GALERIA S.à r.l. & Co. KG  Bewertungen 

Kaufte mir am Mittwoch ein Dirndl, heute Samstag 15 Umtausch mit allen dran kein Umtausch eine Frechheit sag ich nur
Das letzte Mal da Eingekauft 😡

Alles war perfekt 👌 Danke!

Weil ich selber keinen Computer habe und auch nicht will, habe ich mir über einen Freund Artikelnummern für von mir gewünschte Artikel raussuchen lassen. Halsketten, Armbänder, eine Uhr.
Dann habe ich die Galeria-Filiale in meiner Nähe telefonisch kontaktiert und die haben für mich die Bestellungen beim Online-Shop für mich getätigt. Wenn meine Bestellungen in der besagten Filiale angekommen sind, würde ich eine SMS bekommen. Vier Bestellungen mit 12 Artikeln. Bezahlung in der Filiale.
Erste Bestellung vor ca. 5 Wochen, bis heute keine SMS.
Nun habe ich in der Filiale angerufen, die hätten angeblich keinen Zugriff auf die Bestell-Nr., haben mir die aber selber am Telefon mitgeteilt. Seltsam oder?
Nun gab es eine Hotline-Nr., die ich angerufen habe. Ergebnis. Bestellung 1, 2 und 3 vom System stroniert, warum auch immer, konnte der Mitarbeiter auch nicht sagen. Bestellung 4, 2 Artikel strorniert, Halsketen, warum auch immer, ein Artikel, eine Armband-Uhr liegt seit Tagen schon bereit. Aber nie eine SMS bekommen.
Dann nochmal in der Filiale angerufen. Oh, plötzlich doch Zugriff auf die Bestell-Nr. Alles wurde bestätigt, 11 Artikel vom System Storniert, Uhr lege bereit.
Ne Danke, jetzt reicht es mir. Galeria wird mich nie wieder sehen, auf so viel Unwissenheit und Chaos kann ich gut verzichten.

Perfektes Einkaufen und super Service. Vielen Dank!!

Ich habe im online Shop eine Citizen Promaster Automatik gekauft.
Nach zwei Tage zu Hause Test retoure geschickt.
Heute nach ca. 11 Tagen bekomme ich die Uhr zurück, mit der Begründung die Uhr hat gebrauchsspuren. Aufbereitung hat nichts gebracht. Daher keine Rücknahme möglich!
Armband hat rötliche Flecken bekommen.Wahrscheinlich von angebliche Aufbereitung.
Habe die jetzt wieder zurück gesendet mit der Bitte um Erstattung.
Habe die Uhr so zurück gesendet wie ich die erhalten habe.
Was man nach Retoure gemacht hat sollte Galeria drum kümmern.
Falls keine Erstattung stattfindet werde ich den Fall an mein Anwalt weiter reichen.
So bitte nicht.
Kaufe schon seit über 25 Jahren online.
Nie so ein Fall gehabt.

Die nette Verkäuferin mit dem Namen Rita hat mich sehe kompetent und freundlich beraten.
Dankeschön.

Hallo, ich bin Kundin der Galeria Leipzig, wenn ich in Leipzig zu Besuch bin. Es ist mir immer wieder eine Freude ,meine Einkäufe dort zu erledigen. Stets freundlicher und kompetenter Service in allen Abteilungen.
Kerstin Zühlke , Schöneiche bei Berlin

Erfahrung bei unserem Einkauf vom 07.09.2026:
Wir wurden in der Herrenmode-Abteilung sehr gut beraten von einer Dame und einem Herrn.
Auch die Dame an der Kasse und die Dame beim Kundenservice (asiatisches Aussehen) waren sehr hilfsbereit und nett.
Wir kaufen gerne dort ein. Preis/Leistung sehr gut. Kompliment an Galeria Konstanz.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Onlineshop von Galeria. Ich habe 2 Lunchboxen bestellt. Diese waren auf der Webseite reduziert und als ich vor Ort in der Filiale in Frankfurt (Zeil) nachgefragt habe, hieß es sie können den reduzierten Preis nicht vor Ort anbieten und ich soll online bestellen. Am 27.08.26 Online Bestellung aufgegeben mit Lieferung in die Filiale und am 28.08.26 die Rechnung erhalten. Bis zum 04.09.26 nichts gehört, also habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter am Telefon teilte mit, dass das Paket noch unterwegs sei und ca. ab 07.09.26 abholbereit sei. Etwa eine Stunde nach meinem Anruf erhielt ich auf meine parallel erfolgte schriftliche Anfrage die Rückmeldung, dass die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert wurde und somit wieder retourniert sei. Ich habe den Kundenservice erneut angerufen und gefragt wie die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert werden kann. Die Mitarbeiterin am Telefon hat einfach aufgelegt. Das Produkt wird inzwischen auf der Webseite wieder für den teuren Preis angeboten und ist jedoch auch nicht lieferbar. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.

Gestern am 03.09.26 gegen 13.00 Uhr im Galeria Kaufhaus in Erfurt am Anger in der Herrenabteilung konnte ich endlich wieder niveauvolle Verkaufskultur erleben.Ich wollte mir eine neue Jeans gönnen. Der Publikumsverkehr war überschaubar und mein Kaufinteresse machte einen Verkäufer auf mich aufmerksam.Ich erläuterte meine Begehrlichkeiten. Die unaufdringliche fachkundige Beratung mit ausergewöhnlichen Detailwissen am Verkaufsobjekt gepaart mit Geduld für einen älteren Kunden hat mich echt begeistert. Ich erwarb gleich 2 Hosen verschiedener Hersteller. Ein gelungener Einkauf dank Ihres tollen Verkäufers. GALERIA ERFURT gehört NICHT zum Reigen der SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND !! DANKE & weiter so. H. Steinbach

Ich habe einen Reisekoffer der Marke "Eminent" im Standort Galeria Rhein-Ruhr Zentrum gekauft, bei dem sich innerhalb der Gewährleistungsfrist eine Naht gelöst hat. Bereits bei der Entgegennahme der Reklamation war man sehr zuvorkommend.
Der Hersteller hat die Reklamation anerkannt und angeboten, als Ersatz einen gleichwertigen Koffer aus dem aktuellen Sortiment zu nehmen. Das Personal in Mülheim wusste aber, daß ich die etwas ältere Version besser fand und hat sich proaktiv darum bemüht, eine solche innerhalb der Galeria-Organisation zu finden. Das gelang in der Filiale Erfurt und man rief mich erst an, als der Koffer in Mülheim zur Entgegennahme bereitstand.

Das nenne ich einen erstklassigen Service, vorausschauend im Sinne des Kunden handelnd, für ihn - wie der Amerikaner sagen würde - die Extrameile gehen.

Ich kann die Reisegepäckabteilung im Rhein-Ruhr Zentrum uneingeschränkt empfehlen, schon beim Kauf wurden wir hervorragend beraten und bedient.

Ich hoffe nur inständig, daß die Galeria-Filiale in Mülheim erhalten bleibt, wir sind langjährige Stammkunden in verschiedenen Abteilungen.

Wir haben uns bei Galeria ein WMF-Cocktailset gekauft, das zu Hause ausgepackt leider einen Materialfehler aufwies. Das war erst mal ärgerlich, aber wir sind direkt in die Filiale gegangen. Der Kundenservice vor Ort war sehr freundlich und lösungsorientiert: Das defekte Set wurde ohne große Diskussionen zurückgenommen, das Geld wurde erstattet und wir konnten uns direkt etwas Neues aussuchen. So wünscht man sich eine unkomplizierte Reklamation. Einen kleinen Stern Abzug gibt es für den Frust mit dem defekten Produkt an sich, aber die Abwicklung im Haus war top

Bitte auf keinen Fall bewerben man muss 4 Monate warten wird immer vertröstet Betriebsrat hier Betriebsrat da und am Ende heisst es das es ihnen leid tut aber das sie niemanden einstellen !!!!

Wir waren im Galeria Kaufhof in Oberhausen im Westfield Centro und wurden an der Damenkasse sehr freundlich abkassiert und über aktuelle Prozentmöglichkeiten informiert. Ein großes Dankeschön an die überaus herzliche Kassiererin.

Online Shop ist übersichtlich. Versand dauert aber viel zu lange.

Die App ist einfach nur ein unsichtbarer Browser der die Webseite öffnet und bietet keinen Mehrwert, da kann man die Webseite auch einfach selber öffnen. Da wollte wohl jemand Geld sparen und keine richtige App entwickeln.

Meine Mitbewohnerin wurde mit ihrer elfjährigen Schwester und ihrer Sieben Monate alten Tochter rausgeschmissen, weil sie schon mal gesehen wurde, wie sie angeblich mit den Punks von der Bank gesehen wurde (die im Übrigen sehr nett sind). Ausländisch gelesene Menschen sind auch nicht immer gern gesehen - und das obwohl der Chef der Security selbst keinen klaren Satz auf Deutsch heraus bringt ...
Scheinen ja genug Kunden zu haben.

Rundum perfekt. Kam mit Ladenöffnung und wurde bis zum Mittag in GALERIEA Lörrach von Verkäuferin Frau Hannusch durch all meine Wünsche hindurch beraten. Anzüge, Jacketts, Westen, Hosen, Hemden, Kravatten und Schuhe in unzähligen Variationen probiert.
Nach ca. 3h und meinem Einkauf noch von Frau Hannusch in die Änderungsschneiderei begleitet worden. Mit Express-Änderung 2h später zwei passfertige Anzüge mitgenommen.
Danach das Einkaufserlebnis mit einer herzlichen Verabschiedung beendet.

Wir wurden in der Schmuckabteilung der GALERIA in Goslar ausgesprochen freundlich und kompetent beraten. Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit für uns genommen und ist individuell auf die Wünsche von uns beiden – sowohl auf den Mann als auch auf die Frau – eingegangen. Dadurch haben wir uns beide sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt.

Wir haben mehrere Schmuckstücke gekauft und waren mit der Auswahl und Beratung rundum zufrieden. Besonders toll war auch, dass eine der Uhren direkt vor Ort passend gekürzt wurde.
Vielen Dank für die herzliche, geduldige und kompetente Beratung und den tollen Service! Solche Mitarbeiterinnen sind wirklich ein Gewinn. Wir kommen sehr gerne wieder!

Leider sind die Kassenbelege die im Laden getätigt werden nicht hinterlegt. Völlig Sinnfrei… Daher lösche ich die App direkt wieder.

In der Ap festgelegten coupons werden nicht akzeptiert, d. H. man wird an der Kasse veräppelt und ärgert sich über teure gekaufte artikel. Selbst an der kasse wird sich darüber gewundert. Nach Mailanfrage totale unlogik. Besser Ap deaktivieren, sonst nur wut im bauch.