WhatsApp Business Platform Avaliações e Detalhes do Produto

A melhor parte é como isso nos ajuda a manter-nos próximos dos nossos clientes de uma forma natural e familiar. Como a maioria das famílias dos nossos usuários idosos já usa o WhatsApp, é incrivelmente fácil construir confiança e oferecer suporte rápido. Ter um perfil comercial oficial verificado com o nosso logotipo Cuidado24, link do site e catálogo dá uma imagem profissional que ajuda os clientes a se sentirem seguros quando entramos em contato. Também aprecio como é simples compartilhar documentos, guias de instalação e vídeos diretamente através dos chats, o que torna a comunicação rápida e pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o processo de aprovação do modelo de mensagem demora muito ou é rejeitado sem uma explicação clara. Isso pode atrasar nossa capacidade de enviar novas mensagens de campanha. Eu também gostaria de ter melhores análises para medir o sucesso das conversas e o desempenho de resposta dos agentes diretamente na plataforma, sem precisar de ferramentas externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto é o profissionalismo e a confiabilidade que traz para nossas interações com os clientes. Usamos nossa conta comercial verificada do Cuidado24 para contatar clientes, o que adiciona credibilidade e constrói confiança, especialmente com usuários idosos e suas famílias. A plataforma facilita muito o gerenciamento de conversas de vendas e suporte pós-venda sem trocar de ferramentas. A capacidade de configurar saudações automáticas, respostas rápidas e usar etiquetas de mensagens (como "Novo Lead", "Demonstração Enviada" ou "Acompanhamento") realmente melhorou nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de aprovação para modelos de mensagens pode ser um pouco imprevisível; às vezes, modelos que parecem estar em conformidade ainda são rejeitados. Além disso, para equipes com vários agentes, a plataforma poderia simplificar a gestão de usuários sem precisar de uma solução externa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa é como facilita a comunicação com os clientes. As pessoas já confiam no WhatsApp, então usá-lo para conversas profissionais parece natural e pessoal. Na True-Kare, usamos para acompanhar clientes potenciais, compartilhar detalhes de produtos e enviar atualizações sobre o serviço de telecare. As etiquetas e respostas rápidas economizam muito tempo ao gerenciar várias consultas. Também é ótimo que possamos conectar a conta com nosso CRM para acompanhar melhor as conversas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona bem, mas os limites de mensagens e o processo de aprovação para modelos podem, às vezes, atrasar as coisas. Além disso, seria bom ter mais opções de automação sem depender de integrações de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Plataforma WhatsApp Business é como ela facilita a comunicação com os clientes. Parece que estou conversando com um amigo, mas com ferramentas profissionais integradas. Eu realmente gosto das respostas rápidas e das respostas automáticas — elas me poupam tempo quando estou ocupado. Também adoro que posso organizar os clientes usando etiquetas, o que me ajuda a acompanhar pedidos, consultas e acompanhamentos. Além disso, quase todo mundo já usa o WhatsApp, então não preciso convencer os clientes a baixar algo novo. Simplesmente funciona — rápido, simples e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no WhatsApp Business é a aparência do layout atualizado — especialmente com o status e os grupos misturados. Agora parece um pouco confuso. Além disso, quando tento enviar mensagens ou fazer transmissões, gostaria de poder selecionar mais contatos de uma vez. Outra coisa é a aba de status — às vezes vejo status de pessoas que não conheço, mesmo que meus contatos estejam salvos. Isso me faz sentir que o aplicativo está misturando as coisas ou mostrando status aleatórios que não deveriam estar lá. Essa parte precisa ser corrigida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos personalizar nossa conta para ter respostas automáticas e rápidas quando um cliente interagir pelo WhatsApp. Isso ajudará a manter o cliente engajado com o negócio, respondendo mesmo quando não estivermos presentes para responder às perguntas frequentes de acordo com a natureza do negócio. Além disso, com catálogos de negócios e etiquetas, a percepção dos clientes sobre o negócio será mais precisa, eficiente e a imagem do negócio ficará mais clara. Integrações de API com outras plataformas, como centrais de atendimento ou sistemas de tickets ou qualquer outra plataforma que suporte, podem usar o WhatsApp para tornar as comunicações com os clientes mais rápidas e ao alcance de suas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para organizações de grande escala, usar o WhatsApp Business pode ser um pouco complicado, pois só pode ser usado em um único telefone e pode vincular poucos dispositivos. Faltam algumas análises aprofundadas, como rastreamento de conversas, análise de funil e segmentação de clientes. Para mensagens de API, os custos podem ser mais altos ao longo de um mês, dependendo do número de sessões de chat de usuários que interagem com a conta comercial. Além disso, as configurações de API podem ser um pouco complexas, o que exigirá mais ajuda técnica na configuração de uma API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hoje em dia, o WhatsApp é onipresente. Todo mundo usa o WhatsApp porque é fácil de usar e oferece uma variedade de recursos, como gerenciamento de catálogos e criação de grupos, que são extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma carece de insights aprofundados sobre o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas, especialmente quando comparada a outras ferramentas de CRM. Além disso, o processo de aprovação de modelos pelo Meta frequentemente leva um tempo considerável, o que pode atrasar o lançamento das campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

este aplicativo é bom para conversas instantâneas, compartilhamento limitado de dados, chamadas de voz e chamadas de vídeo. Atualmente, este aplicativo está se tornando parte de nossas vidas como uma necessidade básica. Você pode adicionar status de acordo com seu humor ou sentimentos, e pode compartilhar seus pensamentos instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

para o aplicativo nada está ruim, mas para a web há um problema, ao usar a web se o aplicativo não estiver em uma boa rede ou internet, a web também terá problemas até que o aplicativo obtenha uma melhor rede ou internet, eu gostaria de sugerir que essas duas coisas precisam ser separadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a Plataforma WhatsApp Business incrivelmente fácil de usar e navegar. Sua criptografia de ponta a ponta garante que apenas os usuários pretendidos possam acessar as mensagens, proporcionando um alto nível de segurança. Valorizo como ela simplifica a comunicação com grandes volumes de pessoas simultaneamente, tornando-a perfeita para meu papel como professor e tutor. Além disso, aprecio a capacidade da plataforma de armazenar e organizar detalhes de comunicação, o que aumenta minha eficiência. É um dos melhores aplicativos para comunicação e proprietários de pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada, é uma plataforma muito boa e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Plataforma WhatsApp Business tem que ser a minha favorita porque possibilita um contato rápido e estável com os clientes, e oferece recursos tão práticos como a possibilidade de deixar mensagens automáticas e criar perfis comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não possui análises avançadas e outras opções de integração como outras plataformas de comunicação empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma/API do WhatsApp Business é atualmente a única opção viável em muitos países para executar anúncios de engajamento, pois possui a maior base de usuários. Não tem problemas de tempo de atividade e uma documentação razoavelmente boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de suporte do WhatsApp Business não existe, todos os canais da Meta apontam para e-mails que não funcionam e parece completamente desvinculada do restante dos produtos da Meta. Além disso, há muitos bugs e regras práticas que se deve seguir ao trabalhar com a API que não estão devidamente documentadas. O sistema de qualidade é suscetível a abusos e, em qualquer campanha publicitária razoavelmente grande, é necessário ter dezenas de contas do WhatsApp para evitar ser denunciado em massa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.