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Kommo é uma ferramenta incrível, possui inúmeras conexões com diferentes programas, o que a torna muito versátil e acessível a diferentes mercados. Sempre desenvolvendo e crescendo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a desgostar. Estou tão feliz com esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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- O Kommo possui integrações com quase todos os serviços de chatbot do mercado (Telegram, WhatsApp, Jivosite, etc.). Você pode conectar todos os seus canais de comunicação em um único funil.
- Você pode personalizar como visualiza todas as informações sobre seus clientes e expandir essas informações com campos personalizados.
- Automação de bots. Você pode criar bots de automação dependendo dos valores dos seus campos e estágios dos funis. É muito conveniente preencher automaticamente campos personalizados com essas automações.
- Aplicativo móvel nativo fácil de usar no iOS e Android.
- Planos especiais para pequenas empresas.
- O suporte ao cliente responde muito rapidamente via chat online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- O preço é muito alto para pequenas empresas, mesmo com o plano pago especial
- Falta de personalizações nos relatórios
- Não é fácil expandir o Kommo com plugins personalizados, a documentação é muito complicada e carece de exemplos de casos de uso do mundo real (tentamos o de PHP) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No G2, preferimos avaliações recentes e gostamos de fazer acompanhamento com os avaliadores. Eles podem não ter atualizado o texto da avaliação, mas atualizaram a avaliação.
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Ele oferece capacidades robustas de gerenciamento de leads, permitindo que as empresas capturem, organizem e nutram leads de forma eficaz. O sistema possibilita a atribuição automática de leads e a integração com vários canais de geração de leads para um gerenciamento de leads sem interrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitivamente, falta a funcionalidade essencial de CRM. Automação não está funcionando corretamente de forma alguma. Pipeline é difícil de gerenciar. Interface é muito confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Uma coisa principal que gostei no AMOcrm foi o recurso de vinculação automática de e-mails. Todos os usuários precisavam apenas colocar seu e-mail no AMO e, em seguida, colocar o e-mail do comerciante no registro do lead, e toda a correspondência seria automaticamente colocada nas notas do lead, juntamente com um nível de segurança para que você não pudesse simplesmente olhar nos e-mails de qualquer pessoa. Esse recurso era bom, pois é sempre difícil fazer com que os agentes de vendas façam coisas para fins de relatório/organização, então quanto mais simples for configurar e começar a usar, mais será utilizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um dos principais problemas é a configuração de contato para empresa para lead. Embora não seja a coisa mais confusa, confunde os agentes sobre onde colocar o quê, e então os dados acabam sendo espalhados por diferentes lugares. O que é pior é que haveria um erro que informava aos agentes que havia leads/contatos/empresas duplicados para mesclar, então os agentes os mesclavam e eles acabavam sendo diferentes e vinculados sem motivo. Isso criou um grande transtorno para nós enquanto tentávamos mudar de CRM porque os dados estavam por toda parte e era difícil importar facilmente para outro sistema usando Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Armazenamento, organização e disponibilidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Difícil de usar, não mostra dados suficientes sobre certos aspectos, não é claro o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Nós usamos este serviço diariamente no trabalho e desde o primeiro dia foi muito fácil entender o que está acontecendo. Super amigável ao usuário.
Mas às vezes enfrentamos um processo interessante na parte de automatização onde o robô atribui tarefas por si só e isso traz alguns bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A parte mais difícil é descobrir como obter suas análises de maneira adequada com todas as integrações que fizemos. Entendemos que, se você começar a trabalhar do seu próprio jeito sem instruções ou alguém que o ajude a configurar todos os filtros e pipelines, será difícil analisar seus dados de maneira adequada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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