LMX Touristik Bewertungen 

Wir sind mit allem zufrieden, Transfer zum Hotel und zum Flughafen prima, sehr nette und freundliche Leute ☺️☺️

Auswahl der Hotels, Übersicht

Die gebuchte Reise entsprach nicht dem im Portal beschriebenem Hotel.
Wahrscheinlich wurden die vom Hotel aufgezeigte Beschreibung nicht geprüft und ins Programm genommen.

Grundsätzlich hatte das Hotel sehr viel Potenzial was jedoch erst einmal hergestellt und genutzt werden muss!
Viele zusätzlichen Kosten für fast alle Dienstleistungen, weitere Getränke und Speisen waren erhöht bzw. nicht der Leistung entsprechend.
Die halbherzige Art und Weise wie gearbeitet und Themen umgesetzt werden entspricht nicht einem 4 Stern Grande Baia Resort & Spa, eher einem 3 Sterne Club-Hotel.

Im Juli habe ich eine Reise über HC Nach Malta über Weihnachten gebucht. Eine Freundin buchte das gleiche Paket über ein Reisebüro, ebenfalls bei LMX. Morgens Abflug ab Bremen, am späten Nachmittag zurück, prima Zeiten wenn man nur 6 Tage verreisen will.
Anfang August kam die Nachricht, dass die Flugzeiten geändert werden. Abflug abends, Rückflug um 7.15, so werden aus 6 Tagen nur 4 Tage.
Angerufen bei HC und im Laufe des Gesprächs gemerkt, hoppla ! der Rückflug ist ja nicht mehr am 27.12. sondern am 27.1.. Die Dame am Telefon war genauso erstaunt, ok, sie gibt es weiter. Das war montags, am freitag noch keine Antwort, also wieder in die 30minütige Warteschleife. Ja, sie gibt es weiter, doch passiert ist nichts. So wusste ich mir keinen anderen Rat als das Paket zu stornieren.
Man kann es nicht fassen aber darauf kam nicht etwa eine Entschuldigung, nein, eine Stornorechnung. Die Anzahlung von 317 Euro wollte man einbehalten und eine Rechnung von 251 Euro kam noch dazu. Ich sollte also 568 Euro zahlen für den Flüchtigkeitsfehler eines Mitarbeiters bei LMX.
Mittlerweise hatte meine Freundin über ihr Reisebüro anstandslos die Anzahlung zurück bekommen.
LMX hat ein Schreiben über diesen Vorgang von mir per Einschrieben erhalten, vor 16 Tagen und bis jetzt keine Reaktion außer Drohung mit Rechtsanwalt !
Über diesen Service ist man doch wirklich sprachlos.

Im großen und ganzen war eigentlich alles in Ordnung.
Zu bemängeln gibt es allerdings die mangelnde Kommunikation, hat man einmal die Buchung abgeschlossen. So hat man zb. keine Möglichkeit die Reisekosten per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. es wird nicht einmal das Lastschriftverfahren angeboten sondern man muss die Zahlung selbst anweisen. Im Grunde kein Problem, doch in der heutigen Zeit mehr als Rückständig. Bisher konnte ich bei allen Reiseveranstaltern mindestens mit Kreditkarte zahlen.
Mangelhaft wurde es dann allerdings beim Rücktransfer. Also vom Hotel zurück zum Flughafen. Es gab keinerlei Informationen bezüglich der Abholzeit. Eine Reiseleitung war vor Ort ebenfalls nicht anzutreffen oder gar zu kontaktieren. Nur nach einigem und umständlichen Suchen auf der Website, und auch erst über den Umweg vom Buchungsportal Check24, von LMX fand ich schließlich die benötigten Informationen. Habe ich bislang noch bei keinem Reiseveranstalter so erlebt. Wir sind wirklich schon sehr viel gereist und bisher gab es IMMER spätestens 24 Stunden vor Abreise die benötigten Infos zu Rücktransfer.
Auch wenn wir keine Beanstandungen hatten und auch vor Ort keine weitere Hilfe benötigten, werde ich LMX Travel in Zukunft meiden und über andere Veranstalter buchen. Nicht auszudenken, wir hätten wirklich Grund zur Beanstandung gehabt und niemanden erreicht.

Unterirdische Abwicklung,

habe gestern eine Reise gebucht über weg.de und LMX ist Reiseveranstalter. Schon im Buchungsvorgang wird weder Kreditkartenzahlung noch Paypal als Zahlung akzeptiert. Telefonische Nachfrage ergab dass diese Zahlungsarten natürlich verfügbar sind. Aber NEIN. Man versteckt sich hinter No Replay Mailadressen und natürlich auch telefonisch möchte man mit seinen Kunden (wovon wir ja eigentlich bezahlt werden) nicht reden. Nun bin aich gespannt auf die weitere Abwicklung aber im Moment sehe ich dass so, das niemals über diesen Reiseveranstalter eine weitere Reise gebucht wird. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

Dringende Kulanzanfrage – Reise bereits diesen Freitag

Buchungsnummer: 3711693

Unsere Reise mit LMX beginnt bereits diesen Freitag. Leider habe ich heute erfahren, dass mein Großvater im Sterben liegt und bereits Morphium erhält. Ich habe LMX unmittelbar nach dieser Nachricht per E-Mail kontaktiert und um eine Kulanzlösung gebeten.

Meine Frau und ich haben uns sehr auf diesen Urlaub gefreut und lange dafür gespart. Mir ist bewusst, dass möglicherweise kein rechtlicher Anspruch auf eine kostenlose Stornierung besteht. Aufgrund dieser außergewöhnlichen familiären Situation hoffe ich jedoch sehr, dass LMX uns entgegenkommen kann – beispielsweise durch eine Reduzierung der Stornokosten, eine teilweise Erstattung, eine Gutschrift oder eine andere Kulanzlösung.

Da unsere Reise bereits diesen Freitag beginnt, habe ich Sorge, dass eine Bearbeitung per E-Mail möglicherweise zu spät erfolgt. Deshalb versuche ich es zusätzlich auf diesem Weg und würde mich sehr freuen, wenn sich jemand von LMX unsere Anfrage kurzfristig anschauen könnte.

Vielen Dank im Voraus für die Prüfung und hoffentlich für eine menschliche und faire Lösung in dieser schwierigen Situation.

UPDATE 17.09.2026 – leider weiterhin enttäuschend:

Mittlerweile habe ich eine Antwort auf meine Kulanzanfrage erhalten. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Umbuchung nicht möglich ist und eine weitergehende Kulanz offenbar erst nach einer verbindlichen Stornierung geprüft werden kann.

Das bedeutet für mich: Ich müsste zuerst die Reise stornieren und dabei nach aktuellem Stand einen sehr hohen finanziellen Verlust hinnehmen, ohne vorher zu wissen, ob anschließend überhaupt eine zusätzliche Erstattung aus Kulanz gewährt wird.

Gerade das finde ich in unserer Situation sehr enttäuschend. Mein 90-jähriger Großvater befindet sich in einem äußerst kritischen Zustand und unser Abflug ist bereits übermorgen. Die Dringlichkeit wurde mehrfach mitgeteilt.
Nicht mal telefonisch ist jemand erreichbar, nur mit Mittelsmann. Wie check24, die auch nichts für können.
Mir ist bewusst, dass Kulanz freiwillig ist. Bei einem solchen familiären Härtefall hätte ich mir jedoch eine schnellere und kundenfreundlichere Lösung gewünscht.

Aktuell kann ich daher leider nur 1 Stern vergeben. Sollte doch noch eine faire Kulanzlösung gefunden werden, werde ich meine Bewertung selbstverständlich aktualisieren.

Sehr zufrieden mit IMX Touristik. Alles hat wunderbar funktioniert. Sowohl der Hin-als auch der Rücktranfer. Alles planmäßig gelaufen 👍👍

Es war alles in Ordnung

Buchung über HolidayCheck.Anschliessende Kommunikation schnell und problemlos.

Suuuper Telefon-Kontakt über Holiday-Check! Kundenkommunikation TOP! Mir wurde ein total gutes Angebot bei LMX vermittelt im Buchungsprozess !

LMX Suisse: Transfer hat nicht stattgefunden. LMX schob es auf mich als Konsumenten ab und hat bisher keinen Ersatz der aus meiner Tasche bezahlten Taxikosten geleistet, obgleich sie gesetzlich als Reiseveranstalter dazu verpflichtet sind. Habe den Verbraucherschutz eingeschaltet und es wird auch Meldung an die Presse und an die entsprechende Wirtschaftskammer und Wettbewerbsbehörde gehen. Ich werde nie wieder dort buchen und kann jedem nur abraten, dort zu buchen.

Bei unserem Familienurlaub mit LMX Smart nach Mallorca von Nürnberg aus hat alles wunderbar geklappt. Von der Buchung, dem Flug, dem Transfer vor Ort sowie im Hotel hat alles wunderbar geklappt und war gut organisiert. Wir verbrachten einen tollen Urlaub. Wir können nichts Negatives über LMX Smart schreiben

Werde nie wieder als Veranstalter lmx buchen telefonisch nicht erreichbar Bearbeitungen dauern sehr lange. İch kann es nicht nachvollziehen warum man so eine Bekannte Veranstalter keine Hotline oder Live Chat anbietet. Uns wurde nicht weitergeholfen als unser Flug durchgestrichen wurde . Die waren weder noch in der Lage den Flug umzubuchen oder weiter zu helfen.
Reklamtion durchgeführt warte auf eine ruckmeldung und Bearbeitung !

Wir haben Ende April über CHECK24 eine Bali-Reise von LMX Touristik gebucht. Bei der Buchung waren uns insbesondere gute Flugverbindungen und möglichst kurze Umsteigezeiten wichtig.

Ursprünglich waren beim Hinflug etwa 3 Stunden Aufenthalt in Doha vorgesehen. Beim Rückflug sollten wir ungefähr 2,5 Stunden in Kuala Lumpur und anschließend 3 bis 4 Stunden in Doha warten.

Erst zwei Tage vor Abflug bemerkten wir beim Online-Check-in, dass sich die Flugzeiten erheblich geändert hatten. Beim Hinflug waren nun 17 Stunden Aufenthalt in Doha vorgesehen, beim Rückflug sogar 27 Stunden in Kuala Lumpur.

Wir selbst hatten bis zu diesem Zeitpunkt keine Information von LMX Touristik über diese Änderungen erhalten.

Daraufhin kontaktierte ich mehrfach CHECK24. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man auf eine Rückmeldung von LMX Touristik warte. Trotz der Dringlichkeit erhielten wir bis etwa 15 Stunden vor Abflug keine Lösung oder Rückmeldung von LMX.

Schließlich nahm ich über einen Bekannten selbst Kontakt zu Qatar Airways auf. Dort konnten unsere Flüge innerhalb kurzer Zeit auf eine für uns deutlich bessere Verbindung umgebucht werden.

Besonders enttäuschend war für mich die Auskunft von Qatar Airways, dass bezüglich unserer Buchung zuvor keine entsprechende Kontaktaufnahme durch LMX erfolgt sei. Außerdem wurde mir dort mitgeteilt, dass LMX bereits am 17. Mai über die Flugänderungen informiert worden sei. Ich kann hierbei selbstverständlich nur die Auskunft wiedergeben, die ich von Qatar Airways erhalten habe.

Insgesamt war die Situation für uns kurz vor Reisebeginn sehr stressig. Wir hätten uns insbesondere eine frühzeitige Information über die erheblichen Flugzeitenänderungen und Unterstützung bei der Suche nach einer Alternative gewünscht.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei zukünftigen Reisen nicht mehr nur auf Hotel und Fluggesellschaft achten, sondern auch sehr genau darauf, welcher Reiseveranstalter die Reise durchführt. Bei LMX Touristik würde ich persönlich nicht noch einmal buchen.

Katastrophe LMX. Bucht da erst gar nicht. Für einen falsch geschriebenen Vornamen mussten wir 110 Euro bezahlen! Die Reise ist erst in 6 Wochen, keine Kulanz, die Änderung dauert unter 1 Sekunde, die 110 Euro würden also einen Stundelohn von 500.000 Euro ausmachen! abzocke. Antwort hat auch über eine Woche gedauert, nimmt eine andere Reisegesellschaft

Unsere Reise mit LMX Suisse war leider eine der schlechtesten Reiseerfahrungen, die wir bisher gemacht haben. Nicht nur wegen der erheblichen Mängel vor Ort, sondern vor allem wegen des Umgangs von LMX mit unserer Beschwerde. Wer einen Reiseveranstalter bucht, erwartet im Problemfall Unterstützung und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der Situation. Bei LMX haben wir genau das Gegenteil erlebt: Ignorieren, Abwimmeln und immer wieder dieselben Ausreden, um jegliche Verantwortung von sich zu weisen.

Wir hatten in unserem gebuchten Hotel massive Lärmbelästigungen.
Wir haben LMX zu jeder Zeit angemessene Fristen gegeben, auf unsere Beschwerde und unsere Bitte um Unterstützung zu reagieren. Was wir stattdessen erlebt haben, war schlichtweg Ignoranz. In einem Telefonat am 26.06.26 wurde mir vom Kundenservice sogar ausdrücklich zugesichert, dass wir in ein anderes Hotel umziehen könnten, welches von LMX ausgesucht werde. Auf den zugesagten Rückruf warten wir bis heute.

Nach zwei Nächten massivem Schlafmangel war für uns die Grenze erreicht. Wir haben nicht aus einer Laune heraus oder wegen irgendwelcher Kleinigkeiten entschieden, die Unterkunft zu verlassen. Wir haben zwei Nächte unseres Erholungsurlaubs (von nur 7!) praktisch ohne Schlaf verbracht, nachdem wir bereits versucht hatten, gemeinsam mit dem Hotel und LMX eine Lösung zu finden.

Trotzdem stellt LMX den Sachverhalt nun so dar, als seien wir „eigenmächtig und ohne triftigen Grund“ aus dem Hotel ausgezogen. Das ist aus unserer Sicht die denkbar einfachste Methode, die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen.

Und auch bei der nachträglichen Beschwerde bleibt LMX bei den immer gleichen Argumenten: Die Baustelle sei behördlich genehmigt gewesen, das Hotel habe gute Bewertungen und wir seien schließlich eigenmächtig ausgezogen.

Dass auch eine behördlich genehmigte Baustelle trotzdem einen erheblichen Reisemangel darstellen kann, wenn Gäste bereits in den frühen Morgenstunden durch massiven Baulärm aus dem Schlaf gerissen werden, scheint dabei keine Rolle zu spielen. Eine frühzeitige Information über eine solche Situation wäre aus unserer Sicht das Mindeste gewesen.

Besonders befremdlich finde ich außerdem, dass sich LMX auf die angeblich „ausgezeichneten“ Google-Bewertungen des Hotels beruft. Google-Bewertungen sind keine unabhängige Qualitätsprüfungen eines Hotels und ersetzen schon gar nicht die konkrete Erfahrung der Situation eines Kunden vor Ort. Sich darauf zu beziehen, anstatt sich mit den tatsächlich vorgetragenen Problemen auseinanderzusetzen, empfinde ich als äußerst unprofessionell.

Für mich zeigt dieser gesamte Vorgang vor allem eines: Solange alles funktioniert, kann ein Reiseveranstalter leicht einen guten Eindruck machen. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, wenn tatsächlich ein Problem auftritt. Und genau an diesem Punkt hat LMX aus meiner Sicht vollständig versagt. Statt Verantwortung zu übernehmen, auf die konkrete Situation einzugehen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wird man als Kunde mit Standardargumenten abgespeist und dann noch für die Situation selbst verantwortlich gemacht.

Mein Fazit: Nie wieder LMX. Ich würde diesem Veranstalter nach dieser Erfahrung keine Reise mehr anvertrauen und kann anderen Reisenden nur dringend empfehlen, sich genau zu überlegen, ob sie dieses Risiko eingehen möchten.

Für mich ist Vertrauen in einen Reiseveranstalter gerade dann wichtig, wenn etwas nicht nach Plan läuft – und dieses Vertrauen hat LMX bei uns nachhaltig verspielt.

Auch HolidayCheck sehe ich inzwischen kritisch. Wenn ein Veranstalter einen solchen Umgang mit seinen Kunden an den Tag legt, frage ich mich, warum solche Anbieter weiterhin über große und eigentlich seriöse Reiseportale vermittelt werden. Ich werde deshalb zukünftig weder über HolidayCheck als Vermittler noch mit LMX als Veranstalter eine Reise buchen. Wenn es darauf ankommt, möchte ich einen Ansprechpartner haben, der sich tatsächlich um seine Kunden kümmert – und nicht einen Veranstalter, der sie mit Standardantworten und Schuldzuweisungen und Mehrkosten im Regen stehen lässt.

Wir haben eine Pauschalreise gebucht , am Tag der Heimreise wurde gesagt um 7:10 kommt der transfer zum Flughafen.
Bus ist nie einer gekommen , keine nummer zum anrufen oder jegliche Rückmeldung haben 40 min gewartet .. bis es uns nach 1 stunde zu blöd wurde und wir selbst ein Taxi gerufen haben bis zum Flughafen. Nie wieder , hoffe auf entschedigung meiner 25€ taxi gebühr . lg

Grundsätzlich hat alles funktioniert, aber keine Info bezüglich Transfair und auch keine Reiseleitung Vorort. Am Flughafen mussten wir über eine Stunde warten, obwohl das Hotel nur 15 Minuten entfernt war, somit haben wir auch das richtige Abendessen versäumt.