49 avaliações de Experience.com. Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas
Inquéritos Multilingues: Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Experience.com.

Insights da pesquisa (4)

Relatórios & Analytics: Com base em 52 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados
Integração de ferramentas de BI: Com base em 45 avaliações de Experience.com. Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros
Exportação de dados: Conforme relatado em 46 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf
Permissões: Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Revisores de 47 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.

IA generativa (6)

Geração de Texto: Com base em 13 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Conforme relatado em 13 avaliações de Experience.com. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Com base em 103 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Com base em 107 avaliações de Experience.com. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Conforme relatado em 60 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 74 avaliações de Experience.com.

Motores de Personalização - IA Agente (6)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Agente AI - Gestão de Reputação Online (6)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Experience.com.
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.
Aprendizagem Adaptativa: Conforme relatado em 16 avaliações de Experience.com. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa: Com base em 16 avaliações de Experience.com. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos. Revisores de 16 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso.