TeleCMI Avaliações e Detalhes do Produto

O IVR da Telecmi é simples e fácil de usar. Os fluxos de chamadas são suaves, e podemos gerenciar grandes volumes de chamadas de clientes sem qualquer problema. A equipe de suporte responde rapidamente, o que é muito útil para o setor financeiro, onde a comunicação oportuna é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, sentimos que o painel de relatórios poderia ser mais detalhado. Além disso, adicionar algumas opções de personalização para os fluxos de chamadas o tornaria ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O discador automático reduz significativamente o esforço manual e o tempo ocioso entre as chamadas. Os registros de chamadas são detalhados e fáceis de filtrar por usuário, equipe ou período de tempo. O monitoramento de chamadas em tempo real e o "whispering" ajudam no treinamento e suporte. O painel é amigável e intuitivo, mesmo para novos usuários. As gravações de chamadas são facilmente acessíveis para garantia de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial pode precisar de um pouco de orientação, mas a equipe de suporte é responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo de atividade e confiabilidade excepcionais – as chamadas nunca caem ou têm atrasos.

Qualidade de voz clara mesmo durante as horas de pico.

Mecanismos rápidos de failover e fallback garantem continuidade.

Latência mínima na entrega de voz entre regiões.

Integração perfeita com ferramentas de CRM e registros de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ver alertas proativos quando a manutenção for agendada, mesmo que não haja tempo de inatividade. Um painel em tempo real para o status do sistema poderia melhorar ainda mais a transparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando a conta Global Calling via TeleCMI com nosso provedor, e tem sido uma ótima experiência. A plataforma oferece conectividade global confiável com qualidade de chamada clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados precisam de guias mais claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A TeleCMI oferece a melhor qualidade de chamada, conexão ininterrupta e bom suporte. Além disso, eles fornecem múltiplos recursos em um único painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não foram encontrados problemas, então não há desagrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gravações de chamadas e relatórios são confiáveis e simples de recuperar. A plataforma garante a segurança dos dados dos clientes, o que gera confiança. Logs de auditoria e controle de acesso facilitam o rastreamento da atividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados levaram um pouco de tempo para serem explorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Painel amigável que professores e administradores podem navegar sem muito treinamento.

Registros de chamadas em tempo real e relatórios simplificam o monitoramento da comunicação diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo funciona sem problemas. Apenas aguardando alguns recursos futuros que a equipe prometeu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O TeleCMI é muito simples de configurar, mas possui vastos relatórios analíticos sobre as chamadas realizadas, além de fornecer relatórios detalhados de produção de chamadas por usuário e por equipe, que nos ajudam a validar o desempenho dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desagrado, pois não enfrentamos nenhum problema com o TeleCMI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de gravação de chamadas é muito útil para rastrear consultas e manter a transparência.

Fácil de integrar com nosso sistema de gestão de estudantes, tornando os fluxos de trabalho mais suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial exigiu alguma orientação, mas a equipe de suporte da TeleCMI foi muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos facilmente arrastar e soltar a configuração de IVR, sem necessidade de codificação. Fácil de adicionar saudações de boas-vindas, menus e roteamento. Interface simples, sem necessidade de alternar entre várias ferramentas. Economiza tempo em comparação com configurações tradicionais de IVR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os testes iniciais às vezes exigem algumas chamadas de teste para confirmar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.