vtours Bewertungen 

Es war ein schöner Urlaub mit kleinen Einschränkungen. Das Hotel ist soweit schön mit besonders freundlichen Personal. Sehr viele Stammgäste.
Was uns nicht gefallen hat, am Abend konnten die Menschen mit Axelshirt und kurzer Turnhose im Speisesaal sitzen. Wenn man mal etwas später als 19.00 zum Essen ging, wurde beim Buffet nicht immer nachgefüllt.
Der Reiseleiter von V-Tours war extrem unfreundlich. Da wir schon seit vielen Jahren in die Türkei fahren, wollten wir nur etwas fragen, die Antwort: bitte nur alle mitkommen, die noch nicht in der Türkei waren. Uns hat er stehen gelassen. Geht garnicht. Die Sauberkeit im Zimmer könnte etwas besser sein.

Wir haben zum ersten Male bei Vtours Algarve / Lagos gebucht, trotz vieler kritischer Erfahrungen im Netz.
Nach Rückkehr wollen wir auch mal mitteilen, dass wir mit unserem Urlaub und der Informationen zu der Urlaubsplanung und Ausführung sehr zufrieden sind.
Wir werden ggfls. auch nochmal bei Vtours buchen. Preis-Leistung haben uns überzeugt.

Wer seinen Urlaub genießen möchte, sollte unbedingt Abstand von diesem Reiseveranstalter nehmen. Absolut nicht weiter zu empfehlen. Zum Beispiel wird ein Transfer zum Flughafen zu Abreise einfach vergessen und man wird komplett allein gelassen. Kein Interesse im Anschluss ob der Kunde, der für die Reise bezahlt hat, auch für den Transfer, gut zu Hause angekommen ist. Service absolut unterirdisch und wer meint hier auf Verständnis zu stoßen oder in irgendeiner Form irgendetwas zurückerstattet zu bekommen- Fehlanzeige. Wenn dann einen lachhaften Gutschein, um erneut diesen Wahnsinn über diesen Veranstalter mitzumachen… Absolut unverschämt.
Die Reklamationsbearbeitung dauert fast ein Jahr, wohl aufgrund vieler Beschwerden und Reklamationen, denen aber keinesfalls nachgegangen wird. Leider unterstützte auch check24 nicht,..
Verantwortlich war und ist der Reiseveranstalter, aber Verantwortung wird hier absolut nicht übernommen. Leider nicht möglich, aber letztendlich würde ich für V Tours Null Sterne vergeben..

Gerne wieder.
Es war unsere erste Reise mit Vtours, wie versprochen, Flug-Transfer-Hotel hin und zurück alles perfekt!!
Danke

Wir hatten Probleme mit unserem Hotel
Keine hat sich gekümmert.

Wir haben über CHECK24 einen 5-Sterne-Aufenthalt im Selectum Luxury Resort gebucht. Vor Ort gab es gravierende Hygienemängel (Schimmel an Liegen, verdreckte Teppiche) und einen extremen Eingriff in unsere Privatsphäre: Das Personal betrat unser Zimmer unaufgefordert und ohne Anklopfen – ein absoluter Vertrauensbruch und eine massive Verletzung unseres intimsten Rückzugsortes.Wir haben die Mängel sofort vor Ort beim Hotel und der Reiseleitung dokumentiert. Die Reaktion von vtours nach der Reise war jedoch inakzeptabel. Statt Verantwortung zu übernehmen, wimmelte uns der Kundenservice ab: Man behauptete, man sei „nur Vermittler“ und hafte nicht. Das ist eine juristisch falsche Ausrede, denn auf Seite 1 unserer Rechnung steht schwarz auf weiß: „Veranstalter: vtours GmbH“. vtours hat uns mit unseren berechtigten Problemen komplett im Stich gelassen. Dass wir am Ende eine Entschädigung erhalten haben, lag einzig und allein an der Kulanz von CHECK24, die uns den Betrag aus eigener Tasche erstattet haben, weil vtours sich weigerte.Fazit: Wer bei echten Problemen im Urlaub nicht mit billigen rechtlichen Ausreden im Regen stehen gelassen werden will, sollte woanders buchen. Nie wieder vtours!

Am 21.08.2026 haben wir über Check24 eine Reise gebucht bedauerlicherweise mit einem Dreher in der E-Mail. Statt Hotmail stand dort Hormail. Ich habe mehrfach versucht dort anzurufen da die Reise nicht bestätigt wurde. Natürlich war niemand erreichbar. Am Sonntag 06.09.2026 07:52 kam der erste Anruf seitens Check24...Rückruf von uns 07.09.2026. da wir bereits anderweitig gebucht haben musste ich nun 80% der Kosten im Rahmen der Stornierung der ersten Reise tragen. Keinerlei entgegen kommen von Check24 nach Rücksprache VTours : selber Schuld "Mitwirkungspflicht" des Kunden

Fakt ist wir haben versucht über Check24 das Problem zu beheben. Allerdings wird man hier ohne Buchungsnummer aus dem System / Telefonservice geworfen somit kann der Kunde den Fehler nicht ohne zutun des Gegenüber den Fehler beheben ..

Wir haben ein teures Zimmer Ocean Front in der Dominikanischen Republik Iberostar Bavaro Selection gebucht. Haben viel mehr für die Zimmerkategorie Ocean Front bezahlt und haben ein normales Zimmer weit weg vom Strand bekommen. Trotz Einspruch gab es weder das bezahlte Zimmer noch eine Entschädigung für die nicht erhaltene Leistung vom Veranstalter. Laut Reiseleiter vor Ort passiert dieses regelmäßig bei VTours. Beim buchen von besonderen Zimmern, Finger weg von VTours, da keinerlei Entschädigung für nicht erhaltene Leistung gezahlt wird. Wir fliegen seit über 20 Jahren, 2 mal im Jahr in die Dom. Rep. so einen schlechten Veranstalter hatten wir noch nie.

Es hat alles wunderbar geklappt, von der Buchung bis zum Ende der Reise. Transfers ohne Probleme. Gern wieder.

⭐ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit V Tours

Wir haben unsere Reise über V Tours gebucht und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Noch vor Reiseantritt stellte ich durch eigene Recherche fest, dass die von uns gebuchte „Villa“ tatsächlich eher einem Bungalow entsprach und für unsere Familie mit zwei größeren Kindern nicht geeignet war. Wir benötigen als Familie getrennte Schlafbereiche.

Da die Beschreibung für mich nicht eindeutig war, recherchierte ich selbst und kontaktierte das Hotel direkt per E-Mail. Dabei stellte sich heraus, dass die gebuchte Unterkunft für unsere Familie nicht geeignet war.

Anschließend informierten wir V Tours über die Situation. Daraufhin wurde unsere Unterkunft in ein Family Zimmer bzw. eine Family Suite geändert. Das Problem war damit zwar hinsichtlich der Unterbringung gelöst, eine Erstattung der Preisdifferenz zwischen der ursprünglich gebuchten und der tatsächlich erhaltenen Unterkunft erfolgte jedoch nicht.

Und damit waren unsere Probleme leider nicht beendet.

Während unseres Aufenthalts gab es zahlreiche weitere Punkte, die aus unserer Sicht nicht dem Standard entsprachen, den man bei einem Reisepreis von rund 7.000 € erwarten darf: ein insgesamt veralteter und teilweise ungepflegter Zustand der Anlage, unangenehme Gerüche und fehlende Klimatisierung in den Fluren, Mängel in den Badezimmern einschließlich Schimmel, eine für die Größe der Anlage viel zu kleine Hauptpoolanlage, ein problematischer Strand sowie eine aus unserer Sicht enttäuschende Qualität und Auswahl beim Essen.

Das Personal vor Ort möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich und bemüht. Unsere Kritik richtet sich daher nicht gegen die Angestellten, sondern gegen die Organisation, die gebuchte Leistung und vor allem den Umgang von V Tours mit unserer anschließenden Reklamation.

Besonders enttäuschend ist, dass V Tours auf unsere Beschwerde überhaupt nicht reagiert hat. Wir haben V Tours zweimal per E-Mail und zusätzlich einmal schriftlich an die Firmenadresse kontaktiert. Bis heute haben wir keine Antwort, keine Stellungnahme und keine Lösung erhalten.

Bei einem Reisepreis von rund 7.000 € erwarten wir nicht nur eine angemessene Leistung, sondern auch einen professionellen Umgang mit berechtigten Beschwerden.

Nach dieser Erfahrung können wir V Tours leider nicht weiterempfehlen.

Beschwerde über unseren Aufenthalt – absolut enttäuschend

Wir waren im August für 6 Tage in Grand Blue Fafa Resort sogenannten 5-Sterne-Hotel und leider war unser Aufenthalt eine einzige Enttäuschung.

Der Service war katastrophal. Die Zimmer waren schmutzig, die Handtücher waren teilweise nass und die Klimaanlage hat ständig getropft. Obwohl wir über Vtours ein Doppel-Deluxe-Zimmer gebucht hatten, wurde uns lediglich ein Zimmer für drei Personen zugeteilt, das überhaupt nicht unseren gebuchten Erwartungen entsprach.

Wir hatten All Inclusive gebucht, aber davon war kaum etwas zu merken. Im Zimmer gab es keinerlei Getränke oder andere Leistungen, die man bei einem All-Inclusive-Hotel erwarten würde. An den Bars waren die Getränke von sehr schlechter Qualität. Wenn man etwas Besseres bestellen wollte, musste man trotz All Inclusive zusätzlich bezahlen.

Besonders enttäuschend waren die Zustände an den Pools. Das Wasser war offensichtlich extrem stark gechlort. Mehrere Kinder bekamen Hautreizungen bzw. Ausschlag, auch unser Kind. Außerdem waren die Pools nicht besonders sauber und es gab keine vernünftigen Duschen am Poolbereich.

Auch das Personal war größtenteils unfreundlich und wenig hilfsbereit. An der Rezeption wurde außer Englisch und Albanisch kaum eine andere Sprache gesprochen. Fragen und Beschwerden wurden teilweise genervt beantwortet und man hatte als Gast nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden.

Auch im Barbereich war die Situation unangenehm. Während die Gäste dort saßen, wurde direkt um die Füße herum mit dem Mopp gewischt, ohne Rücksicht auf die Gäste. Nach dem Abendessen war es außerdem sehr schwierig, überhaupt einen Sitzplatz zu finden, da viele Plätze im Barbereich reserviert waren und dort teilweise zusätzliche Kosten entstanden.

Am Strand gab es ebenfalls zu wenige Liegen und Sonnenschirme. Insgesamt hatten wir während unseres gesamten Aufenthalts nicht das Gefühl, dass hier ein 5-Sterne-Service geboten wird.

Wir sind sehr enttäuscht, da wir unseren Urlaub über Vtours gebucht und uns auf die Beschreibung und die angegebenen Leistungen verlassen haben. Für uns war das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht gegeben.

Wir erwarten von Vtours eine Stellungnahme dazu, wie ein Hotel mit einer 5-Sterne-Klassifizierung solche Zustände haben kann und warum die gebuchten Leistungen nicht entsprechend erbracht wurden.

Für uns steht jedenfalls fest: Dieses Hotel und Albanien werden wir nicht noch einmal buchen.

Unser hart verdientes Geld ist uns für einen solchen Urlaub zu schade.

Ich kann nur eindringlich davor warnen, bei vtours zu buchen. Kundenservice und Kundenzufriedenheit existieren bei diesem Veranstalter schlichtweg nicht.
​Auf unserer Reise nach Agadir (März/April 2026, Hotel Riu Tikida Dunas) passte die Realität überhaupt nicht zu den Versprechungen auf der Website. Statt des beworbenen Sandstrandes erwartete uns ein von Steinen und Müll übersäter Abschnitt. Der Weg ins Meer war derart steinfertig, dass ein risikofreies Baden unmöglich war. Die Mängel wurden direkt am ersten Tag vor Ort beim Reiseleiter gemeldet (der eine Unterschrift verweigerte) und lückenlos mit Fotos und Videos dokumentiert.
​Der anschließende Umgang mit der Beschwerde ist eine absolute Frechheit:
• ​Lächerliches Abfindungsangebot: vtours bot als Abgeltung für gravierende Mängel lediglich 130 € sowie einen 70-€-Gutschein an – bei einem Reisepreis von über 2.170 €.
• ​Systematisches Ignorieren: Auf sachliche Fristsetzungen und Gegenvorschläge (orientiert an der Frankfurter Tabelle) wird seit Wochen/Monaten gar nicht mehr geantwortet. E-Mails werden schlicht ausgesessen.
• ​Keine Einsicht: vtours flüchtet sich nur in Textbausteine

​Wer im Urlaub Probleme hat, steht bei vtours völlig alleine da. Ich werde hier definitiv nie wieder buchen und rate jedem dringend davon ab, diesem Veranstalter sein Geld anzuvertrauen!
1 abgegebener Stern ist einer zuviel!

Unser Transfer vom Flughafen zu unserem Hotel Royal Palm Resort auf Fuerteventura hat insgesamt über 4 Stunden gedauert!! Angegeben waren 65-90 Minuten, je nachdem wieviele Hotels angefahren werden. Nachdem wir im stehnden Bus fast zwei Stunden gewartet haben bevor es überhaupt losgeht dauerte die anschließende Fahrt noch einmal über zwei Stunden. Wir wurden nicht informiert was los ist. Wir kamen viel zu spät im Hotel an, das Abendbuffet wurde schon abgeräumt und ein halber Urlaubstag verstrich im Reisebus des Transferdienstleisters, der offensichtlich mehrere Flüge zusammen gelegt hatte auf Kosten der Reisenden. Der Veranstalter hat auf meine Mail nicht geantwortet!! Eine angemessene Entschädigung haben wir nicht bekommen. Das finde ich schon sehr unprofessionell. Würde nicht mehr bei vtours buchen.

Positiv überrascht wie schnell die Reiseunterlagen angekommen sind. Heute Morgen früh die Überweisung per Ebanking aus der Schweiz aus getätigt, nach dem Mittag habe ich die Reiseunterlagen schon per Mail bekommen. Ich habe lange mit der Buchung gezögert aufgrund der negativen Bewertungen hier.Ich bin wirklich positiv überrascht und erleichtert dass alles so schnell geklappt hat.

Hätte am liebsten noch nicht mal einen Stern abgegeben.
Wir haben unsere Urlaubsreise nach Teneriffa bei V Tours gebucht. Alles hat auch geklappt ,dann hat aber mein Lebensgefährte eine Namensänderung, die, selbstverständlich auch in seinem Ausweis geändert wurde .Wir hatten noch mit seinem alten Geburtsnamen, den Flug und das Hotel gebucht ! Uns dann natürlich umgehend mit V Tours in Verbindung gesetzt., dass Sie bitte den Namen ändern und die
Unterlagen auch zugeschickt. V Tours hat sich dann auch umgehend gemeldet und uns mitgeteilt, dass die ganze Sache 490 € kosten würde . Wir waren dann erst mal etwas verärgert V Tours lies auch nicht mit sich reden , teilte uns in einem kurzen und knappen Telefonat nur mit das 490 € ja gar nicht so viel wäre. Wir könnten ja auch den kompletten Urlaub neu buchen.

Wir haben dann bei Eurowings angerufen, dort hatte V Tours unsere Flüge gebucht Wir haben dann dort die Situation erklärt und vielen vielen vielen Dank noch mal an die Eurowings man konnte den Namen dort ändern für 70 €.

Damit hatten wir schon mal kein Problem mehr mit dem Hinflug und Rückflug wir haben dann ein Fax an das Hotel in Teneriffa geschickt und dort die Namensänderung mitgeteilt. Das Hotel hat das sofort akzeptiert und angenommen es war überhaupt kein Problem. Ich hätte selbstverständlich auch eine Bearbeitungsgebühr von
V Tours verstanden zumal man ja auch die 70 € an die Eurowings bezahlen muss aber von mir aus dann von 150€ bis maximal 200 €.

Damit hätte ich ja vielleicht noch leben können aber 490 € nein Leute ihr seid ein Abzockerverein und bei euch werden wir nie wieder einen Urlaub buchen und ich werde euch niemals weiter empfehlen.

Mit Abstand die schlechtesten löse keine Probleme ignorieren Emails und die Mitarbeiter sind inkompetent

Hallo, ich möchte euch alle warnen und euch vor den Unannehmlichkeiten bewahren, die uns während unseres Urlaubs in Albanien passiert sind.

Wir hatten All Inclusive mit einem Doppelzimmer Deluxe gebucht, bekamen jedoch ein kleines Zimmer, in dem alles schmutzig war. Die Toilette war in einem schrecklichen Zustand, mit schmutzigen Handtüchern. Die Klimaanlage war undicht, die Bettwäsche war schmutzig usw.

An der Rezeption waren alle unfreundlich. Niemand war bereit, uns zu zeigen, wo sich unser Zimmer befindet. Man gab uns lediglich die Zimmerkarte und wir mussten uns selbst zurechtfinden.

Das gesamte Personal wirkte unzufrieden und war sehr unfreundlich. An den Pools gab es nicht genügend Liegen. Die Pools waren sowohl für Kinder als auch für Erwachsene gesundheitlich bedenklich. Es wurden sehr viele Chemikalien verwendet, ohne dass deren Menge oder Konzentration kontrolliert wurde – sie wurden einfach ständig nachgefüllt. Unser Kind sowie viele andere Kinder bekamen dadurch Hautausschläge.

Auch die Agentur Vtours sowie Check24 haben uns überhaupt nicht geholfen, obwohl wir sie bereits bei unserer Ankunft kontaktiert hatten. Wir waren letztendlich völlig auf uns allein gestellt.

Es handelt sich um das Grand Blue Fafa Resort & Spa in Albanien.

Ich möchte mit diesem Beitrag andere Urlauber warnen, damit sie nicht die gleichen unangenehmen Erfahrungen machen müssen wie wir.

Ich bin zufrieden. Alle Informationen kamen rechtzeitig und waren vollständig. Auch der Hoteltransfer in Thailand funktionierte problemlos. Es stand kein Problem an.

Ich lasse einen positiven Erfahrungsbericht hier da bei uns alles geklappt hat und es war tatsächlich der billigste Reiseveranstalter der aus unserer Sicht gut organisiert ist, auch vor Ort war ein ansprechbarer Agent da. Zum Glück mussten wir keine Probleme mit der Agentur selber klären, da alles klappte, Informationsemail kammen immer zum richtigen Moment.

Der schlechteste und schrecklichste Kundenservice aller Zeiten!!!!
NEIN, NEIN, NEIN,
VTOURS! NIEMALS !
Kein Wunder, dass 48 % der Kunden 1 Stern vergeben haben, hauptsächlich wegen des schrecklichen Kundenservices. Das ist einer der Fälle, in denen es Minus-Sterne für Bewertungen geben Man kann sie nicht telefonisch erreichen, sondern nur per E-Mail Um das Ganze noch schlimmer zu machen, schickten sie mir eine Umfrage, um zu erfahren, ob ich mit ihrem Service zufrieden war.
Mein Urlaub nach Spanien war eine reine Katastrophe!
Es kam kein Reiseleiter oder Transport für Hotel zum Flughafen.
Wenn überhaupt, dann ist die Reiseleiter/in unter der Telefonnummer +34 696 499 294 erreichbar. Man muss es allerdings mindestens 200 Mal oder sogar noch öfter versuchen. Durchsage: „Bitte wenden Sie sich an die Person/das Büro MTS Global am Flughafen oder rufen Sie Ihren Reiseveranstalter an.“
Auf Flughafen man sagte mir: „Sie müssen Ihren Reiseveranstalter Vtours in Deutschland anrufen, wenn Sie nicht warten wollen.“
Ich rief Vtours in Deutschland an, sprach mit einer Frau Sauer und fragte sie, was bezüglich der Arrangements unternommen worden sei. Kann ich ein Taxi nehmen, da hier keine Arrangements getroffen wurden, und Ihnen die Rechnung schicken? Ihre Antwort war sehr unfreundlich und unhöflich: „Nein, das geht gar nicht. Wir vtours können nichts tun. Sie sollten MTS Globe dort in Fuerteventura anrufen!“ “
MTS Globe sagt, ich solle Vtours anrufen und Vtours sagt, ich solle MTS Globe anrufen ! Bin ich ein Pingpongball?
Um 18:51 Uhr kamen wir im Hotel an.
In den Zimmern gab es Kakerlaken. Die 4* Einrichtung war sehr einfach. Die Bettwäsche war schmutzig. Auf dem schmutzigen Sofa Bezug befanden sich Blutflecken.
Im Badezimmer gab es kein Shampoo oder Seife. In der Küche gab es kein Spülmittel. Man musste selbst putzen. Es gibt keinen Zimmerservice. Kein Wäscheservice. Es gab kein Internet in den Zimmern. Am Pool gibt es keine Sonnenschirme.
Man muss jeden Tag dasselbe Frühstück essen. Ab dem zweiten Tag schmeckt es nicht mehr. Der Schinken besteht nur aus Fett. Die gebackenen Bohnen sind halbgar. Es gibt kein Schwarzbrot. Auf der Insel verwendet man Fischkonserven, da frischer Fisch für die Hotels zu teuer ist.
Der Wein ist ungenießbar, egal ob rot oder weiß. Sogar das Personal behauptet, es sei der billigste Wein, den es gibt. Das Bier schmeckt wie Wasser mit Biergeschmack. Nur unbekannte lokale Spirituosen, für alle bekannten Marken muss man extra bezahlen.
Es gibt kein Eis im All-inclusive. Nach 20,30 Uhr gibt es kein Essen mehr und nach 22 Uhr keine Getränke mehr. Ab 21.30 Uhr für Getränke Plastikbecher muss man extra bezahlen.
Mittags gibt es nur tief gefrorene Hamburger oder Hot Dogs aus der Dose mit Pommes.
Warum sollte man das 4* Hotel Castillo Beach buchen?
Wir konnten dieses billige Essen nicht essen. Auch keine Getränke. Wir und viele andere Gäste aßen in lokalen Restaurants.
Wir haben bezahlt 1.501 € und kam eine „fantastische” Angebot von lächerlichen 40 € pro Person! Das auch NIE bezahlt !
Im April 2026 wurden diese 80 € ohne meine Zustimmung auf die alte Kreditkarte überwiesen, die am Dezember 2025 gekündigt wurde, und sie verlangen dafür einen Rückzahlungsbeleg, da sie nicht akzeptieren, dass das Geld an sie zurückgeflossen ist.
Sie weigern sich, Ihnen die ARN-Nummer mitzuteilen. Daher können Sie die Transaktion nicht nachverfolgen.
Noch mal VTours buchen..nie im Leben