Michał Pyzalski

Widzimy, że Pana opinia pochodzi z maja bieżącego roku. Zależy nam jednak, aby udzielić odpowiedzi na każdą przykrą opinię, jaka została wystawiona naszej platformie, niezależnie od tego, jak dawno ją opisano.

Wyjaśniamy, że serwis przekazuje zamówienie do realizacji firmie kurierskiej, którą Użytkownik wybrał uzupełniając Formularz Zamówienia. W tym samym Formularzu Klient określa wszelkie parametry transportu, takie jak: dane adresowe Nadawcy i Odbiorcy, parametry i rodzaj przesyłki, oraz ewentualne usługi dodatkowe. Na ich podstawie przeprowadzana jest wycena kosztu transportu. Ewentualne niezgodności w zadeklarowanych parametrach są wykrywane i rozliczane przez realizatora usługi - firmę kurierską, która ma możliwość naliczenia opłaty dodatkowej wynikającej z rozbieżności. Koszty są naliczane na podstawie Cennika i określonych w nim momencie składania zamówienia wartości.

Niestety na podstawie Pana opinii trudno nam zweryfikować status danej sprawy. W przypadku jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez dedykowane kanały: Infolinię bądź Formularz Kontaktowy. Nasi doradcy udzielą wszelkich wyjaśnień i wskażą możliwe rozwiązania problemu. Zarówno Formularz, jak i numer znajdują się pod każdym artykułem dostępnym na naszej stronie, w zakładce "Kontakt".

Prosimy również o podanie numeru przesyłki i danych do kontaktu w przesłanym do Pana powiadomieniu, abyśmy mogli zweryfikować opisany przez Pana problem i w razie potrzeby udzielić wsparcia.