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Bons preços e muito boa coordenação com a equipa distriuidora, gostei dessas partes. O problema é que me enviaram um produto usado, vinha numa caixa colada e sem os plasticos de origem, pelo pó homogéneo na superficie acredito que tenha sido um produto de expositor, mas paguei novo, não é agradavel receber usado.
Data da experiência: 07 de novembro de 2024
Esta empresa e os prazos de entrega não servem o cliente. Comprei um produto porque achei que o prazo de entrega me servia e depois nunca mais chega, já é a segunda vez que me acontece com esta empresa. Não posso recomendar. Comprem com MUITO tempo de antecedência, se decidirem comprar, para mim chega.
Data da experiência: 06 de novembro de 2024
Fiz uma encomenda na Castro Electrónica no dia 28 de outubro e, até o momento, não recebi nada. No dia seguinte, encomendei um produto da China que já chegou. Esta é a segunda vez que compro na loja e, infelizmente, em ambas as ocasiões tive uma experiência frustrante devido ao tempo excessivo de entrega. Depois de mais uma experiência negativa, esta será a última vez que faço uma compra na loja.
Data da experiência: 28 de outubro de 2024
Comprei uma Alexa echo, foi entregue como conforme, muito bem embalada, e protegida. Produto foi como encomendado, funcionando perfeitamente.
Primeira compra tudo ok. Pretendo agora comprar um telemóvel.
Data da experiência: 06 de maio de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimada Tailla,
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Castro Eléctronica boa empresa em termos preço mas as transportadoras associadas (LOGIC) são miseráveis.
Infelizmente afunda a reputação e qualidade serviço.
Data da experiência: 08 de novembro de 2024
Comprei um tablet VEIO COM SELO ABERTO OU DESCOLADO mais uma pelicula QUE NUNCA RECEBI,enviaram me um email a informar do envio do tablet por foto,a película nunca a vi DESCARTAM com um video que nem se sabe de quem é a encomenda,vou levar o caso a justica pois adiaram a responder ,MAIS DE UMA SEMANA PARA RESPONDER,nao aceitaram devolução num intervalo de 2 dias nem enviaram a película.
Onde passar vou escrever o quanto SAO LADROES,pela 2 vez enganado,NAO COMPREM AQUI ,trafulhas.
Data da experiência: 24 de outubro de 2024
Bons preços, rápido e de confiança, com 2 métodos de pagamento parcelados o que ajudou na compra. A entrega foi rápida mas tendo pago um extra para ser entregue como encomenda frágil, a mesma foi entregue com um buraco de lado, felizmente não danificou nada. Não penalizo a Castro pelo que aconteceu mas fica o reparo, e a reclamação foi enviada à Castro que lamentou o sucedido.
Data da experiência: 16 de julho de 2024
Foi a primeira vez que comprei na Castro Electrónica e foi uma experiência agradável. Foi cumprido o prazo de entrega. Sempre que solicitei informações sobre o estado da encomenda, obtive sempre resposta. Para uma melhor experiência, aconselhava a reverem a transportadora que trabalham, nomeadamente a Logic. Péssimo serviço de entrega da mesma.
Data da experiência: 10 de agosto de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Cliente Luis,
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PESSIMO! BURLÔES!!!
Não comprem nesta loja!!!
Dia 06/09/2024 comprei uma máquina de lavar loiça com a Castro Eletronica e quando foi entregue, a 26.09.2024 verifiquei que a mesma tinha defeito e após a assistência técnica da marca verificar o mesmo pedi a troca da mesma, no entanto meteram constantemente entraves. De tanto me fartar de esperar e irritar acabei por pedir a devolução e prontamente agendaram a recolha para dia 24/10/2024.
Agora recusam o reembolso porque dizem que já fecharam a devolução da máquina.
NÂO COMPREM NESTA LOJA!!!!
Data da experiência: 28 de outubro de 2024
Péssimos em tudo!
Arrogantes no atendimento ao balcão na loja de Mozelos!
Não trocaram a máquina de lavar louça por outra (quando por lapso me enganei nas medidas). Tentei a troca, por várias vezes tentei um acordo (até me dispus por trocar por algo de valor superior ou se pretendessem serem eles a propor uma substituição e sempre recusaram!
Reforço que a embalagem estava intacta (a máquina nunca tinha/foi desembalada).
Recusaram sempre!
Qualquer tipo de acordo!
É uma empresa de pessoas insensíveis, cruéis e sem respeito pelo cliente!
Neste momento tenho uma máquina completamente nova que não a poderei usar 😥
Data da experiência: 28 de outubro de 2024
O processo de pesquisa do produto como o de compra foi simples. Desde o princípio até à conclusão da compra, menos de 30 minutos. Tempo de pesquisa através das descrições, incluída. O prazo estimado de entrega era um factor crucial. O qual foi cumprido a 100%.
Data da experiência: 03 de julho de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Cliente Pedro,
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Encomendas para a ilha terceira, açores.
Nao dá para seguir nada!
So se segue até ser entregue a empresa de logistica ABREU, depois disso nao tinha qualquer informaçao ou email sobre a encomenda, por isso nao fazia a minima se vinha ou nao.
Acabou a chegar sem defeitos no material, mas o problema é mm o tracking da encomenda!!
Data da experiência: 25 de junho de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado(a) Cliente,
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Teremos a sua opinião em consideração para no futuro podermos garantir a sua satisfação.
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Como prometido eu voltei!
Apesar da falta de informação a respeito da encomenda nos primeiros dias, tudo ocorreu bem, e a minha encomenda foi entregue no prazo prometido.
Com toda certeza voltarei a comprar na Castro Eletrônica.
Data da experiência: 12 de agosto de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Alexandre,
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Não conhecia o site,fui a procura de um produto e em termos de preço era o mais apelativo...entrega em 5 dias úteis mas houve um feriado pelo meio...sempre que havia uma alteração ao estado da encomenda era avisado via email..entrega tranquila tudo ok com o produto recomendo esta casa!
Data da experiência: 26 de junho de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Cliente Nuno,
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Depois de algumas críticas negativas que li tanto relativamente ao tempo de processamento da encomenda como à empresa de entrega estava bastante receosa ao encomendar um frigorífico, para o qual a Castro Eletrónica apresentava o melhor preço. No entanto, não tenho nada a apontar. Compra e pagamento feitos no dia 26/08/2024, com previsão de entrega para 3/09. Encomenda expedida dia 28/08 e entregue pela LOGIC dia 30/08, sem qualquer reagendamento por parte desta empresa. De ressalvar ainda, que foi cumprido o serviço de entrega dentro de casa (pago adicionalmente), mesmo apesar de o frigorífico não caber no elevador e ter havido necessidade de o carregar pelas escadas até ao 3º andar. Fica a excelente referência para o futuro
Data da experiência: 30 de agosto de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimada Cliente Mariana,
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O site castro eletrónica começa a ser o local onde quando penso em algo que preciso ligado è eletrónica, sei que lá vou encontrar, e a um preço competitivo. O retorno de informação que o site dá em termos de disponibilidade para entrega e prazos é também uma mais valia que o faz continuar a ser a minha primeira escolha.
Data da experiência: 08 de março de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Rui,
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O produto apresentado era de muito baixa qualidade e apresentava um mau cheiro. Pedimos imediatamente para proceder à devolução, dentro dos 14 dias, mas recusaram-se a efetuar essa devolução. Não recomendo que comprem produtos nesta loja.
Data da experiência: 25 de outubro de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Hélder,
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Lamentamos informar que após análise não verificamos com os dados indicados qualquer contacto. Informamos que o contacto via formulário ressalva qualquer situação, e regista as informações solicitadas de forma a salvaguardar qualquer registo indicado por si.
Encontramo-nos ao dispor de forma a garantir a satisfação dos nossos clientes e melhoria dos nossos serviços.
Gratos pela sua preferência.
Atraso de encomenda feita, mesmo depois de contactar a empresa 3 vezes sobre a urgência da encomenda, pois precisava para uma viagem que vou realizar. Não me apresentaram alternativas e a encomenda, enviada em atraso mesmo depois dos 10 dias úteis que a encomenda era indicada de ser enviada. A encomenda não chegou a tempo, causando transtorno em vários aspetos.
Data da experiência: 03 de outubro de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Pedro,
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Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda, estamos a tomar as devidas medidas para otimizar o período para entrega de futuras encomendas de forma a garantir a satisfação do cliente.
Obrigado.
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Encomenda 1322054...Excelente experiência...desde a compra ao atendimento a cliente...Já li varios comentarios a queixarem se do atendimento telefonico mas para mim foi excelente...Bons preços e respeitaram os prazos ...Recomendo
Data da experiência: 23 de julho de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado(a) Nuno,
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Foi a minha primeira compra com a Castro e me surpreendi com a qualidade e rapidez do site. Não precisei estar em contacto com ninguém, foram ágeis e incrivelmente profissinais. O site é fácil de se navegar e comprar.
Data da experiência: 22 de junho de 2024
Resposta de Castro Electrónica
Estimado Adriel,
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