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Plan du cours
Identification et analyse des parties prenantes
- Qui sont les parties prenantes ?
- Types de parties prenantes
- Formelles et informelles
2. Analyse des parties prenantes
- Influence et mobilisation
- Attentes et besoins
3. Stratégies de gestion
- Cartes des parties prenantes
Travailler avec les parties prenantes
- Communication avec les parties prenantes
- Personnalisation du message
2. Gestion des conflits
- Intérêts conflictuels
3. Construction de relations
- Confiance et crédibilité
4. Maintien de la mobilisation
- Suivi des relations
Pré requis
- Expérience professionnelle dans un rôle nécessitant une collaboration interdépartementale ou des responsabilités face aux clients.
- Niveau de connaissance : Familiarité de base avec les cycles de vie des projets ou les structures organisationnelles (niveau d'entrée intermédiaire).
-
Compétences clés :
- Expérience dans la participation ou la direction de réunions de projet.
- Compréhension de base des différences entre les clients internes et externes.
Public cible :
- Chefs de projet.
- Analystes.
- Chefs d'équipe.
- Consultants.
14 Heures
Nos clients témoignent (1)
Agréable, de nombreuses pauses pour réfléchir à ce que nous avons appris et un moniteur charmant.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Formation - Agile Business Analysis
Traduction automatique