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課程簡介

1. 技術與品質卓越

  • 運用分析思維與解決問題能力,達成運營卓越
  • 確保品質、合規性並遵循專業標準
  • 在技術交付中鼓勵創新與持續改進

2. 批判性思維與決策

  • 在不確定性下進行結構化決策的框架
  • 平衡分析推理與創意問題解決
  • 在複雜商業情境中運用判斷力與誠信

3. 卓越的客戶體驗

  • 理解客戶需求與商業目標
  • 建立並維持受信任的客戶關係
  • 交付可持續的價值並秉持專業誠信

4. 戰略溝通與影響力

  • 以影響力與清晰度進行溝通
  • 管理跨業務領域的利害關係人期望
  • 透過同理心與說服力影響結果

5. 人員體驗與領導力

  • 發展自我認知與情緒智力
  • 透過包容與協作賦能及激勵團隊
  • 在動態環境中以適應性進行領導

6. 促進團隊協作與投入

  • 建立信任、回饋與共同責任的文化
  • 使團隊目標與組織願景保持一致
  • 辨識並運用個人優勢以達成集體成功

7. 持續成長與專業發展

  • 建立終身學習與技能提升的習慣
  • 透過教練與指導提升績效
  • 將學習轉化為可衡量的商業成果

8. 整合實務與反思

  • 將所學概念應用於實際職場挑戰
  • 透過協作演練強化核心能力
  • 制定追求專業卓越的个人行動計畫

總結與後續步驟

  • 反思關鍵見解與應用
  • 承諾持續的領導力成長
  • 提供持續發展的指引與資源

最低要求

  • 具備對客或管理角色經驗
  • 熟悉組織標準與品質實務
  • 對發展領導力與創新技能有興趣

目標學員

  • 經理人及高階專業人士
  • 參與客戶互動的總監及高階領導者
  • 希望提升團隊績效與客戶影響力的合夥人
 7 小時

人數


每位參與者的報價

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