利用根本原因分析（RCA）解决问题 培训

这种以讲师为主导的现场培训中国（现场或远程）面向中级质量经理和医疗保健管理员，他们希望学习医疗保健质量审核所必需的关键概念，工具和技术，通过认证考试，并在其组织中应用质量管理原则。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解医疗保健行业质量审核的原则和实践。
• 制定和实施有效的质量管理体系。
• 进行全面审计，分析审计数据。
• 准备并通过 CMQ/OE 和 ASQ 认证考试。
• 在质量审核中应用道德原则和监管要求。

本课程的核心目标，是将审计流程从被动的“发现问题”转变为主动的“预防策略”。通过掌握根本原因分析，内部审计团队能够精准针对消除重复出现的审计发现。这意味着，一旦识别出薄弱环节，所提出的建议就能提供永久性的解决方案，从而保障公司的运营效率与财务完整性。

如果选择不实施结构化的根本原因分析，将带来高风险：

• 财务流失：财务流程中未解决的根源问题，会导致随时间推移而累积的损耗。
• 资源浪费：审计人员花费40%更多的时间重新审计相同的失效控制措施，而非专注于新的战略风险。
• 权威性削弱：反复报告相同问题，会削弱审计部门在高级管理人员和被审计单位中的影响力。

本讲师主导培训为线上或线下形式。 它面向中级内部审计师。 旨在通过应用结构化RCA技术提升审计有效性。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解RCA方法论及其在内部审计中的作用。
• 识别并分析审计发现的根本原因。
• 应用RCA工具，如5个为什么、鱼骨图、失效模式和影响分析(FMEA)。
• 基于RCA结果制定纠正和预防措施计划。
• 将RCA整合到内部审计流程中，以提升风险管理。

本课程由讲师讲授（线上或线下），旨在帮助中级安全专业人员及运行管理人员提升事故调查能力、识别系统性弱点，并设计有效的纠正与预防措施。

本课程为讲师指导的培训，在 中国（线上或线下）进行，面向希望学习统计过程控制 (SPC) 基础知识并将其应用于实际场景的初级质量控制专业人员。

通过本培训，参与者将能够：

• 理解统计过程控制 (SPC) 的基础知识。
• 使用基本的 SPC 工具，如控制图、直方图、帕累托图和散点图来监控过程性能。
• 创建和解释各种类型的控制图，用于检测和分析过程变化。
• 计算和解释过程能力指数。