Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
1. Dijital Satışa Giriş
- Modern pazarda dijital satışı tanımlayan unsurlar
- Önemli dijital platformlar ve müşteri temas noktaları
- Geleneksel satış yaklaşımlarını dijital bağlama uyarlamak
2. Dijital Müşteriyi Anlama
- Çevrimiçi müşteri davranışı ve karar alma süreçleri
- Hedef kitleleri ve dijital persona profillerini belirlemek
- Dijital müşteri yolculuğunu haritalandırmak
3. Dijital Müşteri Edinimi
- Dijital kanallar aracılığıyla müşteri çekme stratejileri
- Sosyal medya, e-posta ve çevrimiçi reklamları etkin kullanmak
- Dijital araçlarla potansiyel müşterileri takip etmek ve erişimi ölçmek
4. Etkili Çevrimiçi Satış Teknikleri
- Dijital etkileşimlerde güven ve itibar oluşturmak
- İletişim stilini çevrimiçi ortamlara uyarlamak
- İtirazları yönetmek ve anlaşmaları sanal ortamda sonuçlandırmak
5. Olağanüstü Dijital Müşteri Hizmetleri Sunma
- Dijital kanallar yoluyla empati ve iyi niyet ilişkisi kurmak
- Canlı sohbet, e-posta ve sosyal platformları etkin kullanmak
- Sorunları zamanında ve profesyonelce çözmek
6. Müşteri Takibi ve Sadakati
- Satış sonrası etkileşim stratejileri oluşturma
- Dijital araçlarla uzun vadeli ilişkileri sürdürmek
- Memnun müşterileri marka savunucularına dönüştürmek
7. Dijital Satış Başarısı İçin Araçlar ve Metrikler
- Performansı takip etmek için CRM ve analiz araçları
- Çevrimiçi satış için Temel Performans Göstergeleri (KPI)
- Veriye dayalı içgörülerle sürekli iyileştirme
8. Pratik Uygulamalar ve Eylem Planlaması
- Vaka çalışması: Başarılı dijital satış kampanyaları
- Grup çalışması: Müşteri edinim planı tasarımı
- Hemen uygulanabilecek kişisel eylem planı
Özet ve Sonraki Adımlar
- Önemli çıkarımlar ve araçların gözden geçirilmesi
- Sürekli beceri geliştirme için taahhüt
- Dijital satışta sürekli iyileştirme için kaynaklar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Dijital iletişim araçlarına temel düzeyde aşinalık
- Satış veya müşteri etkileşimi rollerinde deneyim
- Yeni dijital satış tekniklerini benimseme isteği
Hedef Kitle
- Satış profesyonelleri ve hesap yöneticileri
- Müşteri hizmetleri ve iş geliştirme ekipleri
- Dijital satış performansını iyileştirmeyi hedefleyen takım liderleri
7 Saatler
Danışanlarımızın Yorumları (1)
İki günlük eğitimden çok bilgilendirici ve eğlenceli olduğuna inandım, ancak Day 2'de (Sosyal Medya ve Mobil Pazarlama, Analitik, Strateji ve Planlama) ele alınan içerikler benim şu anki iş dalıma doğrudan ilintili olduğu için bana en değerli geldi.
Sithabiso - Vodacom
Eğitim - Digital Marketing
Yapay Zeka Çevirisi