Tack för att du skickade din fråga! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Tack för att du skickade din bokning! En av våra teammedlemmar kontaktar dig snart.
Kursplan
1. Teknisk och kvalitetsmässig excellens
- Analyskompetens och problemlösning för operationell excellens
- Säkerställande av kvalitet, efterlevnad och överensstämmelse med professionella standarder
- Uppmuntran till innovation och kontinuerlig förbättring i teknisk leverans
2. Kritiskt tänkande och beslutsfattande
- Ramverk för strukturerat beslutsfattande i osäkerhet
- Balans mellan analytisk resonemang och kreativ problemlösning
- Att tillämpa bedömning och integritet i komplexa affärssituationer
3. Undantagsgod kundupplevelse
- Förståelse för kundbehov och affärsmål
- Uppbyggnad och underhåll av förtroende baserade kundrelationer
- Leverans av hållbar värde och upprätthållande av professionell integritet
4. Strategisk kommunikation och påverkan
- Kommunikation med inverkan och tydlighet
- Hantering av intressenters förväntningar över affärsområden
- Påverkande av resultat genom empati och övertalning
5. Människoupplevelse och ledarskap
- Utveckling av självmedvetenhet och emotionell intelligens
- Empowering av och motivation av team genom inkludering och samarbete
- Att leda med anpassningsförmåga i dynamiska miljöer
6. Främjande av teamsamarbete och engagemang
- Att skapa en kultur av förtroende, återkoppling och delat ansvar
- Att justera teammål med organisationens vision
- Att erkänna och utnyttja individuella styrkor för kollektiv framgång
7. Kontinuerlig tillväxt och professionell utveckling
- Att bygga vanor för livslångt lärande och färdighetsutveckling
- Coaching och mentorering för prestandaefterbättring
- Att översätta lärande till mätbara affärsmässiga resultat
8. Integrerad praktik och reflektion
- Att tillämpa inlärda koncept på verkliga utmaningar i arbetslivet
- Samarbetsövningar för att förstärka viktiga kompetenser
- Att utveckla personliga handlingsplaner för professionell excellens
Sammanfattning och nästa steg
- Reflektion över viktiga insikter och tillämpningar
- Engagemang för kontinuerlig ledarskapstillväxt
- Riktlinjer och resurser för pågående utveckling
Krav
- Erfarenhet av kundefaktsande eller ledande roller
- Kännedom om organisationsstandarder och kvalitetspraktiker
- Intresse för att utveckla ledarskaps- och innovationsskicklighet
Målgrupp
- Chefer och seniora yrkesverkligheterna
- Directors och seniora ledare involverade i kundkontakt
- Partners som vill förbättra teamprestation och kundpåverkan
7 Timmar
Vittnesmål (1)
Förstärka nivåerna av auktoritet inom mitt team.
Jeff Chang - Unigen
Kurs - Leadership 101
Maskintolkat