motatos.de Bewertungen

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In der Kategorie Supermarkt

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Service hat leider nachgelasse

Leider hat der Service doch recht nachgelassen. Der Versand dauert inzwischen deutlich länger als früher und bei Reklamationen muss man das Problem mehrmals von vorn bis hinten erklären, ehe etwas unternommen wird.
Ich war früher sehr glücklich mit Motatos, werde mir aber in Zukunft gründlich überlegen, ob ich eine Bestellung aufgebe.
Meine Bestellung ist leider noch nicht angekommen, sodass ich zur Vollständigkeit und der Qualität noch nichts sagen kann.

Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2024

Antwort von motatos.de

Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du aktuell nicht zufrieden bist und auf deine Bestellung warten musst. Wir arbeiten daran, unseren Service und Versand zu verbessern und schätzen dein Vertrauen sehr. Melde dich bei Fragen gern jederzeit direkt bei uns – wir sind für dich da! (030 31197525)🙏📦

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aktuell sind zwei Lieferungen…

Aktuell sind zwei Lieferungen rückständig. Von den letzten fünf Lieferungen wurden zwei Pakete beschädigt geliefert, zwei Pakete wurden von DHL nachverpackt und nur eines kam äußerlich unbeschädigt an. Die Pakete werden nach wie vor in unpassender Größe und schlampig verpackt. Empfindliche Produkte kommen oft zerbrochen oder zerbröselt an. Lieferscheine zur Kontrolle des Inhalts liegen nicht bei und eine ordentliche Rechnung wird auch nicht erstellt.

Datum der Erfahrung: 28. Oktober 2024

Antwort von motatos.de


Es tut uns leid, dass du solche wiederholten Probleme mit den Lieferungen hattest. 😞 Die beschädigten und nachverpackten Pakete entsprechen sicher nicht unserem Qualitätsstandard. Rechnungen gibt es auf Anfrage beim Kundenservice. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, die Verpackung und Versandqualität zu verbessern, damit empfindliche Produkte sicher bei dir ankommen. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit sie dir weiterhelfen können. Vielen Dank für deine Geduld und dass du uns darauf hingewiesen hast! 📦🙏

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es war schnell bestellt.🤗 Das…

Es war schnell bestellt.🤗 Das versprechen die Ware in 2-4 Tagen zustellen würden nicht eingehalten,aber es würde um Entschuldigung gebeten und das ist schon ein Pluspunkt👍🏼 Packet ist gut verpackt angekommen 🤗🍀😄Ich habe nur nicht verstanden wieso gibt es bei motatos.de mindestbestellung um die
29 €? Denn die versandkosten mußte man trotzdem tragen.

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2024

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Stöbere und bestelle ich bei Motatos

Ich stöbere und bestelle gerne bei Motatos. Das Konzept gefällt mir.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich wieder das Problem, das Produkte im Glas kaputt gehen.
Das Glas Rotkohl war offen und der Saft vermischte sich trotz Einpackpapier mit der übrigen Bestellung.
Ich hätte es doch endlich besser wissen müssen...
Leider bekommt Motatos das Problem nicht in den Griff.
Trotzdem werde ich weiter das Unternehmen unterstützen, aber leider nicht alles bestellen.
Schade, für die guten Lebensmittel.

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ware gut

Ware gut, Verpackung: nochmal Glück gehabt, dass alles okay angekommen ist...

Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung wurde nicht ausgeführt!

Lieferung wurde nicht ausgeführt!
Mit dem bezahlten Geld wurde 3 Wochen gearbeitet, dann wurde der Betrag zurückerstattet.
Eigentlich habe ich verlangt die Lieferung auszuführen aber dazu sah sich MOTATOS nicht in der Lage. Es interessierte sie nicht einmal. Eigentlich müsste ich mir die Sachen woanders beschaffen und entsprechend Schadensersatz verlangen, auf jeden Fall ist das kein sauberes Geschäftsgebaren. Erst werden Pakete verschickt wo sich DHL Fahrer weigern diese zuzustellen, eine Zweitzustellung wird einfach ignoriert und MOTATOS macht mit DHL gemeinsame Sache und verarscht gemeinsam die Kunden. Macht also keinen Sinn mehr

Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2024

Antwort von motatos.de

Das klingt wirklich enttäuschend und wir verstehen deinen Ärger 😞📦. Eine reibungslose und verlässliche Lieferung sollte selbstverständlich sein und die lange Wartezeit und dann nur eine Rückerstattung anstelle der Ware sind absolut frustrierend! 🕒❌ Eine schnelle und vollständige Lieferung hat für uns höchste Priorität und solche Probleme sollten nicht vorkommen. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und die Kollegen helfen dir wegen der Lieferung weiter. Vielen Dank für dein Feedback – das hilft uns, den Ablauf zu verbessern 🙏🛠️.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Jens

Tolles Konzept Lebensmittel nochmal einmal eine Chance zu geben

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Sterne

Ich kaufe hier so viel und jedes Mal soll ich eine Bewertung abgeben? Okay, ich werde weiter kaufen und weiter bewerten. Muss ich noch mehr schreiben? 5 Sterne

Datum der Erfahrung: 02. November 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Preis-und Leistungsverhältnis…

Das Preis-und Leistungsverhältnis stimmt bei Motatos. Die Ware ist gut verpackt und ich kann neue Produkte ausprobieren. Ich empfehle Motatos gerne weiter.Bei Probleme wird schnell geholfen.

Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2024

Antwort von motatos.de

Vielen Dank für deine Bewertung! Du bist ein echter Klimaheld, der gute Lebensmittel davor bewahrt, unnötig weggeworfen zu werden. 👏 Wir freuen uns darauf, dich bald wieder begrüßen zu dürfen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Produkte und Preise stimmen

Produkte und Preise stimmen . Leider kommen die Pakete immer wieder beschädigt bei mir an . Sehr freundlicher und schneller Kundendienst

Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024

Antwort von motatos.de

Hallo! 😊 Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir unsere Produkte und Preise gefallen. Es tut uns leid zu hören, dass die Pakete beschädigt ankommen. Das ist nicht ideal und wir arbeiten daran, das zu verbessern. Schön, dass du mit unserem Kundendienst zufrieden bist! Wenn du weitere Anliegen hast, lass es uns gerne wissen. 👍✨

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!!

Habe meine Bestellung nach mehrfacher Nachfrage nicht bekommen! Niemand konnte mir sagen warum! Ich musste über Zehn Tage warten bis meine Bestellung storniert werden konnte!

Datum der Erfahrung: 15. Oktober 2024

Antwort von motatos.de

Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit. Wir werden uns deine Bestellung nochmals genauer ansehen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kannst du dich gerne an uns wenden – wir stehen dir zur Verfügung.