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Plan du cours

Fondamentaux d'une communication efficace

L'importance d'une communication claire et concise

  • Les 7 C de la communication efficace : Clarté, Concision, Cohérence, Correction, Courtoisie, Considération et Complétude
  • Identifier les obstacles courants à la communication et comment les surmonter
  • Comprendre les styles de communication formels et informels

Maîtrise de la communication verbale

  • Articulation et Prononciation : Parler clairement et avec assurance
  • Rythme et Ton : Comment paraître professionnel et engageant
  • Écoute Active : La clé de conversations efficaces
  • Gestion des conversations difficiles et formulation de retours constructifs

Essentiels de la rédaction professionnelle

Écrire avec clarté, précision et concision

  • Grammaire et ponctuation : Erreurs courantes et solutions
  • Structurer courriels, rapports et lettres commerciales de manière professionnelle
  • Choisir le bon ton pour différentes situations professionnelles

Meilleures pratiques en communication numérique par courriel

Étiquette professionnelle des courriels : Ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter

  • Structurer les courriels pour un impact et une efficacité optimaux
  • Gérer les communications sensibles ou difficiles par courriel
  • Utiliser l'IA et les outils pour vérifier la grammaire et le ton

Closure et Plan d'action

  • Points clés et réflexions
  • Engagement personnel vers l'amélioration

Méthodologies de formation

  • Discussions interactives et exercices – Impliquer les participants à travers des scénarios réels
  • Jeu de rôle et simulations – Pratiquer la communication verbale efficace
  • Travail en groupe et rétroaction par les pairs – Apprendre des styles d'écriture et d'expression de ses pairs
  • Exercices pratiques d'écriture et de révision – Expérience concrète pour améliorer la communication professionnelle

Pré requis

Public cible : Professionnels cherchant à perfectionner leurs compétences en communication verbale et écrite en anglais.

 8 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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