Agentes de Zendesk
Ofrece siempre la resolución adecuada con los agentes IA
La red de agentes IA de Zendesk está diseñada específicamente para la asistencia. Tanto si ofreces asistencia en línea como a través de un centro de contacto, nuestros agentes IA gestionan solicitudes complejas y tareas de administración para que tu equipo pueda resolver los problemas más rápidamente, con más inteligencia y control.
Gráfico de conocimientos
Los datos unificados mejoran la asistencia
La resolución empieza con el conocimiento. Las herramientas potenciadas por la IA, como Knowledge Builder y Knowledge Connectors, unifican el servicio y el contenido externo, creando una base inteligente para que la IA y los agentes humanos actúen con confianza.
Acciones e integraciones
Potencia las resoluciones con procesos de trabajo optimizados
Zendesk se integra a la perfección con tus sistemas de administración, lo que permite a los agentes abordar procesos de trabajo complejos, incluso cuando requieren una acción fuera de Zendesk.
Medición e información
Impulsa resoluciones más rápidas y de mayor calidad
Convierte fácilmente la información en acción con paneles intuitivos y recomendaciones basadas en IA, sin necesidad de configuraciones complejas. La IA de Zendesk destaca tendencias y patrones para que puedas actuar con confianza en todos los canales.
Administración y control
Seguridad de nivel empresarial creada para ampliar el alcance
La seguridad, la privacidad y el cumplimiento son esenciales para generar confianza. Por eso Zendesk está diseñado para cumplir los requisitos de conformidad global y salvaguardar cada interacción, para que puedas ampliar tu negocio con confianza y tranquilidad.
