Bei meiner Bestellung handelte es sich um einen Markenartikel, der in den offiziellen Ladengeschäften aktuell nicht mehr käuflich zu erwerben war. Umso erfreuter war ich, ihn bei EasyCosmetic zu einem... Mehr ansehen
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- #8 der 33 besten Unternehmen in Parfum- und Kosmetikanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
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Postfach 270126, 13471, Berlin , Deutschland
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- service@easycosmetic.de
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Alles reibungslos gelaufen
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Super schnelle Lieferung…
Super schnelle Lieferung…. Bester Preis dieses Produktes 👍🏻
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Guter Preis und schnelle Lieferung
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⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern
Leider habe ich mit easycosmetic eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.
Ich hatte zunächst versehentlich eine falsche Creme bestellt. Nachdem ich den Fehler bemerkt hatte, habe ich die richtige Creme nochmals separat bestellt. Beide Pakete wurden geliefert.
Bei der falsch bestellten Creme habe ich lediglich die äußere Verpackung geöffnet, um nach dem Retourenschein zu schauen. Ein Retourenschein war jedoch nicht dabei. Daraufhin habe ich easycosmetic kontaktiert und per E-Mail ein Retourenlabel erhalten. Die Creme habe ich anschließend mit diesem Retourenlabel zurückgeschickt.
Fast einen Monat später wurde ich von Klarna darüber informiert, dass die Rechnung noch offen sei. Bis zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bekannt, dass die Retoure offenbar nicht entsprechend berücksichtigt worden war. Ich habe daraufhin easycosmetic kontaktiert und darum gebeten, Klarna über die Rücksendung zu informieren.
Statt einer unkomplizierten Klärung wurde mir anschließend mitgeteilt, dass das Produkt angeblich nicht in der Originalverpackung zurückgesendet worden sei und – noch schwerwiegender – dass es sich angeblich um eine gefälschte Creme handeln würde, da die Nummer auf der Tube keinem Original zugeordnet werden könne.
Diese Behauptung kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe die Creme bei easycosmetic bestellt und lediglich die Verpackung geöffnet, um den Retourenschein herauszunehmen. Anschließend habe ich das Produkt über das von easycosmetic bereitgestellte Retourenlabel zurückgesendet.
Für mich ist dieser Ablauf äußerst enttäuschend und intransparent. Statt einer unkomplizierten Rückabwicklung habe ich nun zusätzlichen Aufwand mit Händler und Zahlungsanbieter und sehe mich zudem mit dem Vorwurf konfrontiert, eine gefälschte Ware zurückgesendet zu haben.
Ich kann daher aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nur dazu raten, Finger weg von diesem Laden und bei einer Bestellung und insbesondere bei Retouren sämtliche Unterlagen, E-Mails und Nachweise sorgfältig aufzubewahren und Fotos von der Retoure machen
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Sehr gute Ware zu vernünftigen Preisen.
Alles Gut Danke
Tolle Angebote
Tolle Angebote, übersichtliche Website und schneller Versand. Bin sehr zufrieden.
Günstiger Preis und flotte Lieferung
Sehr zuverlässig und schnelle Lieferung.
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