Os agentes de IA são criados para funcionar como o primeiro ponto de contato, administrando as conversas com o cliente de ponta a ponta. Quando um ticket precisa de toque humano, o copiloto IA auxilia o agente fornecendo contexto, sugerindo os próximos passos e até mesmo tomando medidas.
Os agentes de IA e o copiloto IA fazem parte dos Agentes Zendesk, nossa rede conectada, feita sob medida para cada função de atendimento.
