Bize Ulaşın

Eğitim İçeriği

1. Dijital Satışa Giriş

  • Modern pazarda dijital satışı tanımlayan unsurlar
  • Önemli dijital platformlar ve müşteri temas noktaları
  • Geleneksel satış yaklaşımlarını dijital bağlama uyarlamak

2. Dijital Müşteriyi Anlama

  • Çevrimiçi müşteri davranışı ve karar alma süreçleri
  • Hedef kitleleri ve dijital persona profillerini belirlemek
  • Dijital müşteri yolculuğunu haritalandırmak

3. Dijital Müşteri Edinimi

  • Dijital kanallar aracılığıyla müşteri çekme stratejileri
  • Sosyal medya, e-posta ve çevrimiçi reklamları etkin kullanmak
  • Dijital araçlarla potansiyel müşterileri takip etmek ve erişimi ölçmek

4. Etkili Çevrimiçi Satış Teknikleri

  • Dijital etkileşimlerde güven ve itibar oluşturmak
  • İletişim stilini çevrimiçi ortamlara uyarlamak
  • İtirazları yönetmek ve anlaşmaları sanal ortamda sonuçlandırmak

5. Olağanüstü Dijital Müşteri Hizmetleri Sunma

  • Dijital kanallar yoluyla empati ve iyi niyet ilişkisi kurmak
  • Canlı sohbet, e-posta ve sosyal platformları etkin kullanmak
  • Sorunları zamanında ve profesyonelce çözmek

6. Müşteri Takibi ve Sadakati

  • Satış sonrası etkileşim stratejileri oluşturma
  • Dijital araçlarla uzun vadeli ilişkileri sürdürmek
  • Memnun müşterileri marka savunucularına dönüştürmek

7. Dijital Satış Başarısı İçin Araçlar ve Metrikler

  • Performansı takip etmek için CRM ve analiz araçları
  • Çevrimiçi satış için Temel Performans Göstergeleri (KPI)
  • Veriye dayalı içgörülerle sürekli iyileştirme

8. Pratik Uygulamalar ve Eylem Planlaması

  • Vaka çalışması: Başarılı dijital satış kampanyaları
  • Grup çalışması: Müşteri edinim planı tasarımı
  • Hemen uygulanabilecek kişisel eylem planı

Özet ve Sonraki Adımlar

  • Önemli çıkarımlar ve araçların gözden geçirilmesi
  • Sürekli beceri geliştirme için taahhüt
  • Dijital satışta sürekli iyileştirme için kaynaklar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Dijital iletişim araçlarına temel düzeyde aşinalık
  • Satış veya müşteri etkileşimi rollerinde deneyim
  • Yeni dijital satış tekniklerini benimseme isteği

Hedef Kitle

  • Satış profesyonelleri ve hesap yöneticileri
  • Müşteri hizmetleri ve iş geliştirme ekipleri
  • Dijital satış performansını iyileştirmeyi hedefleyen takım liderleri
 7 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (1)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler