Certified Agile Process Owner (CAPO)® Schulung

ÜBERSICHT

Dieser Kurs bietet Orientierung hinsichtlich der Verantwortlichkeiten des Process Owners, um deren Tätigkeiten prozessual beschreiben zu können, und vermittelt die notwendigen Kenntnisse zur Überwachung der Gestaltung, des Re-Engineering und der Verbesserung von IT Service Management (ITSM)-Prozessen. Dies gilt insbesondere im Kontext des Agile Service Management. Die Teilnehmer lernen, wie sie Scrum-Praktiken auf die Aufgaben des Process Owner anwenden können, um mit Hilfe agiler und leaner Prinzipien und Praktiken genau so viel Prozessdefinition zu schaffen, wie benötigt wird, und wie sie die Prozessleistung kontinuierlich mit den übergreifenden Geschäftszielen abstimmen.

Ein Process Owner ist die Person, die für die Leistung eines Prozesses verantwortlich ist und sicherstellt, dass der Prozess Wert für seine Stakeholder erzeugt. Process Owners verwalten die Anforderungen der Prozessstakeholder, übersetzen diese in Leistungsziele für den Prozess und überwachen den gesamten Lebenszyklus der Prozessgestaltung und -verbesserung.

Diese Zertifizierung befähigt die Lernenden, die Prüfung für den Certified Agile Process Owner erfolgreich abzulegen.

KURSZIELE

Zu den Lernzielen für den CAPO gehört das Verständnis folgender Themen:

• Grundkonzepte von Agile und Agile Service Management
• Rolle und Verantwortlichkeiten des Process Owner
• Verwaltung und Priorisierung eines Prozess-Backlogs
• Erstellung und Nutzung von User Stories
• Zusammenarbeit mit Prozessstakeholdern und anderen Process Owners
• Überwachung von Aktivitäten zur agilen Prozessgestaltung und -verbesserung
• Management von Aktivitäten zur organisatorischen Veränderung
• Überwachung und Messung der Prozessleistung
• Durchführung von Prozessreviews und Identifikation von Verbesserungen

LEHRMATERIALIEN

• 2 Tage Dozenten-gestütztes Training und Moderation von Übungen
• Der Agile Service Management Guide und der Scrum Guide (Vorkursmaterial)
• Digitales Teilnehmerhandbuch (ausgezeichneter Nachschlagewerk nach dem Kurs)
• Teilnahme an einzigartigen praxisorientierten Übungen zur Anwendung der Konzepte
• Beispieldokumente, Vorlagen, Werkzeuge und Techniken
• Zugang zu zusätzlichen Informationsquellen und Gemeinschaften

ZERTIFIZIERUNGSPRÜFUNG

Das erfolgreiche Bestehen (65 %) der 60-minütigen Prüfung, die aus 40 Multiple-Choice-Fragen besteht, führt zur Ernennung der Kandidatin oder des Kandidaten zum Certified Agile Process Owner. Die Zertifizierung wird vom DevOps Institute verwaltet und gepflegt.